Hjælpecenter
Svar på de mest almindelige spørgsmål. Kan du ikke finde det, du leder efter? Skriv til os: vi læser hver besked og svarer dig på e-mail.
Guider
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan udgiver jeg en annonce?+
Opret en konto, og gå derefter til « Mine annoncer → Ny annonce ». Dit opslag modereres af AI på få sekunder.
Tager Hahoowa kommission af mit salg?+
Nej, ikke af dit salg: når du sælger til et andet medlem, går betalingen ikke gennem Hahoowa, og vi tager intet. Af køb foretaget til dig i appen — gaver og super-chats i livestreams, abonnementer på dit eksklusive indhold, betalte serier, videoer bestilt hos din vært — får du derimod 70 % af det, der er tilbage, når Apples eller Googles kommission er trukket fra (som regel 15 %); Hahoowa beholder 30 % af resten.
Hvordan fungerer live shopping?+
Tryk på knappen »+« og derefter på »Live«, i appen eller på nettet. Fastgør en annonce, og sælg live til dit publikum.
Hvad er AI-videoværter?+
Skabere udbyder værter, der laver din videoreklame på 2 minutter. Du betaler skaberen, som modtager gennemsigtige royalties.
Hvordan sletter jeg min konto eller mine data?+
Direkte i appen: Konto → Indstillinger → Følsom zone → Slet min konto, og bekræft ved at skrive din e-mailadresse. På nettet finder du den samme mulighed i dine kontoindstillinger. Sletningen sker med det samme og er endelig; har du stadig åbne ordrer eller indtægter, viser skærmen, hvad du skal ordne først.
Handl direkte
- Anmeld indholdBrug knappen »Anmeld« der, hvor du ser indholdet: annonce, profil, opslag eller kommentar.
- Klag over en afgørelseUnder »Kontostatus« kan du klage over en advarsel eller en sanktion. En person fra vores team svarer dig inden for 72 timer.
- GennemsigtighedsrapportVores modereringstal: modtagne anmeldelser, trufne afgørelser og klager.
Skriv til os
Vi læser hver besked og svarer dig på e-mail. Skriv fra den adresse, der er knyttet til din konto, og del aldrig din adgangskode eller en kode, du har modtaget på e-mail.
DSA-kontaktpunkt
Centralt kontaktpunkt i henhold til artikel 11 og 12 i forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester (DSA).
- Medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester
- legal@hahoowa.app
- Modtagere af tjenesten
- support@hahoowa.app
Kommunikationssprog: fransk og engelsk.