Suppression des données

Dernière mise à jour : 2026-10-20 · Version 1.2 (remplace la version du 2026-10-03) Entrée en vigueur : immédiate pour les nouvelles inscriptions ; pour les comptes existants, le 1er décembre 2026, ou dès que vous acceptez les CGU 2.3 si c'est plus tôt.

Hahoowa vous permet de supprimer votre compte et les données personnelles qui y sont associées à tout moment. Cette page explique comment procéder, y compris pour les utilisateurs qui se sont connectés avec Facebook.

Supprimer votre compte depuis l’application

Connectez-vous à Hahoowa.
Ouvrez les Réglages.
Faites défiler jusqu’en bas et choisissez Supprimer mon compte.
Confirmez en tapant votre adresse e-mail. Votre profil, vos annonces, vos messages et vos données personnelles sont supprimés immédiatement. Certains enregistrements sont conservés pendant une durée limitée lorsque la loi l’exige (voir « Ce qui peut être conservé »).

Avant de supprimer : votre argent

Solde non dépensé : il ne bloque pas la suppression, mais il est perdu ; l’écran de suppression en affiche le montant et vous demande de cocher que vous en acceptez la perte (cet accord est enregistré). Il n’est pas converti en argent (voir la politique de remboursement).
Abonnement pris sur l’App Store ou Google Play : la suppression du compte ne l’arrête pas. Résiliez-le d’abord dans les réglages de votre store.
Gains créateur non retirés (solde disponible et gains encore gelés) : ils ne bloquent pas la suppression. Vous pouvez en demander d’abord le versement — pour ce dernier versement, le minimum de 20 $ ne s’applique pas — ou supprimer votre compte en y renonçant : l’écran affiche le montant exact et vous demande de cocher « Je renonce définitivement… ». Cet argent ne vous sera jamais versé, même si une somme vous est rendue plus tard ; si le montant change avant votre confirmation, l’écran vous le redemande.
Commissions de co-vente pas encore versées : elles sont annulées à la suppression ; l’écran vous en avertit.

Ce qui bloque la suppression : des commandes à honorer en tant que vendeur, un virement en cours de traitement, ou des abonnés payants actifs — vos obligations envers eux passent d’abord. L’écran de suppression vous dit quoi régler.

Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, écrivez à privacy@hahoowa.app depuis l’adresse liée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression des données ». Nous traitons les demandes vérifiées dans un délai de 30 jours.

Utilisateurs de la connexion Facebook

Si vous vous êtes connecté avec Facebook, vous pouvez déclencher la suppression de deux manières :

Depuis Facebook : rendez-vous dans Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web, sélectionnez Hahoowa, puis choisissez Supprimer. Facebook nous en informe et nous supprimons les données liées à votre connexion Facebook.
Depuis Hahoowa ou par e-mail : utilisez l’une ou l’autre des méthodes ci-dessus.

Lorsque Facebook nous notifie la demande, nous l’enregistrons et renvoyons un code de confirmation. Conservez ce code et indiquez-le à privacy@hahoowa.app pour connaître l’état de votre demande.

Ce qui est supprimé

Le profil (nom, avatar, biographie, coordonnées) — anonymisé immédiatement
Les annonces, publications, spots et drops que vous avez créés — retirés immédiatement de toutes les surfaces publiques
Les messages que vous avez envoyés (retirés des conversations), vos abonnements, favoris et réactions
Vos lives — retirés ; leurs replays deviennent inaccessibles et leur enregistrement vidéo est supprimé chez notre prestataire de diffusion
Les messages que vous avez écrits dans les chats de live — supprimés
Votre compte de versement (coordonnées bancaires enregistrées) — supprimé ; les images de votre vérification d’identité — effacées lors de la purge quotidienne qui suit
Les fichiers photo/vidéo/audio associés — effacés de nos serveurs ; les copies de sauvegarde techniques sont purgées sous 30 jours au maximum
Les préférences, réglages de confidentialité et paramètres de notification

Ce qui peut être conservé

Les enregistrements de transaction et de facturation requis par la loi (obligation comptable : jusqu’à 10 ans) : registre de votre solde, gains, versements avec les coordonnées bancaires figées sur chaque demande, et, le cas échéant, votre renonciation aux gains (montant, date, consentement) et votre accord à la perte du solde
La fiche de vérification d’identité (sans images), seulement si des versements ont eu lieu : avec leurs pièces comptables, 10 ans après le dernier versement
Les journaux de modération nécessaires à la constatation ou à la défense de droits en justice (5 ans)
La preuve qu’un avis de modification de nos conditions vous a été envoyé (version, langue, date d’envoi, identifiant du message) : 5 ans après la campagne d’envoi
L’enregistrement d’un live visé par un signalement en cours d’examen — inaccessible au public, et conservé uniquement le temps de traiter ce signalement
Les statistiques agrégées et anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier

Pour toute question relative à vos données, contactez privacy@hahoowa.app.