Centru de ajutor
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Nu găsești ce cauți? Scrie-ne: citim fiecare mesaj și îți răspundem prin e-mail.
Ghiduri
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Întrebări frecvente
Cum public un anunț?+
Creează un cont, apoi mergi la « Anunțurile mele → Anunț nou ». Publicarea ta este moderată de IA în câteva secunde.
Hahoowa ia comision pe vânzările mele?+
Nu, nu pe vânzările tale: când vinzi altui membru, plata nu trece prin Hahoowa și noi nu luăm nimic. În schimb, pe achizițiile făcute pentru tine în aplicație — gifturi și super-chaturi în live-uri, abonamente la conținutul tău exclusiv, serii cu plată, videoclipuri comandate prezentatorului tău — primești 70% din ce rămâne după scăderea comisionului Apple sau Google (de obicei 15%); Hahoowa păstrează 30% din acest rest.
Cum funcționează live shopping-ul?+
Apasă butonul «+», apoi «Live», în aplicație sau pe web. Fixează un anunț și vinde în direct publicului tău.
Ce sunt prezentatorii video IA?+
Creatorii propun prezentatori care îți filmează reclama video în 2 minute. Plătești creatorul, el încasează royalty-uri transparente.
Cum îmi șterg contul sau datele?+
Direct în aplicație: Cont → Setări → Zonă sensibilă → Șterge-mi contul, apoi confirmă introducând adresa ta de e-mail. Pe web, aceeași opțiune se află în setările contului tău. Ștergerea este imediată și definitivă; dacă mai ai comenzi sau câștiguri în curs, ecranul îți arată ce trebuie să rezolvi mai întâi.
Acționează direct
- Raportează un conținutFolosește butonul «Raportează» acolo unde vezi conținutul: anunț, profil, postare sau comentariu.
- Contestă o decizieDin «Starea contului», contestă un strike sau o sancțiune. O persoană din echipa noastră îți răspunde în 72 de ore.
- Raport de transparențăCifrele noastre de moderare: raportări primite, decizii luate și contestații.
Scrie-ne
Citim fiecare mesaj și îți răspundem prin e-mail. Scrie de pe adresa asociată contului tău și nu comunica niciodată parola sau un cod primit prin e-mail.
Punct de contact DSA
Punct unic de contact prevăzut la articolele 11 și 12 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA).
- Autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale
- legal@hahoowa.app
- Destinatarii serviciului
- support@hahoowa.app
Limbi de comunicare: franceza și engleza.