Relatório de transparência

A moderação no Hahoowa,
em números e sem filtros.

Em conformidade com a Lei dos Serviços Digitais (Regulamento UE 2022/2065, art. 15), publicamos aqui as estatísticas agregadas das denúncias recebidas através do nosso mecanismo interno e das decisões que tomámos. Nenhum dado pessoal é divulgado.

Período: de 21 octobre 2025 até hoje.

Denúncias recebidas

via mecanismo interno

Ações confirmadas

0% das denúncias processadas

Prazo SLA

24h / 7j

urgentes / padrão

Por motivo

Todas as categorias, independentemente da decisão final.

Discurso de ódio
1(100%)

Por decisão

Resultado final de cada denúncia após análise pela nossa equipa.

Em análise
1(100%)

Moderação automatizada

Os conteúdos publicados (fotos, vídeos, áudio, textos dos anúncios, spots, drops, publicações e comentários) são analisados por um sistema automatizado antes ou logo após a publicação (art. 15(1)(e) DSA). Os lives são controlados de forma contínua, à razão de cerca de uma imagem por minuto; as mensagens do chat são analisadas depois de publicadas. O texto das mensagens privadas não é analisado: apenas as imagens e mensagens de voz nelas partilhadas o são. Se a análise não for concluída, o conteúdo, consoante o caso, fica em espera ou é analisado novamente; um live, por sua vez, continua até à análise seguinte. Qualquer decisão pode ser contestada (ver «Direito de recurso»).

Veredictos automatizados registados (12 meses)

189

Aprovado (conforme as regras)173
Duvidoso16

Decisões tomadas por um humano (fila de revisão): 13.

Um veredicto diz respeito a um elemento analisado (uma imagem, um vídeo, um texto) e não a uma decisão: um anúncio com várias fotos ou um live podem gerar vários. As imagens de live consideradas conformes não são contabilizadas.

Outros canais (art. 15 DSA)

Ordens recebidas de autoridades públicas0
Notificações de sinalizadores de confiança (art. 22)0

Recursos internos recebidos (art. 20)0
dos quais aceites (decisão anulada)0

Estes dois canais não receberam notificações no período. São publicados explicitamente — mesmo a zero — para que este relatório cubra todas as fontes de decisões.

Metodologia

Âmbito

Este relatório cobre as denúncias enviadas pelos utilizadores através do botão «Denunciar», os veredictos do nosso sistema de moderação automatizada, as decisões humanas da fila de revisão, bem como as ordens de autoridades e as notificações de sinalizadores de confiança (art. 22 DSA) — publicadas mesmo quando são zero.

Prazos de tratamento (SLA)

Categorias urgentes (conteúdo ilegal, assédio, discurso de ódio, conteúdo sexual, menor em perigo, violação de privacidade): análise em 24 horas. Perigo imediato: alerta à equipa, objetivo de uma hora. Outras categorias: análise em 7 dias.

Decisões

Confirmado = violação reconhecida, o conteúdo/conta foi alvo de uma ação (remoção, aviso, suspensão). Rejeitado = sem violação das nossas regras ou da lei. Duplicado = mesmo conteúdo já analisado anteriormente.

Sources de données

Les villes proposées dans l’application proviennent de GeoNames, distribué sous licence Creative Commons Attribution 4.0. La localisation approximative par adresse IP utilise les données GeoLite2 créées par MaxMind. geonames.org · CC BY 4.0 · maxmind.com

Direito de recurso

Qualquer decisão pode ser objeto de recurso no prazo de 6 meses (LSD art. 20). Escreva-nos para appeals@hahoowa.app. Pode também recorrer a um organismo de resolução extrajudicial (LSD art. 21).