Yardım merkezi
En sık sorulan soruların yanıtları. Aradığını bulamadın mı? Bize yaz: her mesajı okuyor ve sana e-postayla yanıt veriyoruz.
Rehberler
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Sık sorulan sorular
İlan nasıl yayınlanır?+
Bir hesap oluştur, ardından « İlanlarım → Yeni ilan »'a git. Gönderin birkaç saniyede yapay zeka tarafından denetlenir.
Hahoowa satışlarımdan komisyon alıyor mu?+
Hayır, satışlarından almıyor: başka bir üyeye sattığında ödeme Hahoowa üzerinden geçmez ve hiçbir şey almayız. Uygulamada senin için yapılan satın alımlarda ise — canlı yayınlarda hediyeler ve super-chat’ler, özel içeriğine abonelikler, ücretli seriler, sunucundan sipariş edilen videolar — Apple veya Google komisyonu (genellikle %15) düşüldükten sonra kalanın %70’ini alırsın; Hahoowa bu kalanın %30’unu alır.
Live shopping nasıl çalışır?+
Uygulamada ya da web’de «+» düğmesine, ardından «Live» seçeneğine dokun. Bir ilan sabitle ve kitlene canlı satış yap.
Yapay zeka video sunucuları nedir?+
Yaratıcılar, reklam videonu 2 dakikada çeken sunucular sunar. Yaratıcıya ödersin, o da şeffaf telif kazanır.
Hesabımı veya verilerimi nasıl silerim?+
Doğrudan uygulamada: Hesap → Ayarlar → Hassas bölge → Hesabımı sil, ardından e-posta adresini yazarak onayla. Web’de aynı seçenek hesap ayarlarında bulunur. Silme işlemi anında gerçekleşir ve kalıcıdır; hâlâ bekleyen siparişlerin veya kazançların varsa ekran önce neyi halletmen gerektiğini gösterir.
Hemen işlem yap
- İçerik bildirİçeriği gördüğün yerde «Bildir» düğmesini kullan: ilan, profil, gönderi veya yorum.
- Bir karara itiraz et«Hesap durumu» ekranından bir ihlal kaydına veya yaptırıma itiraz et. Ekibimizden biri 72 saat içinde sana yanıt verir.
- Şeffaflık raporuModerasyon rakamlarımız: alınan bildirimler, verilen kararlar ve itirazlar.
Bize yaz
Her mesajı okuyor ve sana e-postayla yanıt veriyoruz. Hesabına bağlı adresten yaz; şifreni veya e-postayla aldığın bir kodu asla kimseyle paylaşma.
DSA iletişim noktası
Dijital hizmetlere ilişkin (AB) 2022/2065 sayılı Tüzük’ün (DSA) 11. ve 12. maddelerinde öngörülen tek iletişim noktası.
- Üye devlet makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu
- legal@hahoowa.app
- Hizmetin kullanıcıları
- support@hahoowa.app
İletişim dilleri: Fransızca ve İngilizce.