Centrum pomocy
Odpowiedzi na najczęstsze pytania. Nie znajdujesz tego, czego szukasz? Napisz do nas: czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy e-mailem.
Poradniki
- Create an account and sign inSign up with Google, Apple, Facebook or an email address, activate your account, then sign back in.
- Post a listingThe steps to put an item, a service or a property online, and what happens next.
- Buy safelyHow paying for an item works on Hahoowa, and the signs of a scam.
- Report contentWhere to find the “Report” button, what happens next, and how to report without an account.
- Appeal a decisionAppeal a strike or a sanction from “Account status” — a person replies within 72 hours.
- Balance and top-upsWhat your Hahoowa balance is for, where to see it, and how to top it up when available.
- Delete your accountDelete your account yourself, in the app or on the web — what is erased, what is kept, what can block it, and your creator earnings.
- Protect your accountA strong password, good habits against phishing, and what to do if your account is compromised.
- Live rulesWhat is allowed and forbidden during a live, who can broadcast and watch, and what happens after a violation.
- Start a liveFrom your phone, your browser or OBS: prepare, test privately, schedule and end a live.
- Sell in a livePin your listings, receive “I’ll take it” reservations, answer questions and follow your sales.
- Moderate your live chatDelete a message, mute, block, turn on slow mode — and what Hahoowa does automatically.
- Report a live or an emergencyReport a live, a chat message or an account, and what to do if someone is in immediate danger.
- Decisions and appeals on your livesWhy a live can be cut or a replay removed, where to read the decision and how to appeal it.
- Minors’ safety and minimum age18 to broadcast and spend, 13 to watch, and how to protect children during lives.
Najczęstsze pytania
Jak opublikować ogłoszenie?+
Załóż konto, a potem przejdź do „Moje ogłoszenia → Nowe ogłoszenie”. Twoja publikacja jest moderowana przez IA w kilka sekund.
Czy Hahoowa pobiera prowizję od mojej sprzedaży?+
Nie, nie od Twojej sprzedaży: gdy sprzedajesz innemu członkowi, płatność nie przechodzi przez Hahoowa i nic nie pobieramy. Natomiast z zakupów dokonanych dla Ciebie w aplikacji — gifts i super-chaty podczas transmisji na żywo, subskrypcje Twoich ekskluzywnych treści, płatne serie, wideo zamówione u Twojego prezentera — otrzymujesz 70% tego, co zostaje po potrąceniu prowizji Apple lub Google (zwykle 15%); Hahoowa zatrzymuje 30% tej reszty.
Jak działa live shopping?+
Stuknij przycisk „+”, a potem „Live” — w aplikacji lub w wersji internetowej. Przypnij ogłoszenie i sprzedawaj na żywo swojej publiczności.
Czym są prezenterzy wideo IA?+
Twórcy udostępniają prezenterów, którzy nagrywają Twoją reklamę wideo w 2 minuty. Płacisz twórcy, a on otrzymuje przejrzyste tantiemy.
Jak usunąć moje konto lub moje dane?+
Bezpośrednio w aplikacji: Konto → Ustawienia → Strefa krytyczna → Usuń konto, a następnie potwierdź, wpisując swój adres e-mail. W wersji internetowej ta sama opcja znajduje się w ustawieniach konta. Usunięcie następuje od razu i jest nieodwracalne; jeśli masz jeszcze otwarte zamówienia lub zarobki, ekran pokaże, co trzeba najpierw załatwić.
Działaj od razu
- Zgłoś treśćUżyj przycisku „Zgłoś” tam, gdzie widzisz treść: w ogłoszeniu, profilu, poście lub komentarzu.
- Odwołaj się od decyzjiW sekcji „Stan konta” odwołaj się od ostrzeżenia lub sankcji. Osoba z naszego zespołu odpowie ci w ciągu 72 godzin.
- Raport przejrzystościNasze dane o moderacji: otrzymane zgłoszenia, podjęte decyzje i odwołania.
Napisz do nas
Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy e-mailem. Pisz z adresu powiązanego z kontem i nigdy nie podawaj hasła ani kodu otrzymanego e-mailem.
Punkt kontaktowy DSA
Pojedynczy punkt kontaktowy przewidziany w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie usług cyfrowych (DSA).
- Organy państw członkowskich, Komisja Europejska i Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych
- legal@hahoowa.app
- Odbiorcy usługi
- support@hahoowa.app
Języki komunikacji: francuski i angielski.