Règles de la communauté

Dernière mise à jour : 28 août 2026 · Version 2.0 (remplace la version du 17 mai 2026) Entrée en vigueur : immédiate pour les nouvelles inscriptions ; le 27 septembre 2026 pour les comptes existants. Les versions antérieures sont disponibles sur demande à legal@hahoowa.app.

Hahoowa est une place de marché et une plateforme sociale qui met les gens en relation. Pour qu'elle reste sûre, utile et digne de confiance, chacun respecte ces règles. Elles complètent nos Conditions Générales d'Utilisation et s'appliquent à tous les contenus : annonces, photos, vidéos (Spots), stories (Drops), publications, commentaires, messages, lives, profils, noms, biographies, vitrines et communautés.

Nous appliquons ces règles de manière diligente, objective et proportionnée, en tenant compte de vos droits — dont la liberté d'expression. Toute décision vous est motivée et peut faire l'objet d'un recours humain (voir « Sanctions et recours »).

Comment lire ce document. Chaque règle indique ce que fait Hahoowa quand elle est enfreinte :

• 🚫 Retrait — le contenu est supprimé ou masqué.
• 🏷️ Étiquette — le contenu reste, avec un avertissement de contexte.
• 📉 Rétrogradation — le contenu reste mais est moins recommandé.
• 🔞 Restriction d'âge — réservé aux adultes.
• ⛔ Bannissement immédiat — sortie du barème progressif, pour les violations les plus graves.

✅ Ce qui est bienvenu

• Les annonces authentiques de biens et services que vous proposez réellement.
• Les lives de présentation de produits, de questions-réponses, de partage d'expertise.
• Les échanges de bonne foi entre acheteurs et vendeurs.
• Les avis et retours honnêtes et vérifiables.
• Les Spots IA qui font la promotion de vos propres annonces authentiques, clairement identifiés comme générés par IA.

🚫 1. Sécurité des personnes

1.1 Protection des mineurs — tolérance zéro ⛔

Tout contenu d'exploitation ou de mise en danger d'enfants est interdit sans aucune exception et entraîne un bannissement immédiat + signalement aux autorités (NCMEC, autorités marocaines et européennes) : contenus à caractère sexuel impliquant des mineurs (réels ou générés par IA), sollicitation (grooming), mise en relation à des fins d'abus. Nous coopérons pleinement avec les autorités.

1.2 Violence et incitation ⛔🚫

Interdits : menaces crédibles de violence, incitation à la violence contre des personnes ou des biens, glorification d'auteurs de violences de masse, organisation d'actes violents. Retrait, et bannissement immédiat pour les menaces crédibles.

1.3 Terrorisme et extrémisme violent ⛔

Interdits : apologie, propagande, financement ou promotion d'organisations terroristes ou extrémistes violentes (aligné sur la loi marocaine 03-03 et le règlement UE sur les contenus terroristes). Retrait sous une heure sur injonction d'autorité, bannissement immédiat, signalement.

1.4 Suicide et automutilation 🚫

Interdits : promotion, encouragement ou instructions. Nous retirons ces contenus et orientons vers des ressources d'aide. Le partage d'un vécu à visée de soutien est permis, sans détails dangereux.

1.5 Images intimes non consenties (NCII) 🚫⛔

Interdits : diffusion d'images ou vidéos intimes sans le consentement de la personne, y compris les montages et deepfakes (aligné sur l'art. 447 du code pénal marocain, le Take It Down Act américain et le droit français). Signalez avec le motif « Contenu sexuel » ou, sans compte, écrivez à legal@hahoowa.app avec l'objet « NCII » — traitement prioritaire. Bannissement de l'auteur, efforts pour empêcher la republication.

🚫 2. Haine et harcèlement

2.1 Discours de haine 🚫

Interdits : les attaques, la déshumanisation, les appels à l'exclusion ou les insultes visant des personnes sur la base d'un attribut protégé. Les attributs protégés sont : origine ethnique ou nationale, race, couleur, religion, caste, orientation sexuelle, sexe, identité et expression de genre, âge, handicap, maladie grave, statut migratoire, appartenance tribale. Ces protections sont stables — elles ne varient pas selon les circonstances. Retrait ; les symboles de haine sont interdits.

2.2 Harcèlement, menaces, doxxing 🚫

Interdits : le harcèlement ciblé, l'intimidation, les menaces, la divulgation de données personnelles d'autrui sans consentement (adresse, téléphone, documents), les campagnes coordonnées contre une personne (« dogpiling »). Vous pouvez bloquer tout utilisateur depuis son profil — le blocage coupe toute interaction dans les deux sens (abonnements, messages, commentaires, réactions, lives, cadeaux) sans notifier la personne — et signaler son compte.

🚫 3. Fausses informations et intégrité de l'information

Hahoowa n'est pas un arbitre de la vérité générale, et nous protégeons le débat, l'opinion, la satire et l'erreur de bonne foi. Mais certaines fausses informations causent un préjudice réel : nous agissons sur celles-là.

3.1 Désinformation dangereuse 🚫 — les trois catégories retirées

Nous retirons, après revue humaine, les fausses informations qui présentent un risque sérieux de préjudice, dans trois cas précis :

• Santé : allégations mensongères susceptibles de nuire à la santé — faux remèdes, « ce produit guérit le cancer / le diabète », désinformation vaccinale dangereuse, incitations à renoncer à un traitement vital. (Sur une marketplace, cela vise aussi les produits vendus avec des allégations thérapeutiques mensongères.)
• Violence : fausses informations susceptibles d'inciter à une violence imminente ou de désigner des personnes ou des lieux à la vindicte.
• Intégrité électorale : fausses informations sur les modalités d'un vote (date, lieu, procédure, conditions d'éligibilité), ou visant à priver des personnes de leur droit de vote.

Nos systèmes détectent ces contenus et les soumettent systématiquement à un examen humain : la désinformation n'est jamais retirée par une machine seule.

3.2 Autres fausses informations 🏷️📉

Pour le reste — rumeurs, contenus trompeurs sans risque imminent — nous privilégions le contexte à la censure : nous pouvons ajouter une étiquette de contexte, rétrograder la diffusion, et vous orienter vers des sources fiables, plutôt que de retirer. Nous ne retirons pas une opinion, une satire clairement identifiée, ou un débat légitime.

3.3 Médias manipulés et deepfakes 🏷️🚫

Les médias substantiellement manipulés ou synthétiques qui pourraient tromper (faire dire ou faire à une personne réelle quelque chose qui n'a pas eu lieu) doivent être clairement identifiés. Nous étiquetons ou retirons selon le risque de confusion et de préjudice ; en période électorale, la vigilance est renforcée. Voir aussi la section 8 (contenus IA).

3.4 Ce que vous pouvez faire

Signalez une information que vous jugez fausse et dangereuse avec le motif « Fausse information dangereuse ». Un contenu de bonne foi mal étiqueté peut être contesté.

🚫 4. Diffamation, calomnie et fausses accusations

Votre réputation, et celle des vendeurs, est un actif que nous protégeons.

4.1 Fausses accusations contre une personne identifiable 🚫

Interdit : affirmer comme un fait qu'une personne identifiable (un autre utilisateur, un vendeur, un tiers nommé) a commis un acte répréhensible — vol, escroquerie, adultère, crime — sans preuve et de mauvaise foi. La diffamation et la calomnie sont des délits au Maroc (code pénal et loi 88-13 sur la presse) comme dans la plupart des pays. Retrait après revue humaine — jamais par une machine seule ; en cas de campagne, sanction du compte.

Ce qui reste permis : un avis honnête sur une transaction réellement vécue (« le colis n'est jamais arrivé, le vendeur ne répond pas »), une critique de bonne foi, l'expression d'une opinion. La ligne est : fait allégué faux et malveillant (interdit) vs expérience ou opinion honnête (permis).

4.2 Usurpation d'identité 🚫⛔

Interdit : se faire passer pour une autre personne, une marque, une entreprise, une institution ou un collaborateur de Hahoowa — par le nom, la photo, la biographie ou le comportement — pour tromper. Cela inclut les faux comptes « Support Hahoowa », les faux comptes de vendeurs connus, et l'utilisation du nom ou du logo d'autrui. Les noms de compte, de vitrine et de communauté imitant Hahoowa ou ses fonctions officielles sont bloqués à la création. Retrait du compte ; bannissement en cas d'intention de fraude ou d'hameçonnage. Les comptes de parodie ou de fan sont permis uniquement s'ils s'identifient clairement comme tels dans le nom et la biographie.

4.3 Atteinte à la vie privée 🚫

Interdit : publier des informations privées sur autrui (coordonnées, documents, images privées) sans consentement. Voir aussi 1.5 (images intimes) et 2.2 (doxxing).

4.4 Ce que vous pouvez faire

Signalez avec les motifs « Diffamation ou fausse accusation », « Usurpation d'identité » ou « Atteinte à la vie privée ». Vous pouvez aussi bloquer l'auteur depuis son profil.

🚫 5. Fraude, arnaques et pratiques trompeuses

C'est notre priorité de sécurité sur une place de marché.

5.1 Annonces frauduleuses 🚫

Interdits : annonces fantômes (aucun produit réel), substitution de produit (l'article livré diffère de l'annonce), photos volées ou trompeuses, prix « trop beaux pour être vrais » destinés à appâter, doublons massifs.

5.2 Paiement hors plateforme et détournement 🚫⛔

Interdit : inciter à payer par des canaux non traçables et risqués (Western Union, MoneyGram, cartes prépayées, cryptomonnaie, virement à un particulier « pour réserver »), déplacer la conversation vers une messagerie externe pour y conclure une arnaque, ou envoyer de faux liens de « paiement » ou de « livraison ». Ne payez jamais un acompte avant d'avoir vu le bien ; un vrai employeur ne demande jamais de frais à l'avance.

5.3 Escroqueries interpersonnelles 🚫⛔

Interdits : arnaques à l'avance de frais, arnaques sentimentales et « pièges amoureux », faux acheteurs à la livraison (COD) envoyant de faux justificatifs, hameçonnage, systèmes pyramidaux et recrutement MLM trompeur, « investissements » miracles. Bannissement des auteurs avérés.

5.4 Contrefaçons et atteintes à la propriété intellectuelle 🚫

Interdits : faux articles de marque, copies, logiciels et abonnements piratés (IPTV, comptes), produits enfreignant des droits d'auteur (aligné sur les lois marocaines 2-00 sur le droit d'auteur et 17-97 sur la propriété industrielle). Retrait ; les récidivistes sont bannis. Ayants droit : motif « Violation de droits d'auteur / marque » ou legal@hahoowa.app.

5.5 Faux avis et manipulation de la réputation 🚫

Interdits (lorsque les avis existent) : rédiger, acheter ou échanger de faux avis, gonfler artificiellement une note. Seules les transactions vérifiées pourront donner lieu à un avis.

5.6 Ce que vous pouvez faire

Signalez avec « Arnaque ou fraude », « Fausse annonce » ou « Contrefaçon ». Un compte qui vous démarche pour une arnaque se signale depuis son profil (« Signaler ce compte ») — et vous pouvez le bloquer.

🚫 6. Authenticité et intégrité de la plateforme

6.1 Faux comptes et comportement inauthentique coordonné 🚫⛔

Interdits : les réseaux de faux comptes, les fermes de comptes, l'astroturfing, la coordination dissimulée pour manipuler la visibilité, l'opinion ou une conversation (y compris à des fins politiques ou commerciales). Nous démantelons ces réseaux de comptes, indépendamment du contenu qu'ils publient.

6.2 Contournement de sanction 🚫

Interdit : recréer un compte pour échapper à une suspension ou un bannissement. Nous ne pratiquons pas de sanction collective aveugle par appareil ou par adresse (les appareils partagés sont fréquents) : un faisceau d'indices est requis.

6.3 Manipulation de l'engagement et spam 🚫📉

Interdits : faux j'aime, faux abonnés, faux spectateurs, achat d'engagement ; envoi massif de messages ou de commentaires ; publication automatisée non autorisée ; annonces en double.

6.4 Extraction de données et abus techniques 🚫

Interdits : le scraping non autorisé, la rétro-ingénierie, les tentatives de perturbation ou de contournement de nos systèmes de modération, de sécurité et de paiement.

🚫 7. Contenu politique et publicité politique

Hahoowa est une place de marché, pas une arène politique.

7.1 Publicité politique payante — interdite ⛔🚫

Aucune publicité, aucun boost, aucun sponsoring, aucun contenu de marque rémunéré ne peut promouvoir un parti, un candidat, un élu, un référendum, ou viser à influencer un scrutin ou un processus législatif. Les comptes de partis, de candidats et d'institutions politiques sont exclus de la publicité et de la monétisation. Cette interdiction est totale et s'applique partout : toute création publicitaire détectée comme politique est bloquée avant diffusion et soumise à revue humaine. (Elle nous met en conformité avec le règlement européen sur la publicité politique, que Meta et Google ont préféré appliquer en cessant toute publicité politique dans l'UE.)

7.2 Contenu politique organique

Le débat et l'expression politiques légitimes des utilisateurs ne sont pas interdits, mais ils restent soumis à toutes les autres règles (haine, désinformation dangereuse, harcèlement, intégrité électorale). En période électorale, nous renforçons la surveillance des manipulations et pouvons couper la monétisation des lives à caractère électoral.

🏷️ 8. Contenus générés par IA

Lorsque vous utilisez les studios IA de Hahoowa (Spots, présentateurs, images) :

• ✅ Vous pouvez promouvoir vos propres annonces authentiques. Toute sortie de nos studios porte automatiquement l'étiquette « Généré par IA » et est inscrite dans notre registre de provenance.
• ✅ Vous pouvez utiliser la bibliothèque de présentateurs de Hahoowa (ces créateurs y ont consenti).
• 🏷️ Vous devez indiquer clairement (par exemple dans la légende ou la description) tout contenu réaliste généré ou substantiellement modifié par IA que vous importez d'ailleurs.
• 🚫 Interdit : représenter une personne réelle identifiable sans son consentement écrit ; cloner une voix sans consentement ; générer un avatar à partir du visage d'un mineur ; porter atteinte à des droits d'auteur (personnages, mascottes de marques).
• ⛔ Interdit : utiliser l'IA pour tromper — deepfakes trompeurs, fausses déclarations attribuées à des personnalités, désinformation, fausses allégations sur vous-même ou votre produit.

🔞 9. Contenu adulte, nudité et biens réglementés

9.1 Nudité et contenu sexuel 🚫

Le contenu pornographique et les services sexuels sont interdits sur Hahoowa, sans exception. La nudité générée par IA est traitée comme la nudité réelle. Exceptions encadrées : contenu médical ou éducatif, allaitement, art. Le contexte prime, mais en cas de doute nous restreignons.

9.2 Objets et services interdits ou réglementés

La liste ci-dessous fait foi. Sont interdits à la vente et à la promotion : armes et munitions ; drogues et produits stupéfiants ; biens volés ; contrefaçons ; espèces protégées et produits qui en sont issus ; tissus et organes humains ; comptes et accès piratés ; alcool ; cryptomonnaies et change de devises ; jeux d'argent ; médicaments et produits à allégations thérapeutiques ; documents officiels et faux documents. Sont restreints (mentions et justificatifs exigés) : immobilier (titre de propriété ou mandat), véhicules (papiers en règle), animaux domestiques (bien-être et traçabilité). Nous pouvons compléter cette liste pour suivre la loi ; toute mise à jour est annoncée (voir « Mises à jour »).

🌍 10. Lois locales et disponibilité par pays

Certains contenus sont licites dans un pays et illicites dans un autre. Plutôt que de retirer un contenu partout, nous pouvons le rendre indisponible dans les seuls pays où il est illégal. C'est notamment le cas des contenus visés par des dispositions locales spécifiques (au Maroc : offense à la religion islamique, au régime monarchique ou à l'intégrité territoriale, art. 267-5 du code pénal).

Lorsque nous appliquons une telle restriction, elle est notifiée, motivée et contestable comme toute décision, et elle vise une catégorie de contenu et un territoire — jamais l'identité d'un groupe protégé (voir 2.1) : nos règles de contenu sont identiques pour tous, et seule s'ajoute une couche de conformité légale par pays.

Signaler une violation

1. Appuyez sur ⚠ Signaler sur le contenu ou le compte concerné.
2. Choisissez le motif le plus proche : arnaque ou fraude, fausse annonce, contrefaçon, spam, usurpation d'identité, diffamation ou fausse accusation, fausse information dangereuse, harcèlement ou menaces, discours de haine, contenu sexuel, atteinte à la vie privée, mineur en danger, violation de droits d'auteur / marque, contenu illégal, autre.
3. Ajoutez des précisions si utile.

Vous pouvez aussi bloquer un utilisateur depuis son profil, et écrire à legal@hahoowa.app. Pour les images intimes non consenties, sans compte : legal@hahoowa.app, objet « NCII » — traitement prioritaire.

Ce que nous faisons de votre signalement. Nous en accusons réception immédiatement, avec un identifiant de suivi ; nous l'examinons de façon diligente et non arbitraire, avec un délai cible de 24 heures pour les questions urgentes de sécurité (menaces, mineurs, contenus sexuels, haine, atteinte à la vie privée, contenus illégaux) et 7 jours pour le reste ; et nous vous informons de la décision, comme l'auteur du contenu. Les signalements des signaleurs de confiance désignés par les autorités (DSA art. 22) seront traités en priorité.

Sanctions et recours

Comment nous décidons

Chaque décision de modération vous est notifiée, avec le motif, la règle concernée et la voie de recours — et déposée dans vos notifications in-app même si vous avez coupé les alertes de cette catégorie. Nous combinons des outils automatisés (analyse par IA, y compris en arabe dialectal) et une revue humaine pour les cas ambigus, les signalements et les recours. Les cas sensibles — diffamation, usurpation, fausse information dangereuse, publicité politique — sont toujours tranchés par un humain. Une erreur de nos systèmes ne publie jamais automatiquement un contenu : en cas de doute ou de panne, le contenu reste en attente d'une décision.

Le barème

Les manquements entraînent des sanctions progressives. Chaque strike expire après 90 jours.

Pendant une restriction ou une suspension, vous gardez l'accès à vos droits : la page « État du compte », le dépôt d'un recours, l'export de vos données et la suppression du compte restent accessibles.

Bannissement immédiat (tolérance zéro) ⛔

Certaines violations entraînent un bannissement dès le premier constat, hors barème : exploitation sexuelle de mineurs, terrorisme, menace crédible de violence, traite des êtres humains, images intimes non consenties, et fraude avérée sur le chemin de l'argent. Signalement aux autorités lorsque la loi l'exige. En cas de fraude suspectée, une suspension conservatoire immédiate est possible le temps de l'instruction — motivée, notifiée et contestable.

Votre recours

Toute décision (retrait, strike, restriction, suspension, bannissement) peut être contestée gratuitement depuis la page « État du compte », pendant 6 mois. Votre recours est examiné par un humain (jamais par une décision entièrement automatisée), avec une réponse cible sous 72 heures. Si votre recours est fondé, la décision contestée est annulée : le strike est retiré, la sanction levée ; le contenu concerné est réexaminé et rétabli s'il n'enfreint pas les règles. Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez aussi saisir un organisme de règlement extrajudiciaire certifié ; dans tous les cas, vous gardez le droit d'agir en justice.

Abus du signalement

Signaler de mauvaise foi et de façon répétée des contenus manifestement licites peut, après avertissement, entraîner la suspension de votre droit de signaler.

Conseils de sécurité

Hahoowa n'est pas partie à la transaction et ne peut pas récupérer des sommes perdues — votre vigilance est votre meilleure protection. Lisez nos conseils par catégorie avant de transiger :

• 🏠 Immobilier : visitez toujours avant de payer quoi que ce soit.
• 🚗 Véhicules : vérifiez les papiers, essayez le véhicule avant de payer.
• 💼 Emplois : un employeur véritable ne demande jamais de frais à l'avance.
• 💸 Acompte : jamais par Western Union, MoneyGram, carte prépayée ni cryptomonnaie.
• 💬 Paiement : ne quittez pas les canaux convenus, méfiez-vous des liens de « paiement » ou de « livraison » reçus en message.
• 🧑 Remises en main propre : privilégiez les lieux publics.

Mises à jour

Les mises à jour substantielles sont annoncées dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation, sauf pour les changements qui restreindraient substantiellement vos droits, soumis à une acceptation expresse. Versions antérieures sur demande : legal@hahoowa.app.

Des questions ? support@hahoowa.app.