Centre d’aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Tu ne trouves pas ? Écris-nous : nous lisons chaque message et te répondons par e-mail.
Guides
- Créer un compte et se connecterS’inscrire avec Google, Apple, Facebook ou une adresse e-mail, activer son compte, puis se reconnecter.
- Publier une annonceLes étapes pour mettre un article, un service ou un bien en ligne, et ce qui se passe ensuite.
- Acheter en sécuritéComment se passe le paiement d’un article sur Hahoowa, et les signes d’une arnaque.
- Signaler un contenuOù trouver le bouton « Signaler », ce qui se passe ensuite, et comment signaler sans compte.
- Contester une décisionFaire appel d’un strike ou d’une sanction depuis « État du compte » — une personne répond sous 72 heures.
- Solde et rechargesÀ quoi sert ton solde Hahoowa, où le voir, comment le recharger quand c’est possible.
- Supprimer son compteSupprimer ton compte toi-même, dans l’app ou sur le web — ce qui est effacé, ce qui est conservé, ce qui peut bloquer, et tes gains créateur.
- Protéger son compteUn bon mot de passe, les bons réflexes face au hameçonnage, et quoi faire si ton compte est compromis.
- Règles des livesCe qui est permis et interdit pendant un live, qui peut diffuser et regarder, et ce qui arrive en cas d’infraction.
- Lancer un liveDepuis ton téléphone, ton navigateur ou OBS : préparer, tester en privé, programmer et terminer un live.
- Vendre en liveÉpingler tes annonces, recevoir des réservations « je prends », répondre aux questions et suivre tes ventes.
- Modérer ton chat en liveSupprimer un message, rendre muet, bloquer, activer le mode lent — et ce que Hahoowa fait automatiquement.
- Signaler un live ou une urgenceSignaler un live, un message du chat ou un compte, et que faire si quelqu’un est en danger immédiat.
- Décisions et recours sur tes livesPourquoi un live peut être coupé ou un replay retiré, où lire la décision et comment la contester.
- Sécurité des mineurs et âge minimum18 ans pour diffuser et dépenser, 13 ans pour regarder, et comment protéger les enfants pendant les lives.
Questions fréquentes
Comment publier une annonce ?+
Crée un compte, puis va dans « Mes annonces → Nouvelle annonce ». Ta publication est modérée par IA en quelques secondes.
Hahoowa prend-il une commission sur mes ventes ?+
Non, pas sur tes ventes : quand tu vends à un autre membre, le paiement ne passe pas par Hahoowa et nous ne prenons rien. En revanche, sur les achats faits pour toi dans l’app — cadeaux et super-chats en live, abonnements à ton contenu exclusif, séries payantes, vidéos commandées à ton présentateur — tu touches 70% de ce qui reste une fois retirée la commission d’Apple ou de Google (15% en général) ; Hahoowa garde 30% de ce reste.
Comment fonctionnent les lives shopping ?+
Touche le bouton « + » puis « Live », dans l’app ou sur le web. Épingle une annonce et vends en direct à ton audience.
Que sont les présentateurs vidéo IA ?+
Des créateurs proposent des présentateurs qui tournent ta pub vidéo en 2 minutes. Tu paies le créateur, il touche des royalties transparentes.
Comment supprimer mon compte ou mes données ?+
Directement dans l’app : Compte → Paramètres → Zone sensible → Supprimer mon compte, puis confirme en saisissant ton e-mail. Sur le web, la même option se trouve dans les paramètres de ton compte. La suppression est immédiate et définitive ; si des commandes ou des gains sont encore en cours, l’écran t’indique quoi régler d’abord.
Agir directement
- Signaler un contenuUtilise le bouton « Signaler » là où tu vois le contenu : annonce, profil, publication ou commentaire.
- Contester une décisionDepuis « État du compte », fais appel d’un strike ou d’une sanction. Une personne de l’équipe te répond sous 72 h.
- Rapport de transparenceNos chiffres de modération : signalements reçus, décisions prises et recours.
Nous écrire
Nous lisons chaque message et te répondons par e-mail. Écris depuis l’adresse liée à ton compte, et ne communique jamais ton mot de passe ni un code reçu par e-mail.
Point de contact DSA
Point de contact unique prévu par les articles 11 et 12 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (DSA).
- Autorités des États membres, Commission européenne et Comité européen des services numériques
- legal@hahoowa.app
- Utilisateurs du service
- support@hahoowa.app
Langues de communication : français et anglais.