Hjälpcenter
Svaren på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker? Skriv till oss: vi läser varje meddelande och svarar dig via e-post.
Guider
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Vanliga frågor
Hur publicerar jag en annons?+
Skapa ett konto och gå sedan till «Mina annonser → Ny annons». Ditt inlägg granskas av AI på några sekunder.
Tar Hahoowa en provision på min försäljning?+
Nej, inte på din försäljning: när du säljer till en annan medlem går betalningen inte via Hahoowa och vi tar inget. På köp som görs till dig i appen – gifts och super-chats i livesändningar, prenumerationer på ditt exklusiva innehåll, betalda serier, videor som beställs hos din presentatör – får du däremot 70 % av det som blir kvar när Apples eller Googles provision har dragits av (oftast 15 %); Hahoowa behåller 30 % av resten.
Hur fungerar live shopping?+
Tryck på knappen ”+” och sedan på ”Live”, i appen eller på webben. Fäst en annons och sälj live till din publik.
Vad är AI-videopresentatörer?+
Skapare erbjuder presentatörer som spelar in din videoannons på 2 minuter. Du betalar skaparen, som får transparenta royalties.
Hur tar jag bort mitt konto eller mina uppgifter?+
Direkt i appen: Konto → Inställningar → Känslig zon → Radera mitt konto, och bekräfta sedan genom att skriva din e-postadress. På webben finns samma alternativ i dina kontoinställningar. Raderingen sker direkt och är permanent; om du fortfarande har pågående beställningar eller intäkter visar skärmen vad du behöver ordna först.
Agera direkt
- Anmäl innehållAnvänd knappen ”Anmäl” där du ser innehållet: annons, profil, inlägg eller kommentar.
- Överklaga ett beslutUnder ”Kontostatus” kan du överklaga en varning eller en sanktion. En person i vårt team svarar dig inom 72 timmar.
- TransparensrapportVåra modereringssiffror: mottagna anmälningar, fattade beslut och överklaganden.
Skriv till oss
Vi läser varje meddelande och svarar dig via e-post. Skriv från adressen som är kopplad till ditt konto och dela aldrig ditt lösenord eller en kod som du fått via e-post.
Kontaktpunkt enligt DSA
Gemensam kontaktpunkt enligt artiklarna 11 och 12 i förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster (DSA).
- Medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska nämnden för digitala tjänster
- legal@hahoowa.app
- Tjänstens mottagare
- support@hahoowa.app
Kommunikationsspråk: franska och engelska.