Linee guida della community

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026 · Versione 2.0 (sostituisce la versione del 17 maggio 2026) Entrata in vigore: immediata per le nuove registrazioni; il 27 settembre 2026 per gli account esistenti. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta a legal@hahoowa.app.

Hahoowa è un marketplace e una piattaforma sociale che mette le persone in contatto. Perché resti sicura, utile e degna di fiducia, ciascuno rispetta queste regole. Esse integrano i nostri Termini e Condizioni e si applicano a tutti i contenuti: annunci, foto, video (Spots), storie (Drops), post, commenti, messaggi, dirette, profili, nomi, biografie, vetrine e community.

Applichiamo queste regole in modo diligente, obiettivo e proporzionato, tenendo conto dei Suoi diritti — tra cui la libertà di espressione. Ogni decisione Le è motivata e può essere oggetto di un ricorso con esame umano (si veda «Sanzioni e ricorsi»).

Come leggere questo documento. Ogni regola indica che cosa fa Hahoowa quando viene violata:

• 🚫 Rimozione — il contenuto è eliminato o nascosto.
• 🏷️ Etichetta — il contenuto resta, con un'avvertenza di contesto.
• 📉 Declassamento — il contenuto resta ma è meno raccomandato.
• 🔞 Restrizione di età — riservato agli adulti.
• ⛔ Ban immediato — fuori dalla tabella progressiva, per le violazioni più gravi.

✅ Ciò che è benvenuto

• Gli annunci autentici di beni e servizi che Lei offre realmente.
• Le dirette di presentazione di prodotti, di domande e risposte, di condivisione di competenze.
• Gli scambi in buona fede tra acquirenti e venditori.
• Le recensioni e i riscontri onesti e verificabili.
• Gli Spots IA che promuovono i Suoi annunci autentici, chiaramente identificati come generati dall'IA.

🚫 1. Sicurezza delle persone

1.1 Protezione dei minori — tolleranza zero ⛔

Qualsiasi contenuto di sfruttamento o di messa in pericolo di bambini è vietato senza alcuna eccezione e comporta un ban immediato + segnalazione alle autorità (NCMEC, autorità marocchine ed europee): contenuti a carattere sessuale che coinvolgono minori (reali o generati dall'IA), adescamento (grooming), messa in contatto a fini di abuso. Cooperiamo pienamente con le autorità.

1.2 Violenza e incitamento ⛔🚫

Vietati: minacce credibili di violenza, incitamento alla violenza contro persone o beni, glorificazione di autori di violenze di massa, organizzazione di atti violenti. Rimozione, e ban immediato per le minacce credibili.

1.3 Terrorismo ed estremismo violento ⛔

Vietati: apologia, propaganda, finanziamento o promozione di organizzazioni terroristiche o di estremismo violento (in linea con la legge marocchina 03-03 e il regolamento UE sui contenuti terroristici). Rimozione entro un'ora su ingiunzione dell'autorità, ban immediato, segnalazione.

1.4 Suicidio e autolesionismo 🚫

Vietati: promozione, incoraggiamento o istruzioni. Rimuoviamo questi contenuti e orientiamo verso risorse di aiuto. La condivisione di un vissuto a scopo di sostegno è permessa, senza dettagli pericolosi.

1.5 Immagini intime non consensuali (NCII) 🚫⛔

Vietati: la diffusione di immagini o video intimi senza il consenso della persona, inclusi i fotomontaggi e i deepfake (in linea con l'art. 447 del codice penale marocchino, il Take It Down Act statunitense e il diritto francese). Segnali con il motivo «Contenuto sessuale» oppure, senza account, scriva a legal@hahoowa.app con oggetto «NCII» — trattamento prioritario. Ban dell'autore, sforzi per impedire la ripubblicazione.

🚫 2. Odio e molestie

2.1 Incitamento all'odio 🚫

Vietati: gli attacchi, la disumanizzazione, gli appelli all'esclusione o gli insulti rivolti a persone sulla base di un attributo protetto. Gli attributi protetti sono: origine etnica o nazionale, razza, colore, religione, casta, orientamento sessuale, sesso, identità ed espressione di genere, età, disabilità, malattia grave, status migratorio, appartenenza tribale. Queste protezioni sono stabili — non variano secondo le circostanze. Rimozione; i simboli d'odio sono vietati.

2.2 Molestie, minacce, doxxing 🚫

Vietati: le molestie mirate, l'intimidazione, le minacce, la divulgazione di dati personali altrui senza consenso (indirizzo, telefono, documenti), le campagne coordinate contro una persona («dogpiling»). Lei può bloccare qualsiasi utente dal suo profilo — il blocco interrompe ogni interazione nei due sensi (follow, messaggi, commenti, reazioni, dirette, regali) senza avvisare la persona — e segnalarne l'account.

🚫 3. Informazioni false e integrità dell'informazione

Hahoowa non è un arbitro della verità in generale, e proteggiamo il dibattito, l'opinione, la satira e l'errore in buona fede. Ma alcune informazioni false causano un pregiudizio reale: su quelle interveniamo.

3.1 Disinformazione pericolosa 🚫 — le tre categorie rimosse

Rimuoviamo, previa revisione umana, le informazioni false che presentano un rischio serio di pregiudizio, in tre casi precisi:

• Salute: affermazioni menzognere suscettibili di nuocere alla salute — falsi rimedi, «questo prodotto cura il cancro / il diabete», disinformazione vaccinale pericolosa, incitamenti a rinunciare a un trattamento vitale. (Su un marketplace, ciò riguarda anche i prodotti venduti con affermazioni terapeutiche menzognere.)
• Violenza: informazioni false suscettibili di incitare a una violenza imminente o di additare persone o luoghi alla vendetta.
• Integrità elettorale: informazioni false sulle modalità di un voto (data, luogo, procedura, condizioni di partecipazione), o volte a privare delle persone del loro diritto di voto.

I nostri sistemi rilevano questi contenuti e li sottopongono sistematicamente a un esame umano: la disinformazione non è mai rimossa da una macchina da sola.

3.2 Altre informazioni false 🏷️📉

Per il resto — voci, contenuti fuorvianti senza rischio imminente — privilegiamo il contesto rispetto alla censura: possiamo aggiungere un'etichetta di contesto, declassare la diffusione e orientarla verso fonti affidabili, anziché rimuovere. Non rimuoviamo un'opinione, una satira chiaramente identificata o un dibattito legittimo.

3.3 Media manipolati e deepfake 🏷️🚫

I media sostanzialmente manipolati o sintetici che potrebbero ingannare (far dire o far fare a una persona reale qualcosa che non è avvenuto) devono essere chiaramente identificati. Noi etichettiamo o rimuoviamo secondo il rischio di confusione e di pregiudizio; in periodo elettorale, la vigilanza è rafforzata. Si veda anche la sezione 8 (contenuti IA).

3.4 Che cosa può fare Lei

Segnali un'informazione che ritiene falsa e pericolosa con il motivo «Informazione falsa pericolosa». Un contenuto in buona fede etichettato erroneamente può essere contestato.

🚫 4. Diffamazione, calunnia e false accuse

La Sua reputazione, e quella dei venditori, è un bene che proteggiamo.

4.1 False accuse contro una persona identificabile 🚫

Vietato: affermare come un fatto che una persona identificabile (un altro utente, un venditore, un terzo nominato) ha commesso un atto riprovevole — furto, truffa, adulterio, reato — senza prove e in mala fede. La diffamazione e la calunnia sono reati in Marocco (codice penale e legge 88-13 sulla stampa) come nella maggior parte dei paesi. Rimozione previa revisione umana — mai da una macchina da sola; in caso di campagna, sanzione dell'account.

Ciò che resta permesso: una recensione onesta su una transazione realmente vissuta («il pacco non è mai arrivato, il venditore non risponde»), una critica in buona fede, l'espressione di un'opinione. La linea di confine è: fatto affermato falso e malevolo (vietato) vs esperienza od opinione onesta (permesso).

4.2 Sostituzione di persona 🚫⛔

Vietato: farsi passare per un'altra persona, un marchio, un'impresa, un'istituzione o un collaboratore di Hahoowa — tramite il nome, la foto, la biografia o il comportamento — per ingannare. Ciò include i falsi account «Supporto Hahoowa», i falsi account di venditori noti e l'utilizzo del nome o del logo altrui. I nomi di account, di vetrina e di community che imitano Hahoowa o le sue funzioni ufficiali sono bloccati alla creazione. Rimozione dell'account; ban in caso di intento di frode o di phishing. Gli account di parodia o di fan sono permessi soltanto se si identificano chiaramente come tali nel nome e nella biografia.

4.3 Violazione della privacy 🚫

Vietato: pubblicare informazioni private su altri (recapiti, documenti, immagini private) senza consenso. Si vedano anche 1.5 (immagini intime) e 2.2 (doxxing).

4.4 Che cosa può fare Lei

Segnali con i motivi «Diffamazione o falsa accusa», «Sostituzione di persona» o «Violazione della privacy». Può inoltre bloccare l'autore dal suo profilo.

🚫 5. Frode, truffe e pratiche ingannevoli

È la nostra priorità di sicurezza su un marketplace.

5.1 Annunci fraudolenti 🚫

Vietati: annunci fantasma (nessun prodotto reale), sostituzione del prodotto (l'articolo consegnato differisce dall'annuncio), foto rubate o ingannevoli, prezzi «troppo belli per essere veri» destinati ad adescare, duplicazioni massicce.

5.2 Pagamento fuori piattaforma e sviamento 🚫⛔

Vietato: indurre a pagare tramite canali non tracciabili e rischiosi (Western Union, MoneyGram, carte prepagate, criptovaluta, bonifico a un privato «per prenotare»), spostare la conversazione verso una messaggistica esterna per concludervi una truffa, o inviare falsi link di «pagamento» o di «consegna». Non paghi mai un acconto prima di aver visto il bene; un vero datore di lavoro non chiede mai spese anticipate.

5.3 Truffe interpersonali 🚫⛔

Vietati: truffe con anticipo di spese, truffe sentimentali e «trappole amorose», falsi acquirenti alla consegna (COD) che inviano falsi giustificativi, phishing, schemi piramidali e reclutamento MLM ingannevole, «investimenti» miracolosi. Ban degli autori accertati.

5.4 Contraffazioni e violazioni della proprietà intellettuale 🚫

Vietati: falsi articoli di marca, copie, software e abbonamenti piratati (IPTV, account), prodotti che violano diritti d'autore (in linea con la legge marocchina 2-00 / 17-97). Rimozione; i recidivi sono bannati. Titolari di diritti: motivo «Violazione di diritto d'autore / marchio» o legal@hahoowa.app.

5.5 Recensioni false e manipolazione della reputazione 🚫

Vietati (laddove le recensioni esistono): redigere, acquistare o scambiare recensioni false, gonfiare artificialmente una valutazione. Soltanto le transazioni verificate potranno dare luogo a una recensione.

5.6 Che cosa può fare Lei

Segnali con «Truffa o frode», «Falso annuncio» o «Contraffazione». Un account che La contatta per una truffa si segnala dal suo profilo («Segnala questo account») — e può bloccarlo.

🚫 6. Autenticità e integrità della piattaforma

6.1 Account falsi e comportamento inautentico coordinato 🚫⛔

Vietati: le reti di account falsi, le fabbriche di account, l'astroturfing, il coordinamento occulto per manipolare la visibilità, l'opinione o una conversazione (anche a fini politici o commerciali). Smantelliamo queste reti di account, indipendentemente dal contenuto che pubblicano.

6.2 Elusione di una sanzione 🚫

Vietato: ricreare un account per sottrarsi a una sospensione o a un ban. Non pratichiamo sanzioni collettive indiscriminate per dispositivo o per indirizzo (i dispositivi condivisi sono frequenti): è richiesto un insieme di indizi convergenti.

6.3 Manipolazione dell'engagement e spam 🚫📉

Vietati: falsi like, falsi follower, falsi spettatori, acquisto di engagement; invio massivo di messaggi o di commenti; pubblicazione automatizzata non autorizzata; annunci duplicati.

6.4 Estrazione di dati e abusi tecnici 🚫

Vietati: lo scraping non autorizzato, il reverse engineering, i tentativi di perturbare o di eludere i nostri sistemi di moderazione, di sicurezza e di pagamento.

🚫 7. Contenuto politico e pubblicità politica

Hahoowa è un marketplace, non un'arena politica.

7.1 Pubblicità politica a pagamento — vietata ⛔🚫

Nessuna pubblicità, nessun boost, nessuna sponsorizzazione, nessun contenuto di marca retribuito può promuovere un partito, un candidato, un eletto, un referendum, né mirare a influenzare una consultazione elettorale o un processo legislativo. Gli account di partiti, candidati e istituzioni politiche sono esclusi dalla pubblicità e dalla monetizzazione. Questo divieto è totale e si applica ovunque: qualsiasi creatività pubblicitaria rilevata come politica è bloccata prima della diffusione e sottoposta a revisione umana. (Esso ci rende conformi al regolamento europeo sulla pubblicità politica, che Meta e Google hanno preferito applicare cessando ogni pubblicità politica nell'UE.)

7.2 Contenuto politico organico

Il dibattito e l'espressione politica legittimi degli utenti non sono vietati, ma restano soggetti a tutte le altre regole (odio, disinformazione pericolosa, molestie, integrità elettorale). In periodo elettorale, rafforziamo la sorveglianza delle manipolazioni e possiamo interrompere la monetizzazione delle dirette a carattere elettorale.

🏷️ 8. Contenuti generati dall'IA

Quando utilizza gli studi IA di Hahoowa (Spots, presentatori, immagini):

• ✅ Può promuovere i Suoi annunci autentici. Ogni risultato dei nostri studi reca automaticamente l'etichetta «Generato dall'IA» ed è iscritto nel nostro registro di provenienza.
• ✅ Può utilizzare la libreria di presentatori di Hahoowa (tali creator vi hanno acconsentito).
• 🏷️ Deve indicare chiaramente (ad esempio nella didascalia o nella descrizione) qualsiasi contenuto realistico generato o sostanzialmente modificato dall'IA che importa da altrove.
• 🚫 Vietato: rappresentare una persona reale identificabile senza il suo consenso scritto; clonare una voce senza consenso; generare un avatar a partire dal volto di un minore; violare diritti d'autore (personaggi, mascotte di marchi).
• ⛔ Vietato: utilizzare l'IA per ingannare — deepfake ingannevoli, false dichiarazioni attribuite a personalità, disinformazione, false affermazioni su di sé o sul proprio prodotto.

🔞 9. Contenuto per adulti, nudità e beni regolamentati

9.1 Nudità e contenuto sessuale 🚫

Il contenuto pornografico e i servizi sessuali sono vietati su Hahoowa, senza eccezioni. La nudità generata dall'IA è trattata come la nudità reale. Eccezioni regolamentate: contenuto medico o educativo, allattamento, arte. Il contesto prevale, ma in caso di dubbio applichiamo restrizioni.

9.2 Oggetti e servizi vietati o regolamentati

L'elenco che segue fa fede. Sono vietati alla vendita e alla promozione: armi e munizioni; droghe e sostanze stupefacenti; beni rubati; contraffazioni; specie protette e prodotti da esse derivati; tessuti e organi umani; account e accessi violati; alcol; criptovalute e cambio di valute; gioco d'azzardo; farmaci e prodotti con affermazioni terapeutiche; documenti ufficiali e documenti falsi. Sono soggetti a restrizioni (menzioni e giustificativi richiesti): immobili (titolo di proprietà o mandato), veicoli (documenti in regola), animali domestici (benessere e tracciabilità). Possiamo integrare questo elenco per seguire la legge; ogni aggiornamento è annunciato (si veda «Aggiornamenti»).

🌍 10. Leggi locali e disponibilità per paese

Alcuni contenuti sono leciti in un paese e illeciti in un altro. Anziché rimuovere un contenuto ovunque, possiamo renderlo indisponibile soltanto nei paesi in cui è illegale. È in particolare il caso dei contenuti oggetto di disposizioni locali specifiche (in Marocco: offesa alla religione islamica, al regime monarchico o all'integrità territoriale, art. 267-5 del codice penale).

Quando applichiamo una simile restrizione, essa è notificata, motivata e contestabile come qualsiasi decisione, e riguarda una categoria di contenuto e un territorio — mai l'identità di un gruppo protetto (si veda 2.1): le nostre regole sui contenuti sono identiche per tutti, e vi si aggiunge soltanto uno strato di conformità legale per paese.

Segnalare una violazione

1. Tocchi ⚠ Segnala sul contenuto o sull'account interessato.
2. Scelga il motivo più vicino: truffa o frode, falso annuncio, contraffazione, spam, sostituzione di persona, diffamazione o falsa accusa, informazione falsa pericolosa, molestie o minacce, incitamento all'odio, contenuto sessuale, violazione della privacy, minore in pericolo, violazione di diritto d'autore / marchio, contenuto illegale, altro.
3. Aggiunga precisazioni se utile.

Può inoltre bloccare un utente dal suo profilo, e scrivere a legal@hahoowa.app. Per le immagini intime non consensuali, senza account: legal@hahoowa.app, oggetto «NCII» — trattamento prioritario.

Che cosa facciamo della Sua segnalazione. Ne accusiamo ricezione immediatamente, con un identificativo di tracciamento; la esaminiamo in modo diligente e non arbitrario, con un tempo obiettivo di 24 ore per le questioni urgenti di sicurezza (minacce, minori, contenuti sessuali, odio, violazione della privacy, contenuti illegali) e di 7 giorni per il resto; e La informiamo della decisione, come anche l'autore del contenuto. Le segnalazioni dei segnalatori attendibili designati dalle autorità (DSA art. 22) saranno trattate in via prioritaria.

Sanzioni e ricorsi

Come decidiamo

Ogni decisione di moderazione Le è notificata, con il motivo, la regola interessata e la via di ricorso — e depositata nelle Sue notifiche in-app anche se ha disattivato gli avvisi di quella categoria. Combiniamo strumenti automatizzati (analisi tramite IA, anche in arabo dialettale) e una revisione umana per i casi ambigui, le segnalazioni e i ricorsi. I casi sensibili — diffamazione, sostituzione di persona, informazione falsa pericolosa, pubblicità politica — sono sempre decisi da un essere umano. Un errore dei nostri sistemi non pubblica mai automaticamente un contenuto: in caso di dubbio o di guasto, il contenuto resta in attesa di una decisione.

La tabella delle sanzioni

Le violazioni comportano sanzioni progressive. Ogni strike scade dopo 90 giorni.

Durante una restrizione o una sospensione, Lei conserva l'accesso ai Suoi diritti: la pagina «Stato dell'account», la presentazione di un ricorso, l'export dei Suoi dati e la cancellazione dell'account restano accessibili.

Ban immediato (tolleranza zero) ⛔

Alcune violazioni comportano un ban fin dal primo accertamento, fuori tabella: sfruttamento sessuale di minori, terrorismo, minaccia credibile di violenza, tratta di esseri umani, immagini intime non consensuali e frode accertata sul percorso del denaro. Segnalazione alle autorità quando la legge lo esige. In caso di frode sospetta, è possibile una sospensione cautelare immediata per la durata dell'istruttoria — motivata, notificata e contestabile.

Il Suo ricorso

Qualsiasi decisione (rimozione, strike, restrizione, sospensione, ban) può essere contestata gratuitamente dalla pagina «Stato dell'account», per 6 mesi. Il Suo ricorso è esaminato da un essere umano (mai da una decisione interamente automatizzata), con una risposta obiettivo entro 72 ore. Se il Suo ricorso è fondato, la decisione contestata è annullata: lo strike è rimosso, la sanzione revocata; il contenuto interessato è riesaminato e ripristinato se non viola le regole. Se risiede nell'UE, può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale certificato; in ogni caso, conserva il diritto di agire in giudizio.

Abuso della segnalazione

Segnalare in mala fede e ripetutamente contenuti manifestamente leciti può, previo avvertimento, comportare la sospensione del Suo diritto di segnalare.

Consigli di sicurezza

Hahoowa non è parte della transazione e non può recuperare somme perdute — la Sua vigilanza è la Sua migliore protezione. Legga i nostri consigli per categoria prima di concludere una transazione:

• 🏠 Immobili: visiti sempre prima di pagare qualsiasi cosa.
• 🚗 Veicoli: verifichi i documenti, provi il veicolo prima di pagare.
• 💼 Lavoro: un vero datore di lavoro non chiede mai spese anticipate.
• 💸 Acconto: mai tramite Western Union, MoneyGram, carta prepagata né criptovaluta.
• 💬 Pagamento: non abbandoni i canali concordati, diffidi dei link di «pagamento» o di «consegna» ricevuti nei messaggi.
• 🧑 Consegne a mano: privilegi i luoghi pubblici.

Aggiornamenti

Gli aggiornamenti sostanziali sono annunciati nell'applicazione almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo vale accettazione, salvo per i cambiamenti che restringerebbero sostanzialmente i Suoi diritti, soggetti ad accettazione espressa. Versioni precedenti su richiesta: legal@hahoowa.app.

Domande? support@hahoowa.app.