Κέντρο βοήθειας
Οι απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις. Δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις; Γράψε μας: διαβάζουμε κάθε μήνυμα και σου απαντάμε με email.
Οδηγοί
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς δημοσιεύω μια αγγελία;+
Δημιούργησε λογαριασμό και μετά πήγαινε στο «Οι αγγελίες μου → Νέα αγγελία». Η δημοσίευσή σου ελέγχεται από AI σε λίγα δευτερόλεπτα.
Παίρνει το Hahoowa προμήθεια από τις πωλήσεις μου;+
Όχι, όχι από τις πωλήσεις σου: όταν πουλάς σε άλλο μέλος, η πληρωμή δεν περνά από το Hahoowa και δεν παίρνουμε τίποτα. Αντίθετα, στις αγορές που γίνονται για σένα μέσα στην εφαρμογή — gifts και super-chats στα lives, συνδρομές στο αποκλειστικό σου περιεχόμενο, σειρές επί πληρωμή, βίντεο που παραγγέλνονται στον παρουσιαστή σου — κερδίζεις το 70% όσων απομένουν αφού αφαιρεθεί η προμήθεια της Apple ή της Google (συνήθως 15%)· το Hahoowa κρατά το 30% αυτού του υπολοίπου.
Πώς λειτουργούν τα lives shopping;+
Πάτησε το κουμπί «+» και μετά «Live», στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο. Καρφίτσωσε μια αγγελία και πούλα ζωντανά στο κοινό σου.
Τι είναι οι AI βίντεο παρουσιαστές;+
Δημιουργοί προσφέρουν παρουσιαστές που γυρίζουν το διαφημιστικό σου βίντεο σε 2 λεπτά. Πληρώνεις τον δημιουργό, εκείνος κερδίζει διαφανή royalties.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό ή τα δεδομένα μου;+
Απευθείας στην εφαρμογή: Λογαριασμός → Ρυθμίσεις → Ευαίσθητη ζώνη → Διαγραφή λογαριασμού και επιβεβαίωσε πληκτρολογώντας το email σου. Στον ιστότοπο, η ίδια επιλογή βρίσκεται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου. Η διαγραφή είναι άμεση και οριστική· αν έχεις ακόμη εκκρεμείς παραγγελίες ή κέρδη, η οθόνη σού δείχνει τι πρέπει να τακτοποιήσεις πρώτα.
Άμεσες ενέργειες
- Αναφορά περιεχομένουΧρησιμοποίησε το κουμπί «Αναφορά» εκεί όπου βλέπεις το περιεχόμενο: αγγελία, προφίλ, ανάρτηση ή σχόλιο.
- Ένσταση κατά απόφασηςΑπό την «Κατάσταση λογαριασμού», υπόβαλε ένσταση για ένα strike ή μια κύρωση. Ένα μέλος της ομάδας μας σου απαντά μέσα σε 72 ώρες.
- Έκθεση διαφάνειαςΤα στοιχεία εποπτείας περιεχομένου: αναφορές που λάβαμε, αποφάσεις και ενστάσεις.
Γράψε μας
Διαβάζουμε κάθε μήνυμα και σου απαντάμε με email. Γράψε από τη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σου και μην κοινοποιείς ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σου ή κωδικό που έλαβες με email.
Σημείο επαφής DSA
Ενιαίο σημείο επαφής σύμφωνα με τα άρθρα 11 και 12 του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA).
- Αρχές των κρατών μελών, Ευρωπαϊκή Επιτροπή και Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών
- legal@hahoowa.app
- Αποδέκτες της υπηρεσίας
- support@hahoowa.app
Γλώσσες επικοινωνίας: γαλλικά και αγγλικά.