ヘルプセンター
よくある質問への回答をまとめました。お探しの情報が見つからない場合はご連絡ください。すべてのメッセージを確認し、メールでご返信します。
ガイド
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
よくある質問
出品するには?+
アカウントを作成し、「マイ出品 → 新しい出品」に進みます。投稿は数秒でAIによって審査されます。
Hahoowaは販売から手数料を取りますか?+
いいえ、販売からは取りません。他のメンバーに販売するとき、決済はHahoowaを経由せず、私たちは何も取りません。ただし、アプリ内であなたのために行われた購入(ライブでのギフトやスーパーチャット、限定コンテンツのサブスク、有料シリーズ、あなたのプレゼンターへの動画注文)については、AppleまたはGoogleの手数料(通常15%)を差し引いた残りの70%をお支払いし、その残りの30%をHahoowaが受け取ります。
ライブショッピングの仕組みは?+
アプリまたはウェブで「+」ボタンをタップし、「Live」を選びます。出品をピン留めして、視聴者にライブで販売できます。
AI動画プレゼンターとは?+
クリエイターが、2分であなたの広告動画を制作するプレゼンターを提供します。あなたがクリエイターに支払い、クリエイターは透明なロイヤリティを受け取ります。
アカウントやデータを削除するには?+
アプリから直接行えます:アカウント → 設定 → 危険な操作 → アカウントを削除 を開き、メールアドレスを入力して確定してください。ウェブでは、アカウントの設定に同じ項目があります。削除はすぐに行われ、元に戻せません。未処理の注文や収益がある場合は、先に解決すべき内容が画面に表示されます。
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お問い合わせ
すべてのメッセージを確認し、メールでご返信します。アカウントに登録したメールアドレスからご連絡ください。パスワードやメールで届いたコードは、決して誰にも伝えないでください。
DSA連絡窓口
デジタルサービス法(DSA、EU規則2022/2065)第11条および第12条に基づく単一の連絡窓口です。
- EU加盟国の当局、欧州委員会、欧州デジタルサービス会議
- legal@hahoowa.app
- サービスの利用者
- support@hahoowa.app
対応言語:フランス語、英語。