Cancellazione dei dati

Ultimo aggiornamento: 2026-10-20 · Versione 1.2 (sostituisce la versione del 2026-10-03) Entrata in vigore: immediata per le nuove registrazioni; per gli account esistenti, il 1° dicembre 2026, oppure non appena lei accetta i Termini e Condizioni 2.3, se prima.

Hahoowa le consente di cancellare il suo account e i dati personali a esso associati in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come procedere, anche per gli utenti che hanno effettuato l'accesso con Facebook.

Cancellare il suo account dall'applicazione

1. Acceda a Hahoowa.
2. Apra le Impostazioni.
3. Scorra fino in fondo e scelga Elimina il mio account.
4. Confermi digitando il suo indirizzo e-mail. Il suo profilo, i suoi annunci, i suoi messaggi e i suoi dati personali vengono cancellati immediatamente. Alcuni registri sono conservati per un periodo limitato ove richiesto dalla legge (si veda «Che cosa può essere conservato»).

Prima di cancellare: il suo denaro

• Saldo non speso: non blocca la cancellazione, ma va perso; la schermata di cancellazione ne mostra l'importo e le chiede di spuntare che ne accetta la perdita (questa accettazione è registrata). Non viene convertito in denaro (si veda la politica di rimborso).
• Abbonamento sottoscritto sull'App Store o su Google Play: la cancellazione dell'account non lo interrompe. Lo disdica prima nelle impostazioni del suo store.
• Guadagni da creator non prelevati (saldo disponibile e guadagni ancora bloccati): non bloccano la cancellazione. Può chiederne prima il pagamento — per quest'ultimo pagamento il minimo di 20 $ non si applica — oppure cancellare il suo account rinunciandovi: la schermata mostra l'importo esatto e le chiede di spuntare «Rinuncio definitivamente…». Questo denaro non le sarà mai versato, anche se in seguito le venisse restituita una somma; se l'importo cambia prima della sua conferma, la schermata glielo richiede.
• Commissioni di co-vendita non ancora versate: vengono annullate con la cancellazione; la schermata la avverte.

Che cosa blocca la cancellazione: ordini da evadere come venditore, un pagamento in corso di elaborazione o abbonati paganti attivi — i suoi obblighi verso di loro vengono prima. La schermata di cancellazione le indica che cosa regolare.

Richiedere la cancellazione via e-mail

Se non riesce ad accedere al suo account, scriva a privacy@hahoowa.app dall'indirizzo collegato al suo account, con oggetto «Richiesta di cancellazione dei dati». Elaboriamo le richieste verificate entro 30 giorni.

Utenti del login con Facebook

Se ha effettuato l'accesso con Facebook, può avviare la cancellazione in due modi:

• Da Facebook: vada in Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web, selezioni Hahoowa e scelga Rimuovi. Facebook ci invia una notifica e noi cancelliamo i dati collegati al suo accesso con Facebook.
• Da Hahoowa o via e-mail: utilizzi uno dei due metodi sopra indicati.

Quando Facebook ci notifica la richiesta, la registriamo e restituiamo un codice di conferma. Conservi questo codice e lo comunichi a privacy@hahoowa.app per conoscere lo stato della sua richiesta.

Che cosa viene cancellato

• Il profilo (nome, avatar, biografia, dati di contatto) — anonimizzato immediatamente
• Gli annunci, i post, gli spots e i drops che ha creato — rimossi immediatamente da tutte le superfici pubbliche
• I messaggi che ha inviato (rimossi dalle conversazioni), i suoi follow, i suoi preferiti e le sue reazioni
• Le sue dirette — rimosse; i relativi replay non sono più accessibili e la registrazione video viene cancellata presso il nostro fornitore di streaming
• I messaggi che ha scritto nelle chat delle dirette — cancellati
• Il suo conto di pagamento (coordinate bancarie registrate) — eliminato; le immagini della sua verifica dell'identità — cancellate nella successiva pulizia giornaliera
• I file foto/video/audio associati — cancellati dai nostri server; le copie di backup tecniche vengono eliminate entro un massimo di 30 giorni
• Le preferenze, le impostazioni di privacy e le impostazioni di notifica

Che cosa può essere conservato

• I registri di transazione e di fatturazione richiesti dalla legge (obbligo contabile: fino a 10 anni): il registro del suo saldo, i suoi guadagni, i suoi pagamenti con le coordinate bancarie fissate su ciascuna richiesta e, se del caso, la sua rinuncia ai guadagni (importo, data, consenso) e la sua accettazione della perdita del saldo
• Il fascicolo della verifica dell'identità (senza immagini), solo se sono stati effettuati pagamenti: con i relativi documenti contabili, 10 anni dopo l'ultimo pagamento
• I registri di moderazione necessari all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria (5 anni)
• La prova che le è stato inviato un avviso di modifica delle nostre condizioni (versione, lingua, data di invio, identificativo del messaggio): 5 anni dopo la campagna di invio
• La registrazione di una diretta oggetto di una segnalazione in corso di esame — non accessibile al pubblico e conservata solo per il tempo necessario a gestire tale segnalazione
• Le statistiche aggregate e anonimizzate che non consentono più di identificarla

Per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati, contatti privacy@hahoowa.app.