Centrum nápovědy
Odpovědi na nejčastější otázky. Nenašel jsi, co hledáš? Napiš nám: čteme každou zprávu a odpovídáme e-mailem.
Návody
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Časté otázky
Jak zveřejnit inzerát?+
Vytvoř si účet a přejdi do „Mé inzeráty → Nový inzerát“. Tvůj příspěvek je během několika sekund zmoderován AI.
Bere si Hahoowa provizi z mých prodejů?+
Ne, z tvých prodejů ne: když prodáváš jinému členovi, platba neprochází přes Hahoowa a my si nic nebereme. Z nákupů uskutečněných pro tebe v aplikaci — dárky a super-chaty v živých vysíláních, předplatné tvého exkluzivního obsahu, placené série, videa objednaná u tvého moderátora — však získáš 70 % z toho, co zbude po odečtení provize Applu nebo Googlu (obvykle 15 %); Hahoowa si z tohoto zbytku bere 30 %.
Jak funguje live shopping?+
Klepni na tlačítko „+“ a potom na „Live“, v aplikaci nebo na webu. Připni inzerát a prodávej živě svému publiku.
Co jsou AI video prezentéři?+
Tvůrci nabízejí prezentéry, kteří natočí tvou video reklamu za 2 minuty. Zaplatíš tvůrci a on dostává transparentní royalty.
Jak smazat svůj účet nebo svá data?+
Přímo v aplikaci: Účet → Nastavení → Citlivá zóna → Smazat účet a potvrď zadáním svého e-mailu. Na webu najdeš stejnou možnost v nastavení účtu. Smazání proběhne okamžitě a je nevratné; pokud máš ještě nevyřízené objednávky nebo výdělky, obrazovka ti ukáže, co je potřeba nejdřív vyřešit.
Rovnou jednat
- Nahlásit obsahPoužij tlačítko „Nahlásit“ tam, kde obsah vidíš: u inzerátu, profilu, příspěvku nebo komentáře.
- Odvolat se proti rozhodnutíV sekci „Stav účtu“ se odvolej proti napomenutí nebo sankci. Člověk z našeho týmu ti odpoví do 72 hodin.
- Zpráva o transparentnostiNaše čísla o moderování: přijatá nahlášení, přijatá rozhodnutí a odvolání.
Napiš nám
Čteme každou zprávu a odpovídáme e-mailem. Piš z adresy propojené s tvým účtem a nikdy nikomu nesděluj své heslo ani kód, který ti přišel e-mailem.
Kontaktní místo DSA
Jednotné kontaktní místo podle článků 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách (DSA).
- Orgány členských států, Evropská komise a Evropský sbor pro digitální služby
- legal@hahoowa.app
- Příjemci služby
- support@hahoowa.app
Jazyky komunikace: francouzština a angličtina.