Hjelpesenter
Svar på de vanligste spørsmålene. Finner du ikke det du leter etter? Skriv til oss: vi leser hver melding og svarer deg på e-post.
Veiledninger
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Vanlige spørsmål
Hvordan publiserer jeg en annonse?+
Opprett en konto, og gå deretter til «Mine annonser → Ny annonse». Innlegget ditt modereres av KI på noen sekunder.
Tar Hahoowa provisjon på salgene mine?+
Nei, ikke på salgene dine: når du selger til et annet medlem, går ikke betalingen gjennom Hahoowa, og vi tar ingenting. På kjøp som gjøres for deg i appen – gaver og super-chats i livesendinger, abonnementer på det eksklusive innholdet ditt, betalte serier, videoer bestilt fra presentatøren din – får du derimot 70 % av det som er igjen når provisjonen til Apple eller Google er trukket fra (vanligvis 15 %); Hahoowa beholder 30 % av resten.
Hvordan fungerer live shopping?+
Trykk på «+»-knappen og deretter på «Live», i appen eller på nettet. Fest en annonse og selg direkte til publikummet ditt.
Hva er KI-videopresentatører?+
Skapere tilbyr presentatører som lager reklamevideoen din på 2 minutter. Du betaler skaperen, som får transparente royalties.
Hvordan sletter jeg kontoen eller dataene mine?+
Direkte i appen: Konto → Innstillinger → Faresone → Slett kontoen min, og bekreft ved å skrive inn e-postadressen din. På nettet finner du det samme valget i kontoinnstillingene dine. Slettingen skjer umiddelbart og er endelig; har du fortsatt åpne bestillinger eller inntekter, viser skjermen hva du må ordne først.
Handle direkte
- Rapporter innholdBruk «Rapporter»-knappen der du ser innholdet: annonse, profil, innlegg eller kommentar.
- Klag på en avgjørelseUnder «Kontostatus» kan du klage på en advarsel eller en sanksjon. En person i teamet vårt svarer deg innen 72 timer.
- ÅpenhetsrapportModereringstallene våre: mottatte rapporter, avgjørelser og klager.
Skriv til oss
Vi leser hver melding og svarer deg på e-post. Skriv fra adressen som er knyttet til kontoen din, og del aldri passordet ditt eller en kode du har fått på e-post.
DSA-kontaktpunkt
Felles kontaktpunkt etter artikkel 11 og 12 i forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester (DSA).
- Medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske styret for digitale tjenester
- legal@hahoowa.app
- Mottakere av tjenesten
- support@hahoowa.app
Kommunikasjonsspråk: fransk og engelsk.