Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026 · Version: 2.3 (ersetzt die Fassung vom 3. Oktober 2026) Inkrafttreten: sofort für Neuregistrierungen; für bestehende Konten am 1. Dezember 2026 oder, falls früher, sobald Sie sie akzeptieren. Frühere Fassungen sind auf Anfrage unter legal@hahoowa.app erhältlich.

Wer wir sind. Der Dienst Hahoowa (der „Dienst“) wird Ihnen von Hahoowa Medias Services SARL AU bereitgestellt, einer Gesellschaft marokkanischen Rechts mit Sitz unter der Anschrift 7, rue Ahmed Touki, Casablanca (Marokko) („Hahoowa“, „wir“). Die Formalitäten gegenüber der CNDP (marokkanisches Gesetz 09-08) laufen; ihre Aktenzeichen werden hier veröffentlicht, sobald sie vorliegen. Kontakt für Datenschutz: privacy@hahoowa.app.

Benannte Vertreter. Die Benennung unseres gesetzlichen Vertreters in der Europäischen Union (Art. 13 der Verordnung (EU) 2022/2065 „DSA“, mit erweitertem Mandat für die Verordnungen (EU) 2021/784 „TCO“ und (EU) 2023/1543 „e-Evidence“) sowie unseres Vertreters nach Art. 27 DSGVO ist im Gange. In der Zwischenzeit ist legal@hahoowa.app die zentrale Anlaufstelle für Behörden und für Nutzer in der Union; die Kontaktdaten der Vertreter werden hier veröffentlicht, sobald sie benannt sind.

Kontaktstellen (DSA Art. 11 und 12):

• Nutzer: support@hahoowa.app und das In-App-Formular „Hilfe“ — ein direkter, schneller und niemals ausschließlich automatisierter Kanal.
• Behörden: legal@hahoowa.app (akzeptierte Sprachen: Französisch, Englisch, Arabisch).
• Meldung von Inhalten: Schaltfläche Melden an Inhalten und Konten, oder legal@hahoowa.app (Art. 12).
• Nicht einvernehmliche intime Bilder: Schaltfläche Melden (Grund „Sexueller Inhalt“ oder „Minderjähriger in Gefahr“) oder, ohne Konto, legal@hahoowa.app mit dem Betreff „NCII“ — vorrangige Bearbeitung.

1. Was Hahoowa ist — und was wir nicht sind

1.1. Hahoowa ist eine soziale Plattform und ein Vermittlungsmarktplatz: Sie ermöglicht es, Kleinanzeigen und Inhalte (Fotos, Videos „Spots“, Stories „Drops“, Beiträge, Livestreams) zu veröffentlichen, Inhalte zu entdecken und mit anderen Nutzern in Kontakt zu treten, auch um Transaktionen zu vereinbaren.

1.2. Bei Verkäufen zwischen Nutzern ist Hahoowa Hosting-Anbieter und Vermittler, kein Verkäufer. Sofern Art. 3 nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt:

• kauft, verkauft, hält oder überträgt Hahoowa das Eigentum an keiner angebotenen Ware und keiner angebotenen Dienstleistung;
• wickelt Hahoowa die Zahlungen der Transaktionen zwischen Nutzern nicht ab und verwahrt zu keinem Zeitpunkt die entsprechenden Gelder; die Zahlung bei Lieferung („COD“) erfolgt unmittelbar zwischen Käufer und Verkäufer;
• stellt Hahoowa für diese Transaktionen weder Versand noch Treuhandabwicklung noch irgendeine Garantie bereit;
• wird die Identität des Verkäufers stets in der Anzeige angezeigt: Jedes Angebot ist das seines Verkäufers, niemals das von Hahoowa.

1.3. Die Werkzeuge, die wir rund um diese Transaktionen bereitstellen (Anzeigenseite, Bestellschaltfläche, Bestellverfolgung, Messaging, Kontaktformulare), sind Werkzeuge der Vermittlung und der Organisation. Sie machen Hahoowa nicht zur Partei des Kaufvertrags.

1.4. Hahoowa setzt ernsthafte Maßnahmen zur Moderation und zur Betrugsprävention um (Art. 8), führt die in Art. 10 beschriebenen Prüfungen gewerblicher Verkäufer durch und entfernt rechtswidrige Inhalte, die ihr wirksam gemeldet werden. Diese Maßnahmen sind Pflichten zu sorgfältigem Bemühen: Sie stellen keine Garantie für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Qualität der Anzeigen dar und ersetzen nicht Ihre eigene Wachsamkeit. Unsere kategoriespezifischen Sicherheitshinweise sind in der App und in den Community-Richtlinien veröffentlicht.

2. Die Dokumente, die uns binden — Rangfolge und Geltungsbereich

2.1. Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und Hahoowa sind, in dieser Rangfolge:

1. die vorliegenden Nutzungsbedingungen (die „Nutzungsbedingungen“);
2. die Community-Richtlinien — einschließlich der für Anzeigen und Livestreams geltenden Regeln, der Liste der verbotenen und regulierten Waren und Dienstleistungen, der Regeln für KI-generierte Inhalte sowie des Sanktionskatalogs und der Rechtsbehelfe;
3. die Erstattungsrichtlinie;
4. die Datenlöschungsrichtlinie.

2.2. Die Datenschutzrichtlinie ist keine Vertragsklausel: Sie informiert Sie über die Datenverarbeitungen. Ihre diesbezüglichen Einwilligungen werden gesondert eingeholt, niemals über die Annahme der vorliegenden Bedingungen.

2.3. Jedes Dokument nennt seine Version und sein Datum. Es gibt keine Verweisketten: Jedes maßgebliche Dokument ist mit einem Klick über hahoowa.com/legal erreichbar, druckbar und herunterladbar.

3. Was Hahoowa direkt verkauft: Guthaben, Livestreams und Einnahmen der Creator

3.1. Die Dienste von Hahoowa. Hahoowa erbringt und berechnet selbst die folgenden Dienste:

• Hahoowa Pro und Vitrine Pro — wiederkehrende Abonnements (monatlich oder jährlich), gekauft in der mobilen App per In-App-Kauf im App Store (Apple) oder bei Google Play;
• das Hahoowa-Guthaben („Credits“) — gekauft in der mobilen App, ausschließlich per In-App-Kauf (Art. 3.5);
• die mit dem Guthaben bezahlten Dienste, in der App wie auf der Website: virtuelle Geschenke und Super-Chats während der Livestreams (Art. 3.6), Hervorhebung eines Livestreams („Dieses Live boosten“, Art. 3.10), KI-Videogenerierung, bei einem Präsentator bestellte Videos (Avatar eines Creators), Boost einer Anzeige, Sponsoring eines Beitrags, Werbebudget, Creator-Abonnements und Serien (Art. 3.3).

Eine Zahlung per Bankkarte wird weder in der App noch auf der Website angeboten. Verkäufe zwischen Nutzern werden nie mit dem Guthaben bezahlt (Art. 1.2).

3.2. Preise und Bestellung. Der Preis eines In-App-Kaufs ist derjenige, den der App Store oder Google Play vor Ihrer Bestätigung in Ihrer Währung anzeigt; der Store stellt ihn Ihnen nach seinen eigenen Bedingungen in Rechnung. Der Preis eines mit dem Guthaben bezahlten Dienstes wird vor jeder Bestätigung angezeigt; die Bestätigungsschaltfläche weist ausdrücklich darauf hin, dass es sich um eine zahlungspflichtige Bestellung handelt. Die Abonnements Pro und Vitrine Pro verlängern sich stillschweigend zum dann geltenden Preis; Sie können sie jederzeit in den Abonnementeinstellungen des App Store oder von Google Play kündigen (die Schaltfläche „Mein Abonnement verwalten“ in der App führt Sie dorthin), mit Wirkung zum Ende des bezahlten Zeitraums. Ein vor dem Ende der Kartenzahlung (September 2026) per Karte bezahltes Pro- oder Vitrine-Pro-Abonnement verlängert sich nicht mehr: Es endet mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums, ohne neue Abbuchung.

3.3. Creator-Abonnements und Serien. Ein Creator-Abonnement gewährt einen Monat lang Zugang zu den exklusiven Inhalten, die der Creator veröffentlicht; es wird mit dem Guthaben bezahlt und verlängert sich jeden Monat aus dem Guthaben, solange Sie die Verlängerung nicht deaktivieren, was Sie jederzeit im Abonnement tun können. Der Preis einer Verlängerung ist nie höher als der abonnierte Preis. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihr Guthaben für die nächste Verlängerung nicht ausreichen wird; reicht es am Fälligkeitstag nicht aus, bleibt der Zugang 3 Tage bestehen, damit Sie aufladen können, danach endet das Abonnement, ohne Belastung für Tage ohne Zugang. Eine Serie wird einmalig mit dem Guthaben freigeschaltet. Der Creator erhält von Hahoowa den in Art. 3.7.1 beschriebenen Anteil.

3.4. Widerrufsrecht (Verbraucher).

• Kauf von Guthaben. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Kauf eines Guthabenpakets widerrufen, solange Sie nichts davon verwendet haben: innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, innerhalb von 7 Tagen, wenn Sie in Marokko wohnen (Gesetz 31-08). Da die Zahlung von Apple oder Google eingezogen wurde, ist die Erstattung beim Store zu beantragen (Erstattungsrichtlinie, § 3); bei einem Kauf über Google Play können Sie uns innerhalb dieser Frist auch schreiben, und wir beantragen die Erstattung selbst über unsere Google-Play-Konsole. Der erstattete Wert wird von Ihrem Guthaben abgezogen.
• Mit dem Guthaben bezahlte, sofort erbrachte Dienste (Geschenk, Super-Chat, Hervorhebung eines Livestreams, Boost einer Anzeige, Sponsoring, Werbebudget, KI-Video, bei einem Präsentator bestelltes Video, Beginn eines Creator-Abonnements, Freischaltung einer Serie): Sie werden erbracht, sobald Sie sie anfordern. Vor Ihrer ersten Ausgabe des Guthabens für einen dieser Dienste bittet Sie die App oder die Website, den Satz „Ich möchte, dass die Leistung sofort erbracht wird, und mir ist bewusst, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, sobald sie erbracht ist.“ anzukreuzen; das Kästchen ist nicht vorangekreuzt, und die Schaltfläche „Ich bestätige“ bleibt inaktiv, solange es nicht angekreuzt ist. Ohne diese Bestätigung wird keine Ausgabe dieser Art ausgeführt. Sie wird nur einmal für Ihr Konto verlangt, nicht bei jedem Kauf; sie wird gespeichert (Datum, Version des Textes, Sprache), gilt für Ihre späteren Ausgaben für diese Dienste und wird erneut verlangt, wenn sich ihr Text ändert. Die monatliche Verlängerung eines bereits begonnenen Abonnements verlangt sie nicht erneut. Sie berührt nicht das Widerrufsrecht für ein nicht verwendetes Guthabenpaket (siehe oben).
• Für alles Übrige gilt die Erstattungsrichtlinie; die zwingenden Rechte Ihres Wohnsitzlandes gehen ihr stets vor.

3.5. Das Hahoowa-Guthaben.

• Kauf. Das Guthaben kann nur in der mobilen App gekauft werden, in Paketen, die der App Store oder Google Play verkauft. Es wird in US-Dollar (USD) geführt und Ihnen zur Information in Ihre Anzeigewährung umgerechnet angezeigt; vor dem Kauf zeigt jedes Paket den Wert, den es Ihrem Guthaben hinzufügt, neben dem vom Store verlangten Preis an. Der Preis jedes Dienstes wird stets in Geld angezeigt, nie in einer virtuellen Einheit.
• Rechtsnatur. Das Guthaben ist eine Vorauszahlung auf die in Art. 3.1 beschriebenen Dienste von Hahoowa, nutzbar in der App und auf der Website. Es verfällt nicht, ist weder in Bargeld umtauschbar noch übertragbar auf ein anderes Konto und dient nie der Bezahlung einer Ware oder Dienstleistung, die ein anderer Nutzer verkauft. Ein Geschenk, ein Super-Chat oder eine Co-Selling-Provision ist eine von Hahoowa erbrachte Leistung und keine Geldübertragung zwischen Nutzern (Art. 3.6 und 3.9).
• Alter. Der Kauf von Guthaben, das Senden von Geschenken und Super-Chats, die Hervorhebung eines Livestreams und jede andere Ausgabe des Guthabens sind Personen ab vollendetem 18. Lebensjahr vorbehalten, deren Konto die Altersbestätigung abgegeben hat (Art. 4).
• Erstattung durch den Store. Die Erstattung eines In-App-Kaufs ist Sache von Apple oder Google nach deren Regeln. Erstattet ein Store ein Paket, wird sein Wert von Ihrem Guthaben abgezogen, abzüglich dessen, was den Creatorn für die damit bezahlten Geschenke bereits zurückgefordert wurde (Art. 3.7.4); Ihr Guthaben kann negativ werden: Das ist eine Schuld, die Ausgaben bis zu Ihrer nächsten Aufladung sperrt.
• Keine Barerstattung durch Hahoowa, außer: (a) für einen mit dem Guthaben bezahlten Dienst, den wir nicht erbracht haben oder der durch unser Verschulden fehlgeschlagen ist — wir schreiben ihn dem Guthaben wieder gut; (b) bei endgültiger Einstellung des Dienstes oder der mit dem Guthaben bezahlten Dienste durch unsere Entscheidung: Der nicht ausgegebene Teil Ihres gekauften Guthabens wird Ihnen dann erstattet; (c) in jedem Fall, in dem das zwingende Recht Ihres Wohnsitzlandes dies vorschreibt.
• Schließung des Kontos. Das Guthaben verhindert die Löschung Ihres Kontos nicht, der nicht ausgegebene Teil verfällt jedoch mit der Löschung; der Löschbildschirm zeigt seinen Betrag an und bittet Sie, anzukreuzen, dass Sie mit seinem Verfall einverstanden sind; dieses Einverständnis wird gespeichert. Verwenden Sie es vorher, oder üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus, falls die Frist noch läuft. Ausnahme: Bei einem Konto, das geschlossen wird, weil es von einer minderjährigen Person geführt wird, verfallen die Käufe nicht; der Support hilft, sie vom Store erstatten zu lassen (Art. 4.2).
• Sanktionen. Eine Sperrung oder ein Ausschluss lässt Ihr Guthaben nicht verschwinden: Es bleibt Ihrem Konto gutgeschrieben, und Sie erhalten es zurück, wenn die Sanktion aufgehoben wird, insbesondere auf einen Rechtsbehelf hin. Nur der Teil, der mit einem festgestellten Betrug zusammenhängt (zum Beispiel eine betrügerische Zahlung als Ursprung der Gutschrift), kann storniert werden, begründet und anfechtbar (Art. 9).

3.6. Virtuelle Geschenke und Super-Chats.

3.6.1. Während eines Livestreams können Sie dessen Gastgeber ein virtuelles Geschenk aus dem Katalog zum angezeigten Preis senden. Ein Geschenk ist ein sofort erbrachter digitaler Dienst: Seine Animation erscheint im Livestream. Einmal gesendet, kann es weder storniert noch erstattet werden, außer bei einem technischen Fehler unsererseits (Art. 3.5). Manche saisonalen Geschenke werden nur in ihrem Zeitraum angeboten. Sie können in Ihrem eigenen Livestream kein Geschenk senden.

3.6.2. Ein Super-Chat ist eine mit dem Guthaben bezahlte Nachricht, die oben im Chat des Livestreams für eine von ihrer Stufe festgelegte, ab dem Senden gezählte Dauer hervorgehoben wird: 1 $ (20 Sekunden), 5 $ (45 Sekunden), 25 $ (2 Minuten) oder 100 $ (5 Minuten), umgerechnet in Ihre Anzeigewährung. Werden mehrere Super-Chats gleichzeitig hervorgehoben, wird der mit der höchsten Stufe zuerst gezeigt (bei gleicher Stufe der neueste); die anderen werden danach gezeigt, im Rahmen ihrer eigenen Dauer. Ein Super-Chat ist öffentlich und namentlich gekennzeichnet: Ihr Name, Ihre Nachricht und ihre Stufe sind für alle Zuschauer sichtbar, auch wenn Sie diskret unterstützen (Art. 3.6.4). Er unterliegt den Moderationsregeln aller Nachrichten:

• wird er von unserer automatischen Moderation, die ihn direkt nach der Veröffentlichung analysiert, abgelehnt, wird er entfernt und sein Preis Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben; er zählt dann nirgends mehr;
• wird er später vom Hahoowa-Team entfernt, weil er gegen die Community-Richtlinien verstößt (zum Beispiel nach einer Meldung), wird er für alle nicht mehr angezeigt, ohne Erstattung, wie jede bereits ausgeführte Ausgabe; die Entscheidung wird Ihnen begründet und kann angefochten werden (Art. 8.3 und 9.3); hat Ihr Rechtsbehelf Erfolg, wird die Entscheidung aufgehoben;
• der Gastgeber kann ihn nicht aus seinem Chat löschen; er kann ihn melden.

3.6.3. Ein Super-Chat zählt wie ein Geschenk, mit seinem Preis, in der Unterstützer-Rangliste des Livestreams, der stündlichen Rangliste, dem Punktestand der Battles (Art. 3.10) und den Missionen der Creator.

3.6.4. Was andere sehen. Die Öffentlichkeit sieht keine Summen: weder, was jemand ausgegeben hat, noch, was ein Livestream erhalten hat. Die Unterstützer-Rangliste zeigt Ränge; das gesendete Geschenk ist sichtbar (sein Preis steht im Katalog), und ein Super-Chat zeigt seine Stufe. Standardmäßig unterstützen Sie diskret: Die anderen Zuschauer sehen „Ein Unterstützer“, ohne Ihren Namen und Ihr Foto, und Ihre Ankunft in einem Livestream wird nicht angekündigt. Sie können wählen, Ihren Namen anzuzeigen („Meinen Namen zeigen“ im Geschenkemenü oder „Mein Name in Lives“ unter Einstellungen → Datenschutz → Lives), und jederzeit zum diskreten Modus zurückkehren. Der Gastgeber des Livestreams und das Hahoowa-Team sehen immer, wer Sie sind und was Sie schenken (um Ihnen zu danken, Sie zu blockieren oder zu moderieren); Ihre schriftlichen Nachrichten und Super-Chats sind immer namentlich gekennzeichnet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzrichtlinie (§ 2.4).

3.7. Einnahmen der Creator.

3.7.1. Anteil des Creators. Ein Creator, der ein Geschenk, einen Super-Chat, ein Abonnement, die Freischaltung einer Serie oder die Bestellung eines Videos bei seinem Präsentator erhält, bekommt von Hahoowa 70 % des Preises, berechnet nach Abzug der Provision, die Apple oder Google auf den Kauf des Guthabens erhoben hat, mit dem bezahlt wurde (eigener Satz jedes Pakets, beim Kauf festgelegt; 15 % für Guthaben, das nicht aus einem Store stammt). Beispiel: Ein Abonnement zu 3,99 $, bezahlt mit einem zu 15 % Provision gekauften Paket, bringt dem Creator 2,37 $ ein. Hahoowa behält den Rest. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Ausgabe geltende Satz; jede Senkung wird mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Ausgaben mit Testguthaben bringen nichts ein.

3.7.2. Werbeeinnahmen. Ist die Beteiligung an den Werbeeinnahmen aktiviert, erhält der Creator jeden Tag einen Anteil (50 % zum jetzigen Zeitpunkt, in seiner Übersicht angegeben) dessen, was Werbetreibende am Vortag für in seinen Inhalten gezeigte oder angeklickte Werbung bezahlt haben. Eigene Aufrufe und Klicks zählen nicht. Dieser Anteil fließt direkt in sein verfügbares Guthaben.

3.7.3. Einbehalt der Einnahmen. Einnahmen aus einer Zahlung, die noch angefochten werden kann (Geschenke, Super-Chats, Abonnements, Serien, bestellte Videos, Co-Selling-Provisionen), werden zunächst einbehalten, bevor sie abgehoben werden können: 30 Tage, wenn bei Erhalt der Einnahme Ihre Identität verifiziert ist (Art. 3.8.2), Ihr Konto älter als 90 Tage ist und in den letzten 90 Tagen keine Ihrer Einnahmen wegen einer Streitigkeit oder Erstattung zurückgefordert wurde; 120 Tage in allen anderen Fällen. Die Frist einer Einnahme wird bei ihrem Erhalt festgelegt und ändert sich danach nicht mehr. Das Freigabedatum wird unter „Creator-Einnahmen“ angezeigt.

3.7.4. Rückforderung. Wird der Kauf, mit dem eine Einnahme bezahlt wurde, erstattet (vom Store erstattetes Guthabenpaket, erstattetes Abonnement oder erstattete Serie), wird der damit finanzierte Teil Ihrer Einnahmen zurückgefordert, ob einbehalten oder nicht; übersteigt er Ihr verfügbares Guthaben, wird dieses negativ und die Schuld wird mit Ihren nächsten Einnahmen verrechnet. Wird die Erstattung später rückgängig gemacht, erhalten Sie den Anteil zurück. Ein von der automatischen Moderation abgelehnter Super-Chat wird ebenfalls zurückgefordert (Art. 3.6.2); ein vom Team entfernter nicht.

3.8. Auszahlungen an Creator.

3.8.1. Hahoowa zahlt Ihnen Ihre verfügbaren Einnahmen per Banküberweisung auf Ihre Anforderung aus, ab 20 $; die Anforderung umfasst Ihr gesamtes verfügbares Guthaben. Apple und Google zahlen Creatorn nichts aus. Hahoowa erhebt keine Auszahlungsgebühr; etwaige Gebühren Ihrer Bank oder einer zwischengeschalteten Bank liegen nicht in unserer Hand.

3.8.2. Vor jeder Auszahlung müssen Sie:

• (a) das 18. Lebensjahr vollendet haben;
• (b) Ihre Identität verifizieren lassen: Foto eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel) und ein Selfie, geprüft von einer Person aus dem Hahoowa-Team;
• (c) ein Bankkonto (IBAN oder marokkanisches RIB) auf Ihren Namen hinterlegen. Stimmt der Kontoinhaber nicht mit dem verifizierten Namen überein, prüft das Team dies vor der Zahlung und kann ein Konto auf den Namen eines Dritten ablehnen. Nach einer Kontoänderung wird 48 Stunden lang keine Anforderung angenommen, und Sie werden benachrichtigt.

3.8.3. Das hinterlegte Konto wird bei jeder Anforderung festgeschrieben. Ihre Einnahmen werden in US-Dollar (USD) geführt; die Überweisung erfolgt von Marokko aus, und eine etwaige Umrechnung in die Währung Ihres Kontos nehmen die Banken zum Tageskurs der Überweisung vor. Sie kann Nachweise erfordern, die die Devisenvorschriften verlangen und die wir erstellen. Wir führen die Überweisung spätestens 30 Tage nach Ihrer Anforderung aus und benachrichtigen Sie, sobald sie abgeht. Wir können eine Auszahlung aussetzen, solange wir einem Betrugsverdacht nachgehen, durch eine begründete und anfechtbare Entscheidung (Art. 8.3 und 9.3). Eine fehlgeschlagene oder zurückgekommene Überweisung wird Ihrem verfügbaren Guthaben wieder gutgeschrieben.

3.8.4. Steuern. Sie allein sind für die Erklärung Ihrer Einkünfte und die damit verbundenen Steuern und Abgaben verantwortlich. Wo das Gesetz es vorschreibt, meldet Hahoowa Ihre Einnahmen und Auszahlungen den zuständigen Steuerbehörden und kann die auf eine Auszahlung geschuldete Steuer an der Quelle einbehalten; der einbehaltene Betrag erscheint dann in Ihrer Übersicht.

3.9. Co-Selling im Livestream.

3.9.1. Ein Verkäufer kann das Co-Selling einer Anzeige mit Festpreis erlauben: Jeder Creator kann sie dann in seinem Livestream präsentieren, gegen eine vom Verkäufer festgelegte Provision von 5 bis 30 % des Bestellbetrags. Der Satz wird festgeschrieben, wenn der Creator die Anzeige anheftet. Der Verkäufer kann seine Erlaubnis jederzeit zurückziehen: Für spätere Bestellungen entsteht dann keine Provision mehr.

3.9.2. Während des Livestreams trägt die Anzeige die Hinweise „Kommerzielle Zusammenarbeit“ und „Präsentiert von [Creator] · Co-Selling“, mit der Angabe, dass der Creator eine Provision auf die aus diesem Livestream aufgegebenen Bestellungen erhält; der Verkäufer bleibt für das Produkt und die Lieferung verantwortlich. Der Creator beachtet die Transparenzregeln des Landes seines Publikums (Art. 6.3).

3.9.3. Die Provision entsteht aus jeder dem Livestream zugeordneten Bestellung, es sei denn, der Käufer ist der Creator selbst. Sie wird storniert, wenn die Bestellung storniert wird oder wenn der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein verweigertes oder zurückgesandtes Paket meldet. Nach Ablauf dieser Frist ist sie fällig und kann auf der Plattform nicht mehr storniert werden; eine spätere Rücksendung oder Reklamation wird zwischen Käufer und Verkäufer geregelt, dessen gesetzliche Pflichten gegenüber dem Käufer unberührt bleiben.

3.9.4. Die Provision ist eine Leistung, die Hahoowa dem Verkäufer in Rechnung stellt. Sie wird nach Ablauf dieser Frist vom Guthaben des Verkäufers abgebucht, im Rahmen dieses Guthabens (nie unter null); der verbleibende Rest wird bei seinen nächsten Aufladungen abgebucht. Der Verkäufer sieht jederzeit, was er bezahlt hat und was er noch schuldet.

3.9.5. Hahoowa behält keine Marge an der Provision: Der Creator erhält die abgebuchte Provision abzüglich der Provision, die Apple oder Google auf das Guthaben erhoben hat, mit dem sie bezahlt wurde. Diese Einnahme folgt den Regeln zu Einbehalt, Rückforderung und Auszahlung der Art. 3.7 und 3.8. Löscht der Creator sein Konto, werden seine noch nicht abgebuchten Provisionen storniert.

3.10. Hervorhebung eines Livestreams, Battles und Missionen.

• „Dieses Live boosten“. Der Gastgeber eines öffentlichen, laufenden Livestreams kann zum vor der Bestätigung angezeigten Preis eine Hervorhebung von 30 Minuten kaufen: Sein Livestream erscheint ganz oben im Verzeichnis „Live“ und im Feed „Für dich“, mit einem Hinweis, dass es sich um gesponserte Inhalte handelt (Art. 7.1 und 11.1). Jeweils nur eine Hervorhebung. Die Leistung beginnt mit dem Kauf; endet der Livestream vor Ablauf der 30 Minuten, verfällt die Restzeit.
• Battles. Zwei Gastgeber können für eine bestimmte Zeit gegeneinander antreten; der Punktestand jedes Einzelnen ist die Summe der Preise der während der Battle erhaltenen Geschenke und Super-Chats, angezeigt in Punkten. Eine Battle führt zu keinem Gewinn und keinem Preis über die Geschenke selbst hinaus.
• Missionen. Jede Woche erhält ein Creator, der alle seine Missionen erfüllt (Livestreams von mindestens 5 Minuten, die von mindestens 2 Zuschauern gleichzeitig angesehen werden, Minuten auf Sendung, erhaltene Geschenke, neue Follower), einen kostenlosen 24-Stunden-Boost für eine seiner Anzeigen, der spätestens 7 Tage nach Ende der Woche einzulösen und zu nutzen ist. Missionen bringen nie Geld ein.

3.11. Pausierung der Monetarisierung. Hahoowa kann alle oder einzelne kostenpflichtige Dienste aussetzen (Käufe, Geschenke, Super-Chats, Hervorhebungen, Co-Selling-Abrechnungen, Auszahlungen); Guthaben und erworbene Einnahmen bleiben erhalten, und der Einbehalt der Einnahmen läuft weiter. Während einer Pause können von Hahoowa bestimmte Testkonten Geschenke, Super-Chats und Hervorhebungen testen: Diese Testausgaben bringen dem Creator nichts ein, selbst wenn sie mit echtem Guthaben bezahlt werden.

3.12. Löschung des Kontos mit nicht abgehobenen Einnahmen. Nicht abgehobene Einnahmen hindern Sie nicht daran, Ihr Konto zu löschen. Sie können:

• zuerst ihre Auszahlung anfordern: Für diese letzte Auszahlung vor der Löschung gilt das Minimum von 20 $ nicht; noch einbehaltene Einnahmen müssen ihr Freigabedatum erreichen;
• oder Ihr Konto löschen und auf sie verzichten: Der genaue Betrag (verfügbares Guthaben und einbehaltene Einnahmen) wird Ihnen angezeigt und Ihre ausdrückliche Zustimmung eingeholt; ändert sich der Betrag vor Ihrer Bestätigung, wird er Ihnen erneut vorgelegt. Der Verzicht ist endgültig: Die Einnahmen, auf die verzichtet wurde, werden Ihnen nie ausgezahlt, auch kein Betrag, der Ihnen nach der Löschung zurückerstattet würde (zum Beispiel nach einer zu Ihren Gunsten entschiedenen Streitigkeit). Ihre Zustimmung wird mit Betrag und Datum gespeichert.

Der Verzicht hebt die anderen Pflichten nicht auf, die die Löschung blockieren (Art. 12.4).

4. Zugangsvoraussetzungen und Konto

4.1. Konten bei Hahoowa sind Personen ab 18 Jahren vorbehalten, die dies bei der Registrierung bestätigen. Ohne Konto kann eine Person ab 13 Jahren öffentliche Livestreams ansehen; das von ihr angegebene Alter bleibt auf ihrem Gerät. Jede Ausgabe (Art. 3.5), das Senden eines Livestreams und Auszahlungen sind Personen ab vollendetem 18. Lebensjahr vorbehalten. Unser Umgang mit Minderjährigen ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben (§ 11).

4.2. Mit der Erstellung eines Kontos erklären Sie, das erforderliche Alter zu haben. Bei ernsthaften Zweifeln an Ihrem Alter können wir eine verhältnismäßige Überprüfung verlangen und das Konto bei Verweigerung sperren. Ein Konto, das als minderjährig angegeben wurde oder von dem wir erfahren, dass es von einer minderjährigen Person geführt wird, wird sofort eingeschränkt (keine Ausgaben, keine Livestreams, Unterstützung stets diskret) und 14 Tage später geschlossen, nach dem Löschverfahren von Art. 12; wir benachrichtigen Sie in der App und per E-Mail, mit dem Datum. Bis dahin können Sie Ihre Daten exportieren, und die Schließung wird aufgehoben, wenn die Angabe ein mit dem Support korrigierter Irrtum war. Nicht genutzte Guthabenkäufe verfallen nicht: Der Support hilft, sie vor der Schließung vom Store erstatten zu lassen.

4.3. Eine Person, ein Konto. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der Angaben Ihres Kontos, die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und die unter Ihrem Konto ausgeübte Aktivität; benachrichtigen Sie uns unverzüglich bei unbefugtem Zugriff — wir helfen Ihnen, das Konto abzusichern, und Sie haften nicht für Aktivitäten nach Ihrer Meldung, die wir hätten verhindern können.

4.4. Ein Konto zu erstellen, um eine Sanktion zu umgehen (Art. 9), ist untersagt. Konto-, Vitrinen- und Community-Namen, die Hahoowa oder seine offiziellen Funktionen vortäuschen („Hahoowa Support“, „Moderation“ …), werden bereits bei der Erstellung blockiert.

5. Ihre Inhalte — Eigentum und Lizenz

5.1. Ihre Inhalte bleiben Ihre. Sie behalten alle Ihre Rechte an den Inhalten, die Sie veröffentlichen (Anzeigen, Fotos, Videos, Texte, Livestreams, Töne).

5.2. Damit der Dienst funktioniert, räumen Sie uns eine beschränkte Lizenz ein: weltweit, nicht exklusiv, unentgeltlich, übertragbar allein an die in der Datenschutzrichtlinie aufgeführten technischen Auftragsverarbeiter, um Ihre Inhalte zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, an technische Formate anzupassen (Transkodierung, Vorschaubilder, Ausschnitte), auf Anfrage des betrachtenden Nutzers zu übersetzen, zu verbreiten und öffentlich anzuzeigen — ausschließlich zu dem Zweck, den Dienst zu betreiben, seine Sicherheit und Moderation zu gewährleisten und ihn zu bewerben, soweit Ihre Inhalte öffentlich sind.

5.3. Diese Lizenz endet, wenn Sie den Inhalt oder Ihr Konto löschen, vorbehaltlich: (a) der technischen Sicherungskopien, die spätestens nach 30 Tagen bereinigt werden; (b) der von anderen Nutzern im Rahmen des Dienstes bereits weitergeteilten Inhalte; (c) der gesetzlich vorgeschriebenen oder zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechten erforderlichen Aufbewahrungen (Moderationsprotokolle, laufende Streitigkeiten). Jede werbliche Nutzung Ihrer Inhalte außerhalb des Dienstes (externe Werbekampagne, Presse) bedarf Ihrer gesonderten Zustimmung.

5.4. Sie garantieren, über die erforderlichen Rechte an dem zu verfügen, was Sie veröffentlichen, auch in Bezug auf darin erkennbare Personen. Eine Person, die Sie einladen, in Ihrem Livestream im Bild zu erscheinen, willigt durch die Annahme der Einladung ein und kann jederzeit gehen; jeder steht für das ein, was er zeigt und sagt, und Sie für Ihren Livestream und Ihre Einladungen (Community-Richtlinien, Abschnitt 11).

6. Nutzungsregeln

6.1. Die materiellen Regeln stehen in den Community-Richtlinien (unsere einzige Referenz: Sicherheit von Personen, Hass, Belästigung, Desinformation, Verleumdung, Betrug, Authentizität, KI-Inhalte, verbotene Gegenstände, Livestreams usw.). Zusammengefasst — ohne dass dies jenes Dokument ersetzt — ist insbesondere verboten:

• Anzeigen für illegale Waren oder Dienstleistungen zu veröffentlichen (Waffen, Drogen, Fälschungen, gestohlene Waren, geschützte Arten, Arzneimittel, Devisen und Krypto-Assets, Glücksspiel…);
• zu betrügen, zu täuschen oder zu versuchen, außerhalb der vereinbarten Kanäle zu zahlen oder sich bezahlen zu lassen; sich als jemand anderes auszugeben; gefälschte Bewertungen zu veröffentlichen;
• andere zu belästigen, zu bedrohen, zu verleumden oder personenbezogene Daten anderer offenzulegen, einschließlich der Identität einer Person, die einen Livestream diskret unterstützt;
• hasserfüllte, gewalttätige, sexuelle oder terroristische Inhalte oder Minderjährige gefährdende Inhalte zu verbreiten;
• die Plattform zu manipulieren: Spam, gefälschte Konten, gefälschtes Engagement, Datenextraktion (Scraping), Störung des Dienstes, Umgehung der Moderation;
• den Dienst für eine Tätigkeit zu nutzen, die gegen die für Sie geltenden Gesetze verstößt.

6.2. Politische Werbung. Bezahlte politische Werbung ist auf Hahoowa verboten, überall und für alle: Keine Anzeige, kein Boost, kein Sponsoring, keine Hervorhebung eines Livestreams und kein bezahlter Markeninhalt darf für eine Partei, einen Kandidaten, einen Mandatsträger oder ein Referendum werben oder darauf abzielen, eine Wahl oder ein Gesetzgebungsverfahren zu beeinflussen. Die Konten von Parteien, Kandidaten und politischen Institutionen sind von Werbung und Monetarisierung ausgeschlossen. Jedes als politisch erkannte Werbemittel wird vor der Ausspielung blockiert und einer menschlichen Prüfung unterzogen. Einzelheiten: Community-Richtlinien, Abschnitt 7.

6.3. Kommerzielle Inhalte. Jeder gegen Vergütung oder Vorteil veröffentlichte Inhalt — einschließlich der Präsentation eines Produkts im Co-Selling (Art. 3.9) — muss als solcher gekennzeichnet werden. Creator beachten die Regeln des Landes ihres Publikums (in Marokko das Verbraucherschutzgesetz 31-08; in Frankreich das Gesetz Nr. 2023-451 über kommerziellen Einfluss, das während der gesamten Werbung die Angabe „Publicité“ oder „Collaboration commerciale“ verlangt).

6.4. KI-generierte Inhalte. Die vollständigen Regeln stehen in den Community-Richtlinien, Abschnitt 8. Zusammengefasst: Die Ausgaben der KI-Studios von Hahoowa werden automatisch mit „KI-generiert“ gekennzeichnet und in unser internes Herkunftsregister eingetragen; Sie müssen jeden realistischen, durch KI erzeugten oder wesentlich veränderten Inhalt, den Sie von anderswo importieren, klar kenntlich machen (zum Beispiel in der Bildunterschrift oder der Beschreibung); es ist untersagt, eine reale identifizierbare Person ohne deren schriftliche Einwilligung darzustellen, eine Stimme ohne Einwilligung zu klonen oder KI zur Täuschung einzusetzen (Deepfakes, Desinformation, falsche Behauptungen über ein Produkt).

7. Wie der Feed sortiert wird (Empfehlungssysteme)

7.1. Die Ihnen angezeigten Inhalte („Für dich“, Verzeichnis „Live“, Suche, ähnliche Anzeigen) werden von automatisierten Systemen sortiert, deren Hauptparameter sind: die Nähe zu Ihren früheren Interaktionen (angesehene, gelikte, gespeicherte Inhalte, gefolgte Konten), Sprache und Standort, Aktualität und Qualität des Inhalts (Meldungen, Abschlussrate) sowie bei Anzeigen die Relevanz für Ihre Suche. Eine Zahlung kann die Sortierung beeinflussen: Eine geboostete Anzeige, ein gesponserter Beitrag (dem vom Werbetreibenden gewählten Publikum gezeigt: Stadt, Land oder Sprache) oder ein hervorgehobener Livestream (allen gezeigt, Art. 3.10) erscheint während der bezahlten Dauer zuerst, ohne Ausrichtung auf Grundlage eines Profilings Ihrer Daten; diese Inhalte sind stets als gesponsert gekennzeichnet.

7.2. Sie können diese Sortierung beeinflussen: die gefolgten Konten verwalten, „Weniger Inhalte dieser Art anzeigen“ angeben, den chronologischen Tab „Gefolgt“ nutzen und die Personalisierung im nicht angemeldeten Zustand deaktivieren (Datenschutzrichtlinie, § 9).

7.3. Bewertungen von Verkäufern. Nur der angemeldete Käufer einer bestätigten Bestellung kann seinen Verkäufer bewerten, einmal pro Bestellung, ab der Lieferung (oder einer Meldung „nicht erhalten“, oder 14 Tage nach der Bestätigung) und 90 Tage lang. Keine Bewertung wird gekauft oder nach ihrer Note sortiert; Kommentare durchlaufen vor der Veröffentlichung die Moderation, und der Verkäufer kann antworten. Eine nach einer Meldung entfernte Bewertung zählt nicht mehr zur Note. Die Vertrauensindikatoren eines Verkäufers (gelieferte Bestellungen, Note) werden erst ab einer Mindestzahl von Bestellungen oder Bewertungen angezeigt.

8. Moderation der Inhalte

8.1. Wie wir moderieren (DSA Art. 14). Hahoowa kombiniert: (a) automatisierte Werkzeuge — Analyse jedes veröffentlichten Inhalts (Text, Bild, Video, Audio, Bilder aus Livestreams) durch ein KI-Modell —, die jeden Inhalt als „veröffentlicht“, „in menschlicher Prüfung“ oder „abgelehnt“ einstufen; (b) eine menschliche Prüfung für unklare Fälle, Meldungen und Rechtsbehelfe; (c) Ihre Meldungen. Konstruktionsbedingt führt ein technischer Fehler nie zu einer automatischen Veröffentlichung: Der Inhalt bleibt bis zur Entscheidung verborgen („fail-closed“). Unsere Moderation deckt Französisch, Englisch und Arabisch nativ ab, einschließlich des arabischen Dialekts (Darija).

8.2. Melden (DSA Art. 16). Inhalte und Konten tragen eine Schaltfläche Melden mit präzisen Gründen (darunter: illegaler Inhalt, Betrugsmasche, gefälschte Anzeige, Fälschung, Belästigung, Hassrede, gefährliche Falschinformation, Verleumdung oder falsche Beschuldigung, Identitätsvortäuschung, Verletzung der Privatsphäre, sexueller Inhalt, Minderjähriger in Gefahr). Meldungen können auch an legal@hahoowa.app gerichtet werden, unter Beschreibung des Inhalts, seines Fundorts (URL/Kennung), des Grundes der Rechtswidrigkeit und Ihrer Kontaktdaten (freiwillig bei Sexualstraftaten). Wir bestätigen den Eingang sofort, mit einer Vorgangsnummer; wir bearbeiten sorgfältig, frei von Willkür und ohne Diskriminierung, mit Zielfristen von 24 Stunden für Sicherheitsgründe und 7 Tagen für das Übrige; und wir informieren sowohl den Meldenden als auch den Urheber über die getroffene Entscheidung. Eine präzise und substantiierte Meldung begründet die tatsächliche Kenntnis des von ihr bezeichneten Inhalts.

8.3. Begründung der Entscheidungen (DSA Art. 17). Jede Beschränkung (Entfernung, Herabstufung, Einschränkung der Sichtbarkeit, Demonetarisierung, Aussetzung oder Beschränkung einer Auszahlung, Sperrung, Ausschluss) wird Ihnen mitgeteilt mit: den Tatsachen, der angewandten Regel (Vertragsklausel oder Rechtsgrundlage), dem Hinweis auf den Einsatz automatisierter Mittel und den Rechtsbehelfen.

8.4. Meldung an die Behörden (DSA Art. 18). Begründet ein Inhalt den Verdacht einer Straftat, die das Leben oder die Sicherheit einer Person bedroht (insbesondere Straftaten gegen Minderjährige, glaubhafte Drohungen), informieren wir unverzüglich die zuständigen Behörden.

8.5. Anordnungen. Wir leisten den Anordnungen der zuständigen Justiz- und Verwaltungsbehörden Folge (DSA Art. 9-10; Entfernung terroristischer Inhalte innerhalb einer Stunde auf Anordnung, TCO-Verordnung) und informieren den betroffenen Nutzer, sofern nicht gesetzlich untersagt.

8.6. Vertrauenswürdige Hinweisgeber (DSA Art. 22). Die Meldungen der von den Behörden benannten vertrauenswürdigen Hinweisgeber werden vorrangig bearbeitet, sobald ein solcher Hinweisgeber die Plattform notifiziert.

8.7. Geo-Beschränkungen. Ist ein Inhalt in bestimmten Ländern rechtmäßig, in anderen jedoch rechtswidrig, können wir seine Verfügbarkeit territorial beschränken, statt ihn weltweit zu entfernen. Die Beschränkung wird wie jede Entscheidung mitgeteilt und begründet (Art. 8.3) und unterliegt denselben Rechtsbehelfen.

9. Sanktionen, Strikes und Rechtsbehelfe

9.1. Öffentlicher Sanktionskatalog. Verstöße gegen die Community-Richtlinien führen zu progressiven Sanktionen, die im Einzelnen (mit Dauern) in den Community-Richtlinien beschrieben sind („Sanktionen und Rechtsbehelfe“):

Jeder Strike verfällt nach 90 Tagen. Verstöße von besonderer Schwere — sexuelle Ausbeutung von Minderjährigen, Terrorismus, glaubhafte Gewaltandrohungen, Menschenhandel, nicht einvernehmliche intime Bilder, erwiesener Zahlungsbetrug — führen bereits bei der ersten Feststellung zu einem sofortigen Ausschluss, mit Meldung an die Behörden, wo das Gesetz es verlangt. Bei Betrugsverdacht auf dem Zahlungsweg können wir ein Konto außerdem vorsorglich für die Dauer der Untersuchung sperren: Diese Sperrung wird wie jede Sanktion begründet, mitgeteilt und ist anfechtbar.

9.2. Verhältnismäßige Anwendung. Wir wenden diese Regeln sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig an, unter Berücksichtigung der betroffenen Rechte und Interessen, insbesondere der Meinungsfreiheit. Niemals eine Sanktion ohne Begründung; niemals ein Ausschluss „nach unserem Ermessen“.

9.3. Interner Rechtsbehelf (DSA Art. 20). Jede Moderations- oder Sanktionsentscheidung kann kostenlos angefochten werden, über die Seite „Kontostatus“, und zwar 6 Monate lang. Rechtsbehelfe werden von einem Menschen geprüft — niemals durch eine vollständig automatisierte Verarbeitung —, mit einer Zielantwortzeit von 72 Stunden. Ist der Rechtsbehelf begründet, wird die angefochtene Entscheidung aufgehoben: Strike entfernt, Sanktion aufgehoben; der betroffene Inhalt wird erneut geprüft und wiederhergestellt, sofern er nicht gegen die Regeln verstößt. Eine von der von Ihnen angefochtenen verschiedene Sanktion (zum Beispiel eine vorsorgliche Sperrung wegen Betrugs) unterliegt ihrem eigenen Rechtsbehelf.

9.4. Außergerichtliche Streitbeilegung (DSA Art. 21). Wenn Sie in der EU wohnen, können Sie eine nach dem DSA zertifizierte Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung anrufen (Liste bei Ihrem nationalen Koordinator). Weder dieser Weg noch der interne Rechtsbehelf nimmt Ihnen Ihr Recht, vor Gericht zu klagen.

9.5. Missbrauch (DSA Art. 23). Nach Verwarnung sperren wir für eine angemessene Dauer Konten, die häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte veröffentlichen, sowie das Melderecht von Personen, die wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen einreichen.

9.6. Händler- und Creator-Konten. Die Sperrung oder Schließung eines Verkäufer- oder Creator-Kontos lässt weder dessen Pflichten gegenüber Käufern noch dessen Rechte auf erworbene Einnahmen erlöschen: siehe Art. 12.4.

10. Gewerbliche Verkäufer und Creator (Rückverfolgbarkeit und Pflichten)

10.1. Sie sind ein gewerblicher Verkäufer, wenn Sie im Rahmen einer regelmäßigen geschäftlichen Tätigkeit verkaufen (Volumen, Einnahmen, Wiederverkaufsabsicht). Sie müssen dann Ihr Händlerdossier vervollständigen (Art. 10.2).

10.2. Händlerdossier (DSA Art. 30; marokkanisches Gesetz 31-08). Bevor Sie eine Vitrine veröffentlichen, stellen Sie bereit: Ihre Firma oder Ihren Geschäftsnamen, Ihre Adresse und Ihre Stadt, eine geschäftliche Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Ihre Registrierung (Handelsregister, ICE, Status als Auto-Entrepreneur oder als Genossenschaft, oder gleichwertig) mit deren Nummer sowie eine Selbstzertifizierung, mit der Sie sich verpflichten, nur Angebote anzubieten, die mit dem geltenden Recht vereinbar sind. Wir prüfen dieses Dossier mit Sorgfalt (menschliche Prüfung, Plausibilitätskontrolle); ein abgelehntes Dossier wird begründet und kann korrigiert und erneut eingereicht werden. Sobald Ihr Dossier genehmigt ist, werden diese Informationen öffentlich auf Ihren Anzeigen und Ihrer Vitrine angezeigt (Anzeigepflicht des Art. 30(2) DSA); jede Änderung des Dossiers setzt diese Anzeige bis zur erneuten Validierung aus. Diese Daten werden für die Lebensdauer des Kontos aufbewahrt und mit ihm gelöscht (Datenschutzrichtlinie, § 2).

10.3. Die vorvertraglichen Informationspflichten und gesetzlichen Gewährleistungen für Unternehmer ergeben sich aus dem auf Ihre Tätigkeit anwendbaren Recht. Jede Änderung dieser Nutzungsbedingungen, die gewerbliche Verkäufer und Creator betrifft, unterliegt einer Ankündigungsfrist von mindestens 15 Tagen (Verordnung (EU) 2019/1150 „P2B“); in der Praxis wendet Hahoowa die 30-Tage-Frist von Art. 16.2 auf alle an.

10.4. Liefergebiet. Transaktionen über physische Waren sind derzeit auf die Lieferung in Marokko beschränkt. Die Öffnung weiterer Liefergebiete wird angekündigt und von den anwendbaren Regeln begleitet (insbesondere Produktsicherheit und Steuern).

10.5. Information der Käufer (DSA Art. 32). Erfahren wir, dass ein illegales Produkt oder eine illegale Dienstleistung über den Dienst verkauft wurde, informieren wir die betroffenen Käufer der letzten sechs Monate oder veröffentlichen die Information, wenn wir sie nicht erreichen können.

10.6. Live-Preis. Ein Verkäufer kann während seines Livestreams für eine angezeigte Dauer einen reduzierten Preis für eine seiner Anzeigen anbieten. Der daneben angezeigte durchgestrichene Preis ist stets der Preis der Anzeige im Moment, in dem das Angebot gesetzt wird; er wird nie von Hand eingegeben, und das Angebot endet, wenn sich dieser Preis ändert. Dieser Preis muss zudem der niedrigste sein, der für die Anzeige in den vorangegangenen 30 Tagen verlangt wurde: Ein Angebot kann nicht gesetzt werden, wenn die Anzeige in diesem Zeitraum günstiger war. Der angezeigte Countdown ist echt: Er startet nie neu. Der Verkäufer darf den Preis seiner Anzeige nicht erhöhen, um eine Ermäßigung vorzutäuschen. Ein im Co-Selling präsentiertes Produkt kann keinen Live-Preis haben.

10.7. Zugang zu Daten (P2B Art. 9). Ein Verkäufer oder Creator hat in der App Zugang zu den Daten, die seine Tätigkeit erzeugt: Statistiken seiner Inhalte und Livestreams, Bestellungen, Bewertungen, Einnahmen und Auszahlungen. Personenbezogene Daten eines Käufers erhält er nur, soweit sie zur Ausführung einer Bestellung erforderlich sind. Hahoowa nutzt diese Daten, um den Dienst zu betreiben, zu sichern und zu verbessern, und verkauft sie an niemanden.

11. Werbung

11.1. Jede im Dienst ausgespielte Werbung ist gekennzeichnet („Gesponsert“), auch ein gegen Bezahlung hervorgehobener Livestream und eine geboostete oder gesponserte Anzeige, mit Angabe des Kontos, für das sie ausgespielt wird. Die Hauptparameter, die die angezeigte Werbung bestimmen, sind die von Art. 7.1; Werbung ist standardmäßig kontextbezogen (Datenschutzrichtlinie, § 8).

11.2. Wir spielen keine Werbung aus, die auf dem Profiling sensibler Daten beruht, und keinerlei personalisierte Werbung an Minderjährige.

11.3. Die für Werbetreibende geltenden Regeln (verbotene Kategorien, Verbot politischer Werbung, Prüfung der Werbegestaltungen vor der Ausspielung) stehen in Art. 6.2 und in den Community-Richtlinien, Abschnitt 7.

12. Laufzeit, Sperrung, Schließung des Kontos

12.1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, über Einstellungen → Konto → Konto löschen, so einfach, wie Sie es erstellt haben.

12.2. Die Löschung wird sofort wirksam: Profil anonymisiert, Inhalte von den öffentlichen Oberflächen entfernt, Mediendateien gelöscht, personenbezogene Daten gemäß den in der Datenschutzrichtlinie (§ 3) veröffentlichten Angaben bereinigt oder anonymisiert. Technische Sicherungskopien verfallen spätestens nach 30 Tagen. Bestimmte Daten werden darüber hinaus aufbewahrt, wo das Gesetz es verlangt (Abrechnungsunterlagen und Buchungsbelege der Auszahlungen) oder zur Verteidigung von Rechten (Moderationsprotokolle), gemäß den veröffentlichten Fristen. Das nicht ausgegebene Guthaben verfällt (Art. 3.5).

12.3. Wir können Ihr Konto nur in den in Art. 9 vorgesehenen Fällen sperren oder kündigen (begründete und abgestufte Sanktionen, einschließlich vorsorglicher Sperrung wegen Betrugs), im Fall von Art. 4.2 (Konto eines Minderjährigen), bei längerer Inaktivität nach zweimaliger Ankündigung mindestens 60 Tage im Voraus oder wenn das Gesetz es uns vorschreibt. Die Kündigung wird Ihnen stets mit ihren Gründen und den Rechtsbehelfen mitgeteilt, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

12.4. Händler- und Creator-Konten.

• Die freiwillige Löschung bleibt unmöglich, solange Sie als Verkäufer zu erfüllende Bestellungen, eine laufende Auszahlung oder aktive zahlende Abonnenten haben: Ihre Pflichten ihnen gegenüber gehen vor. Der Löschbildschirm zeigt Ihnen, was zu regeln ist.
• Nicht abgehobene Einnahmen blockieren die Löschung nicht: Sie können ihre Auszahlung ohne Minimum anfordern oder ausdrücklich auf sie verzichten (Art. 3.12).
• Ihre noch nicht abgebuchten Co-Selling-Provisionen werden mit der Löschung storniert; der Löschbildschirm weist Sie darauf hin.
• Eine Sanktion, auch ein Ausschluss, nimmt Ihnen weder Ihre erworbenen Einnahmen, deren Auszahlung Sie (bei Bedarf über den Support) erhalten können, noch lässt sie Ihre Pflichten gegenüber Käufern erlöschen. Bei nachgewiesenem Betrug werden Einbehalte und Rückforderungen begründet und dokumentiert.

12.5. Bereits von anderen Nutzern gekaufte exklusive Inhalte bleiben für diese Käufer zugänglich oder werden erstattet — niemals ohne Ausgleich gelöscht.

13. Geistiges Eigentum von Hahoowa

Der Dienst (Software, Schnittstellen, Marken, Logos, Datenbanken) ist geschützt. Wir räumen Ihnen ein persönliches, nicht exklusives und widerrufliches Recht ein, die Apps und die Website zum Zugriff auf den Dienst zu nutzen. Ohne schriftliche Genehmigung sind untersagt: die wesentliche Extraktion der Datenbank, die Dekompilierung außerhalb der gesetzlichen Ausnahmen, die Nutzung der Marken von Hahoowa. Verletzungen Ihrer eigenen Rechte (Urheber- oder Markenrechtsverletzungen in Inhalten) melden Sie über die Schaltfläche Melden (Grund „Verletzung von Urheber-/Markenrechten“) oder an legal@hahoowa.app; wiederholte Rechtsverletzer werden sanktioniert (Art. 9).

14. Ihre Zusicherungen, unsere Haftung

14.1. Was wir Ihnen schulden. Den Dienst mit Sorgfalt und Sachkunde bereitzustellen; unsere Regeln objektiv und verhältnismäßig anzuwenden; den Dienst nach dem Stand der Technik abzusichern; Ihnen die Sie betreffenden Entscheidungen mitzuteilen und Ihnen die Rechtsbehelfe des Art. 9 zu eröffnen. Wir streben eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes an, ohne die Abwesenheit von Unterbrechungen garantieren zu können (geplante Wartungen werden angekündigt, Störungen schnellstmöglich behoben).

14.2. Was wir nicht garantieren. Die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Qualität der von Nutzern veröffentlichten Inhalte und Anzeigen; das Zustandekommen oder die ordnungsgemäße Abwicklung der Transaktionen zwischen Nutzern; das Verhalten der anderen Nutzer.

14.3. Unsere Haftung. Wir haften für Schäden, die durch nachgewiesene Verletzungen unserer Pflichten verursacht werden, nach Maßgabe des anwendbaren Rechts. Wir haften nicht für Schäden aus Transaktionen zwischen Nutzern (Betrug eines Verkäufers oder Käufers, Nichtlieferung, Mängel), es sei denn, der Schaden beruht auf unserer eigenen Pflichtverletzung (zum Beispiel dem Ausbleiben der prompten Entfernung eines wirksam gemeldeten Inhalts).

14.4. Was diese Klausel niemals bewirkt. Nichts in den vorliegenden Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann — insbesondere bei Arglist oder grobem Verschulden, bei Personenschäden oder im Rahmen des zwingenden Verbraucherschutzes. Keine Klausel der vorliegenden Bedingungen entzieht einem Verbraucher die Rechte, die ihm das Recht seines Wohnsitzlandes gewährt.

15. Beweis und Mitteilungen

15.1. Die mit Zeitstempel versehenen Aufzeichnungen des Dienstes (Protokoll der Zustimmungen mit der akzeptierten Fassung, Einwilligungen, Verbindungs- und Transaktionsprotokolle, Guthaben- und Einnahmenbuch) gelten zwischen den Parteien als Beweis, vorbehaltlich des Gegenbeweises, den Sie stets mit allen Mitteln erbringen können.

15.2. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail an die Kontoadresse und/oder in der App. Verfahrensmitteilungen (Ergebnis einer Meldung, eines Rechtsbehelfs, eines Händlerdossiers, einer Identitätsprüfung, einer Auszahlung) werden stets in Ihren In-App-Benachrichtigungen abgelegt, auch wenn Sie die Hinweise dieser Kategorie auf Ihrem Telefon deaktiviert haben. Sie benachrichtigen uns unter den Adressen im Kopf. Rechtliche Meldungen rechtswidriger Inhalte folgen Art. 8.2.

16. Änderung der Nutzungsbedingungen und des Dienstes

16.1. Wir können den Dienst weiterentwickeln (Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen). Verschlechtert eine Entwicklung eine bezahlte Funktion wesentlich, gelten Art. 3.4 und die Erstattungsrichtlinie.

16.2. Jede Änderung dieser Nutzungsbedingungen wird mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten angekündigt, für alle Nutzer einschließlich Unternehmern (die P2B-Verordnung verlangt mindestens 15 Tage): In-App-Benachrichtigung und E-Mail mit den Einzelheiten der Änderung. Ausnahmsweise können gesetzlich vorgeschriebene oder sicherheitsnotwendige Änderungen sofort wirksam werden, mit Information so bald wie möglich.

16.3. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme, außer bei Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich beschränken oder Ihre Pflichten verschärfen: Diese werden Ihnen bei Ihrer nächsten Anmeldung zur ausdrücklichen Annahme vorgelegt. Sie können stets ablehnen, indem Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten schließen; bei im Voraus bezahlten Diensten wird der nicht verbrauchte Teil dann anteilig erstattet.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1. Wenn Sie Verbraucher sind, unterliegen die vorliegenden Bedingungen dem marokkanischen Recht, ohne den zwingenden Schutzvorschriften des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, die Wirkung zu nehmen — insbesondere dem marokkanischen Recht (Gesetz 31-08), wenn Sie in Marokko wohnen, und dem Recht Ihres Mitgliedstaates, wenn Sie in der Europäischen Union wohnen. Sie können vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes klagen, und wir können Sie nur vor diesen verklagen.

17.2. Wenn Sie gewerblich handeln, unterliegen diese Nutzungsbedingungen marokkanischem Recht, und für Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte von Casablanca (Marokko) zuständig, vorbehaltlich der anwendbaren zwingenden Vorschriften (insbesondere der P2B-Verordnung für in der EU niedergelassene gewerbliche Verkäufer und Creator).

17.3. Keine Schiedspflicht. Keine Klausel der vorliegenden Bedingungen schreibt ein Schiedsverfahren oder eine verpflichtende vorherige Mediation vor. Die Mediation bleibt eine Möglichkeit: gegebenenfalls der in Ihrem Land zuständige Verbraucherschlichter, die nach DSA Art. 21 zertifizierten Stellen für Moderationsentscheidungen (Art. 9.4).

18. Verschiedenes

18.1. Wird eine Bestimmung für nichtig oder missbräuchlich erklärt, gilt sie als nicht geschrieben; die übrigen bleiben bestehen. Ein Verzicht wird nicht vermutet. Sie können den Vertrag nicht ohne unsere Zustimmung abtreten; wir können ihn nur an eine Einheit abtreten, die den Dienst zu denselben Bedingungen fortführt, mit einer Mitteilung 30 Tage im Voraus und der Möglichkeit für Sie, Ihr Konto zu schließen.

18.2. Die Bestimmungen, die das Vertragsende überdauern, beschränken sich auf: Art. 3.7.4 (Rückforderung), 3.8 (Auszahlung erworbener Einnahmen), 3.12 (Verzicht auf Einnahmen), 5.3 (Ende der Lizenz und Ausnahmen), 12 (Wirkungen der Schließung), 13, 14, 15, 17 — unter Ausschluss aller anderen.

19. Sprachen

Die vorliegenden Bedingungen werden auf Französisch, Arabisch und Englisch veröffentlicht — die rechtlich maßgeblichen Fassungen — sowie als Höflichkeitsübersetzung in den übrigen Sprachen des Dienstes. Für jeden Nutzer ist die maßgebliche Fassung diejenige in der Amtssprache seines Wohnsitzlandes, sofern sie existiert (Französisch für Frankreich, Arabisch oder Französisch für Marokko); andernfalls die englische Fassung.

20. Kontakt

• Support: support@hahoowa.app (und In-App-Formular)
• Rechtliches, Behörden, Meldungen: legal@hahoowa.app
• Personenbezogene Daten: privacy@hahoowa.app (Kontakt für Datenschutz)
• Nicht einvernehmliche intime Bilder: legal@hahoowa.app, Betreff „NCII“ (vorrangige Bearbeitung, ohne Konto)
• EU-Vertreter (DSA/TCO/e-Evidence) und DSGVO-Vertreter (Art. 27): Benennung im Gange — Interimskontakt legal@hahoowa.app
• Postanschrift: Hahoowa Medias Services SARL AU, 7, rue Ahmed Touki, Casablanca, Marokko