Centro assistenza
Le risposte alle domande più frequenti. Non trovi quello che cerchi? Scrivici: leggiamo ogni messaggio e ti rispondiamo via e-mail.
Guide
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Domande frequenti
Come si pubblica un'inserzione?+
Crea un account, poi vai su «Le mie inserzioni → Nuova inserzione». La pubblicazione viene moderata dall'IA in pochi secondi.
Hahoowa prende una commissione sulle mie vendite?+
No, non sulle tue vendite: quando vendi a un altro membro, il pagamento non passa da Hahoowa e non prendiamo nulla. Sugli acquisti fatti per te nell’app, invece — regali e super-chat nelle dirette, abbonamenti ai tuoi contenuti esclusivi, serie a pagamento, video ordinati al tuo presentatore — guadagni il 70% di ciò che resta al netto della commissione di Apple o di Google (di solito il 15%); Hahoowa trattiene il 30% di questo resto.
Come funzionano i live shopping?+
Tocca il pulsante «+» e poi «Live», nell’app o sul web. Fissa un’inserzione e vendi in diretta al tuo pubblico.
Cosa sono i presentatori video IA?+
I creator propongono presentatori che girano la tua pubblicità video in 2 minuti. Paghi il creator, lui riceve royalty trasparenti.
Come elimino il mio account o i miei dati?+
Direttamente nell’app: Account → Impostazioni → Zona sensibile → Elimina il mio account, poi conferma digitando la tua e-mail. Sul web, la stessa opzione si trova nelle impostazioni del tuo account. L’eliminazione è immediata e definitiva; se hai ancora ordini o guadagni in sospeso, la schermata ti indica cosa sistemare prima.
Agisci direttamente
- Segnalare un contenutoUsa il pulsante «Segnala» dove vedi il contenuto: inserzione, profilo, post o commento.
- Contestare una decisioneDa «Stato dell’account», fai ricorso contro uno strike o una sanzione. Una persona del team ti risponde entro 72 ore.
- Rapporto di trasparenzaI nostri dati di moderazione: segnalazioni ricevute, decisioni prese e ricorsi.
Scrivici
Leggiamo ogni messaggio e ti rispondiamo via e-mail. Scrivi dall’indirizzo collegato al tuo account e non comunicare mai la tua password né un codice ricevuto via e-mail.
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