Ohjekeskus
Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Etkö löydä etsimääsi? Kirjoita meille: luemme jokaisen viestin ja vastaamme sinulle sähköpostitse.
Oppaat
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Usein kysytyt kysymykset
Miten julkaisen ilmoituksen?+
Luo tili ja siirry sitten kohtaan ”Ilmoitukseni → Uusi ilmoitus”. Tekoäly moderoi julkaisusi muutamassa sekunnissa.
Ottaako Hahoowa komissiota myynneistäni?+
Ei myynneistäsi: kun myyt toiselle jäsenelle, maksu ei kulje Hahoowan kautta emmekä ota mitään. Sovelluksessa sinulle tehdyistä ostoista – lahjat ja super-chatit livelähetyksissä, eksklusiivisen sisältösi tilaukset, maksulliset sarjat, juontajaltasi tilatut videot – saat sen sijaan 70 % siitä, mitä jää jäljelle Applen tai Googlen komission jälkeen (yleensä 15 %); Hahoowa pitää 30 % tästä loppuosasta.
Miten live shopping toimii?+
Napauta ”+”-painiketta ja sitten ”Live”, sovelluksessa tai verkossa. Kiinnitä ilmoitus ja myy suorana yleisöllesi.
Mitä ovat tekoälyvideojuontajat?+
Tekijät tarjoavat juontajia, jotka kuvaavat mainosvideosi 2 minuutissa. Maksat tekijälle, ja hän saa läpinäkyvät rojaltit.
Miten poistan tilini tai tietoni?+
Suoraan sovelluksessa: Tili → Asetukset → Vaara-alue → Poista tilini, ja vahvista kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi. Verkossa sama vaihtoehto löytyy tilisi asetuksista. Poisto tapahtuu heti ja on lopullinen; jos sinulla on vielä keskeneräisiä tilauksia tai tuloja, näyttö kertoo, mitä sinun pitää hoitaa ensin.
Toimi suoraan
- Ilmoita sisällöstäKäytä ”Ilmoita”-painiketta siellä, missä näet sisällön: ilmoituksessa, profiilissa, julkaisussa tai kommentissa.
- Valita päätöksestäTee ”Tilin tila” -näkymässä valitus varoituksesta tai seuraamuksesta. Tiimimme jäsen vastaa sinulle 72 tunnin kuluessa.
- LäpinäkyvyysraporttiModerointilukumme: vastaanotetut ilmoitukset, tehdyt päätökset ja valitukset.
Kirjoita meille
Luemme jokaisen viestin ja vastaamme sinulle sähköpostitse. Kirjoita tiliisi liitetystä osoitteesta, äläkä koskaan kerro salasanaasi tai sähköpostitse saamaasi koodia.
DSA-yhteyspiste
Digipalvelusäädöksen (DSA, asetus (EU) 2022/2065) 11 ja 12 artiklan mukainen keskitetty yhteyspiste.
- Jäsenvaltioiden viranomaiset, Euroopan komissio ja digitaalisten palvelujen eurooppalainen neuvosto
- legal@hahoowa.app
- Palvelun vastaanottajat
- support@hahoowa.app
Viestintäkielet: ranska ja englanti.