Hilfecenter
Antworten auf die häufigsten Fragen. Nichts gefunden? Schreib uns: Wir lesen jede Nachricht und antworten dir per E-Mail.
Anleitungen
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Häufige Fragen
Wie veröffentliche ich eine Anzeige?+
Erstelle ein Konto und gehe dann zu „Meine Anzeigen → Neue Anzeige“. Dein Beitrag wird in Sekunden per KI moderiert.
Nimmt Hahoowa eine Provision auf meine Verkäufe?+
Nein, nicht auf deine Verkäufe: Wenn du an ein anderes Mitglied verkaufst, läuft die Zahlung nicht über Hahoowa und wir nehmen nichts. Auf Käufe, die in der App für dich getätigt werden – Geschenke und Super-Chats in Livestreams, Abos für deine exklusiven Inhalte, kostenpflichtige Serien, bei deinem Presenter bestellte Videos –, erhältst du dagegen 70% dessen, was nach Abzug der Provision von Apple oder Google (meist 15%) bleibt; Hahoowa behält 30% davon.
Wie funktioniert Live-Shopping?+
Tippe auf „+“ und dann auf „Live“, in der App oder im Web. Hefte eine Anzeige an und verkaufe live an dein Publikum.
Was sind KI-Video-Presenter?+
Creator bieten Presenter an, die deine Video-Werbung in 2 Minuten drehen. Du zahlst den Creator, er erhält transparente Royalties.
Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?+
Direkt in der App: Konto → Einstellungen → Gefahrenzone → Konto löschen, dann mit deiner E-Mail-Adresse bestätigen. Im Web findest du dieselbe Option in deinen Kontoeinstellungen. Die Löschung erfolgt sofort und endgültig; sind noch Bestellungen oder Einnahmen offen, zeigt dir der Bildschirm, was du zuerst klären musst.
Direkt handeln
- Inhalt meldenNutze die Schaltfläche „Melden“ dort, wo du den Inhalt siehst: Anzeige, Profil, Beitrag oder Kommentar.
- Entscheidung anfechtenLege unter „Kontostatus“ Einspruch gegen einen Strike oder eine Sanktion ein. Eine Person aus unserem Team antwortet dir innerhalb von 72 Stunden.
- TransparenzberichtUnsere Moderationszahlen: eingegangene Meldungen, getroffene Entscheidungen und Einsprüche.
Schreib uns
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DSA-Kontaktstelle
Zentrale Kontaktstelle nach Artikel 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste (DSA).
- Behörden der Mitgliedstaaten, Europäische Kommission und Europäisches Gremium für digitale Dienste
- legal@hahoowa.app
- Nutzerinnen und Nutzer des Dienstes
- support@hahoowa.app
Kommunikationssprachen: Französisch und Englisch.