إرشادات المجتمع

آخر تحديث: 28 أغسطس 2026 · الإصدار 2.0 (يحلّ محلّ إصدار 17 مايو 2026) الدخول حيّز التنفيذ: فورًا للتسجيلات الجديدة؛ وفي 27 سبتمبر 2026 للحسابات القائمة. تتاح الإصدارات السابقة عند الطلب عبر legal@hahoowa.app.

Hahoowa سوق ومنصّة اجتماعية تصل الناس بعضهم ببعض. ولكي تبقى آمنة ومفيدة وجديرة بالثقة، يلتزم الجميع بهذه القواعد. وهي تكمّل الشروط والأحكام الخاصة بنا وتنطبق على جميع المحتويات: الإعلانات، والصور، والفيديوهات (Spots)، والقصص (Drops)، والمنشورات، والتعليقات، والرسائل، والبثوث المباشرة، والملفات الشخصية، والأسماء، والنُّبَذ التعريفية، وواجهات العرض، والمجتمعات.

نطبّق هذه القواعد بطريقة حثيثة وموضوعية ومتناسبة، مع مراعاة حقوقك — ومنها حرية التعبير. وكلّ قرار يُعلَّل لك ويمكن أن يكون محلّ طعن يفحصه إنسان (انظر «العقوبات والطعون»).

كيف تقرأ هذه الوثيقة. تبيّن كلّ قاعدة ما تفعله Hahoowa عند مخالفتها:

• 🚫 الإزالة — يُحذف المحتوى أو يُحجب.
• 🏷️ الوسم — يبقى المحتوى، مع تنبيه سياقي.
• 📉 خفض الترتيب — يبقى المحتوى لكن يقلّ التوصية به.
• 🔞 تقييد السنّ — مقصور على البالغين.
• ⛔ الحظر الفوري — خروج عن السلّم التدريجي، للانتهاكات الأشدّ خطورة.

✅ ما هو مُرحَّب به

• الإعلانات الحقيقية عن سلع وخدمات تعرضها فعلًا.
• البثوث المباشرة لعرض المنتجات، وجلسات الأسئلة والأجوبة، ومشاركة الخبرة.
• التبادلات بحسن نية بين المشترين والبائعين.
• التقييمات والملاحظات الصادقة والقابلة للتحقق.
• مقاطع Spots المولَّدة بالذكاء الاصطناعي التي تروّج لإعلاناتك الحقيقية أنت، الموسومة بوضوح بأنها مولَّدة بالذكاء الاصطناعي.

🚫 1. سلامة الأشخاص

1.1 حماية القُصّر — عدم تسامح مطلق ⛔

كلّ محتوى استغلال للأطفال أو تعريضهم للخطر محظور دون أيّ استثناء ويستتبع حظرًا فوريًا + إبلاغ السلطات (NCMEC، والسلطات المغربية والأوروبية): المحتويات ذات الطابع الجنسي المتضمّنة قُصّرًا (حقيقيين أو مولَّدين بالذكاء الاصطناعي)، والاستدراج (grooming)، والوصل بين أطراف لأغراض الاعتداء. ونحن نتعاون تعاونًا كاملًا مع السلطات.

1.2 العنف والتحريض ⛔🚫

يُحظر: التهديدات الجدّية بالعنف، والتحريض على العنف ضدّ الأشخاص أو الممتلكات، وتمجيد مرتكبي أعمال العنف الجماعي، وتنظيم أعمال عنيفة. الإزالة، والحظر الفوري للتهديدات الجدّية.

1.3 الإرهاب والتطرّف العنيف ⛔

يُحظر: الإشادة بالمنظمات الإرهابية أو المتطرّفة العنيفة، أو الدعاية لها، أو تمويلها، أو الترويج لها (بما يتماشى مع القانون المغربي 03-03 واللائحة الأوروبية بشأن المحتوى الإرهابي). الإزالة خلال ساعة بناءً على أمر سلطة، والحظر الفوري، والإبلاغ.

1.4 الانتحار وإيذاء النفس 🚫

يُحظر: الترويج لهما أو التشجيع عليهما أو تقديم تعليمات بشأنهما. نزيل هذه المحتويات ونوجّه نحو موارد المساعدة. ويُسمح بمشاركة تجربة معيشة بهدف الدعم، دون تفاصيل خطرة.

1.5 الصور الحميمة المنشورة دون موافقة (NCII) 🚫⛔

يُحظر: نشر صور أو فيديوهات حميمة دون موافقة الشخص المعني، بما في ذلك المونتاجات والتزييف العميق (deepfakes) (بما يتماشى مع الفصل 447 من القانون الجنائي المغربي، وقانون Take It Down Act الأمريكي، والقانون الفرنسي). أبلغ مستخدمًا السبب «محتوى جنسي» أو، دون حساب، راسل legal@hahoowa.app بعنوان «NCII» — معالجة ذات أولوية. حظر الناشر، وبذل الجهود لمنع إعادة النشر.

🚫 2. الكراهية والتحرّش

2.1 خطاب الكراهية 🚫

تُحظر: الهجمات، ونزع الصفة الإنسانية، ودعوات الإقصاء، والشتائم التي تستهدف أشخاصًا على أساس صفة محمية. والصفات المحمية هي: الأصل الإثني أو الوطني، والعِرق، واللون، والدين، والطبقة الاجتماعية (الكاست)، والتوجّه الجنسي، والجنس، والهوية الجندرية والتعبير الجندري، والسنّ، والإعاقة، والمرض الخطير، ووضع الهجرة، والانتماء القبلي. وهذه الحمايات ثابتة — لا تتغيّر بحسب الظروف. الإزالة؛ ورموز الكراهية محظورة.

2.2 التحرّش والتهديد ونشر البيانات الشخصية (doxxing) 🚫

يُحظر: التحرّش الموجَّه، والترهيب، والتهديدات، وإفشاء البيانات الشخصية للغير دون موافقة (العنوان، والهاتف، والوثائق)، والحملات المنسّقة ضدّ شخص («التكالب» — dogpiling). ويمكنك حظر أيّ مستخدم من ملفه الشخصي — يقطع الحظر كلّ تفاعل في الاتجاهين (المتابعات، والرسائل، والتعليقات، والتفاعلات، والبثوث المباشرة، والهدايا) دون إخطار الشخص — والإبلاغ عن حسابه.

🚫 3. المعلومات الكاذبة وسلامة المعلومة

Hahoowa ليست حَكَمًا على الحقيقة عمومًا، ونحن نحمي النقاش والرأي والسخرية والخطأ الواقع بحسن نية. لكنّ بعض المعلومات الكاذبة يسبّب ضررًا حقيقيًا: وعلى هذه نتحرّك.

3.1 التضليل الخطير 🚫 — الفئات الثلاث التي تُزال

نزيل، بعد مراجعة بشرية، المعلومات الكاذبة التي تنطوي على خطر جدّي بإحداث ضرر، في ثلاث حالات محدّدة:

• الصحة: الادعاءات الكاذبة التي يمكن أن تضرّ بالصحة — العلاجات الزائفة، و«هذا المنتج يشفي السرطان / السكّري»، والتضليل الخطير بشأن اللقاحات، والتحريض على التخلّي عن علاج حيوي. (وفي سوق إلكترونية، يشمل ذلك أيضًا المنتجات المبيعة بادعاءات علاجية كاذبة.)
• العنف: المعلومات الكاذبة التي يمكن أن تحرّض على عنف وشيك أو تعيّن أشخاصًا أو أماكن هدفًا للانتقام.
• سلامة الانتخابات: المعلومات الكاذبة عن كيفيات الاقتراع (التاريخ، والمكان، والإجراءات، وشروط الأهلية)، أو الرامية إلى حرمان أشخاص من حقّهم في التصويت.

تكشف أنظمتنا هذه المحتويات وتعرضها بصورة منهجية على فحص بشري: فالتضليل لا تزيله آلة وحدها أبدًا.

3.2 المعلومات الكاذبة الأخرى 🏷️📉

لما عدا ذلك — الإشاعات والمحتويات المضلِّلة دون خطر وشيك — نفضّل السياق على الرقابة: فيجوز لنا إضافة وسم سياقي، وخفض ترتيب الانتشار، وتوجيهك نحو مصادر موثوقة، بدل الإزالة. ولا نزيل رأيًا، ولا سخرية معرَّفة بوضوح، ولا نقاشًا مشروعًا.

3.3 الوسائط المتلاعَب بها والتزييف العميق 🏷️🚫

الوسائط المتلاعَب بها جوهريًا أو الاصطناعية التي يمكن أن تخدع (بجعل شخص حقيقي يقول أو يفعل شيئًا لم يحدث) يجب أن تكون موسومة بوضوح. ونحن نَسِمها أو نزيلها بحسب خطر الالتباس والضرر؛ وفي الفترات الانتخابية، تُشدَّد اليقظة. انظر أيضًا القسم 8 (محتويات الذكاء الاصطناعي).

3.4 ما يمكنك فعله

أبلغ عن معلومة تراها كاذبة وخطيرة مستخدمًا السبب «معلومة كاذبة خطيرة». ويمكن الطعن بشأن محتوى منشور بحسن نية وُسم خطأً.

🚫 4. التشهير والقذف والاتهامات الباطلة

سمعتك، وسمعة البائعين، أصلٌ نحميه.

4.1 الاتهامات الباطلة ضدّ شخص يمكن التعرّف عليه 🚫

يُحظر: الجزم، على سبيل الواقعة، بأنّ شخصًا يمكن التعرّف عليه (مستخدمًا آخر، أو بائعًا، أو غيرًا مسمًّى) ارتكب فعلًا مشينًا — سرقة، أو نصبًا، أو خيانة زوجية، أو جريمة — دون دليل وبسوء نية. فالتشهير والقذف جريمتان في المغرب (القانون الجنائي والقانون 88-13 المتعلق بالصحافة) كما في معظم البلدان. الإزالة بعد مراجعة بشرية — لا بآلة وحدها أبدًا؛ وفي حال وجود حملة، يُعاقَب الحساب.

ما يبقى مسموحًا: تقييم صادق عن معاملة عيشت فعلًا («الطرد لم يصل قط، والبائع لا يردّ»)، ونقد بحسن نية، والتعبير عن رأي. والحدّ الفاصل هو: واقعة مزعومة كاذبة وخبيثة (محظور) مقابل تجربة أو رأي صادق (مسموح).

4.2 انتحال الهوية 🚫⛔

يُحظر: التظاهر بأنك شخص آخر، أو علامة تجارية، أو شركة، أو مؤسسة، أو أحد العاملين في Hahoowa — بالاسم أو الصورة أو النبذة أو السلوك — بقصد الخداع. ويشمل ذلك حسابات «دعم Hahoowa» المزيّفة، والحسابات المزيّفة لبائعين معروفين، واستخدام اسم الغير أو شعاره. وأسماء الحسابات وواجهات العرض والمجتمعات المقلِّدة لـ Hahoowa أو وظائفها الرسمية تُحجب عند الإنشاء. إزالة الحساب؛ والحظر في حال وجود نيّة احتيال أو تصيّد. ويُسمح بحسابات المحاكاة الساخرة أو المعجبين فقط إذا عرّفت نفسها بوضوح بهذه الصفة في الاسم والنبذة.

4.3 انتهاك الخصوصية 🚫

يُحظر: نشر معلومات خاصة عن الغير (بيانات الاتصال، والوثائق، والصور الخاصة) دون موافقة. انظر أيضًا 1.5 (الصور الحميمة) و2.2 (doxxing).

4.4 ما يمكنك فعله

أبلغ بأسباب «تشهير أو اتهام باطل» أو «انتحال هوية» أو «انتهاك للخصوصية». ويمكنك أيضًا حظر الناشر من ملفه الشخصي.

🚫 5. الاحتيال والنصب والممارسات الخادعة

هذه أولويتنا الأمنية في سوق إلكترونية.

5.1 الإعلانات الاحتيالية 🚫

تُحظر: الإعلانات الوهمية (لا منتج حقيقيًا وراءها)، واستبدال المنتج (اختلاف السلعة المسلَّمة عن الإعلان)، والصور المسروقة أو المضلِّلة، والأسعار «الأجمل من أن تكون حقيقية» المعدّة للإيقاع بالضحايا، والتكرارات الكثيفة للإعلانات.

5.2 الدفع خارج المنصّة والتحويل عنها 🚫⛔

يُحظر: الحثّ على الدفع بقنوات غير قابلة للتتبّع ومحفوفة بالمخاطر (Western Union، وMoneyGram، والبطاقات مسبقة الدفع، والعملات المشفّرة، والتحويل إلى شخص «للحجز»)، ونقل المحادثة إلى تطبيق مراسلة خارجي لإتمام عملية نصب فيه، وإرسال روابط «دفع» أو «توصيل» مزيّفة. لا تدفع عربونًا أبدًا قبل معاينة الشيء؛ وصاحب العمل الحقيقي لا يطلب رسومًا مسبقة أبدًا.

5.3 عمليات النصب بين الأشخاص 🚫⛔

تُحظر: عمليات النصب بالرسوم المسبقة، وعمليات النصب العاطفي و«فخاخ الحب»، والمشترون المزيّفون عند التسليم (COD) الذين يرسلون إثباتات مزيّفة، والتصيّد الاحتيالي، والمخططات الهرمية والتجنيد الخادع للتسويق الشبكي (MLM)، و«الاستثمارات» المعجزة. حظر مرتكبيها الثابتين.

5.4 التقليد والاعتداء على الملكية الفكرية 🚫

تُحظر: منتجات العلامات المزيّفة، والنسخ المقلّدة، والبرمجيات والاشتراكات المقرصنة (IPTV، والحسابات)، والمنتجات المنتهكة لحقوق المؤلف (بما يتماشى مع القانون المغربي 2-00 / 17-97). الإزالة؛ ويُحظر المعاودون. أصحاب الحقوق: سبب «انتهاك حقوق المؤلف / العلامة التجارية» أو legal@hahoowa.app.

5.5 التقييمات المزيّفة والتلاعب بالسمعة 🚫

يُحظر (متى وُجدت التقييمات): كتابة تقييمات مزيّفة أو شراؤها أو تبادلها، وتضخيم تقييم تضخيمًا مصطنعًا. ولن يتاح التقييم إلا عن المعاملات المتحقَّق منها.

5.6 ما يمكنك فعله

أبلغ مستخدمًا السبب «نصب أو احتيال» أو «إعلان مزيّف» أو «تقليد». والحساب الذي يستدرجك إلى عملية نصب يُبلَّغ عنه من ملفه الشخصي («الإبلاغ عن هذا الحساب») — ويمكنك حظره.

🚫 6. الأصالة وسلامة المنصّة

6.1 الحسابات المزيّفة والسلوك المنسّق غير الأصيل 🚫⛔

تُحظر: شبكات الحسابات المزيّفة، ومزارع الحسابات، والتظاهر الزائف بالعفوية (astroturfing)، والتنسيق المستتر للتلاعب بالظهور أو الرأي أو بمحادثة ما (بما في ذلك لأغراض سياسية أو تجارية). ونحن نفكّك هذه الشبكات من الحسابات، بصرف النظر عن المحتوى الذي تنشره.

6.2 الالتفاف على العقوبات 🚫

يُحظر: إعادة إنشاء حساب للتهرّب من تعليق أو حظر. ولا نمارس عقوبة جماعية عمياء بحسب الجهاز أو العنوان (فالأجهزة المشتركة شائعة): بل تلزم حزمة من القرائن.

6.3 التلاعب بالتفاعل والرسائل غير المرغوب فيها 🚫📉

تُحظر: الإعجابات المزيّفة، والمتابِعون المزيّفون، والمشاهدون المزيّفون، وشراء التفاعل؛ والإرسال الجماعي للرسائل أو التعليقات؛ والنشر الآلي غير المصرّح به؛ والإعلانات المكرّرة.

6.4 استخراج البيانات والانتهاكات التقنية 🚫

يُحظر: الاستخراج غير المصرّح به للبيانات (scraping)، والهندسة العكسية، ومحاولات تعطيل أنظمتنا للإشراف والأمان والدفع أو الالتفاف عليها.

🚫 7. المحتوى السياسي والإعلانات السياسية

Hahoowa سوق، لا ساحة سياسية.

7.1 الإعلانات السياسية المدفوعة — محظورة ⛔🚫

لا يجوز لأيّ إعلان دعائي، ولا تعزيز، ولا رعاية، ولا محتوى مموَّل لعلامة تجارية أن يروّج لحزب أو مرشّح أو مسؤول منتخب أو استفتاء، أو أن يستهدف التأثير في اقتراع أو مسار تشريعي. وتُستبعد حسابات الأحزاب والمرشّحين والمؤسسات السياسية من الإعلانات ومن تحقيق الدخل. وهذا الحظر تامّ ويسري في كلّ مكان: فكلّ تصميم إعلاني يُكتشف أنه سياسي يُحجب قبل البثّ ويُعرض على مراجعة بشرية. (وهو يجعلنا ممتثلين للائحة الأوروبية بشأن الإعلانات السياسية، التي فضّلت Meta وGoogle تطبيقها بوقف كلّ الإعلانات السياسية في الاتحاد الأوروبي.)

7.2 المحتوى السياسي العضوي

النقاش والتعبير السياسيان المشروعان للمستخدمين غير محظورَين، لكنهما يبقيان خاضعَين لسائر القواعد الأخرى (الكراهية، والتضليل الخطير، والتحرّش، وسلامة الانتخابات). وفي الفترات الانتخابية، نشدّد مراقبة أعمال التلاعب ويجوز لنا قطع تحقيق الدخل عن البثوث المباشرة ذات الطابع الانتخابي.

🏷️ 8. المحتويات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي

عند استخدامك استوديوهات الذكاء الاصطناعي في Hahoowa (Spots، والمقدّمون، والصور):

• ✅ يمكنك الترويج لإعلاناتك الحقيقية أنت. وكلّ مخرَج من استوديوهاتنا يحمل تلقائيًا وسم «مولَّد بالذكاء الاصطناعي» ويُقيَّد في سجلّ المنشأ لدينا.
• ✅ يمكنك استخدام مكتبة المقدّمين لدى Hahoowa (فقد وافق هؤلاء المبدعون على ذلك).
• 🏷️ يجب عليك أن تبيّن بوضوح (في التعليق أو الوصف مثلًا) كلّ محتوى واقعي مولَّد أو معدَّل جوهريًا بالذكاء الاصطناعي تستورده من مكان آخر.
• 🚫 يُحظر: تصوير شخص حقيقي يمكن التعرّف عليه دون موافقته الكتابية؛ واستنساخ صوت دون موافقة؛ وتوليد صورة رمزية انطلاقًا من وجه قاصر؛ والاعتداء على حقوق المؤلف (الشخصيات، وتمائم العلامات التجارية).
• ⛔ يُحظر: استخدام الذكاء الاصطناعي للخداع — التزييف العميق المضلِّل، والتصريحات الكاذبة المنسوبة إلى شخصيات، والتضليل الإعلامي، والادعاءات الكاذبة عن نفسك أو عن منتجك.

🔞 9. المحتوى الموجَّه للبالغين والعري والسلع المنظَّمة

9.1 العري والمحتوى الجنسي 🚫

المحتوى الإباحي والخدمات الجنسية محظوران على Hahoowa، دون استثناء. ويُعامل العري المولَّد بالذكاء الاصطناعي معاملة العري الحقيقي. استثناءات مؤطَّرة: المحتوى الطبي أو التعليمي، والرضاعة الطبيعية، والفنّ. وللسياق الأولوية، لكن عند الشكّ نقيّد.

9.2 السلع والخدمات المحظورة أو المنظَّمة

القائمة أدناه هي المرجع المعتمد. يُحظر بيع ما يلي والترويج له: الأسلحة والذخائر؛ والمخدّرات والمواد المخدّرة؛ والممتلكات المسروقة؛ والسلع المقلّدة؛ والأنواع المحمية والمنتجات المشتقّة منها؛ والأنسجة والأعضاء البشرية؛ والحسابات والنفاذات المخترقة؛ والكحول؛ والعملات المشفّرة وصرف العملات؛ وألعاب القمار؛ والأدوية والمنتجات ذات الادعاءات العلاجية؛ والوثائق الرسمية والوثائق المزوّرة. وتُعدّ مقيَّدة (تُشترط بيانات وإثباتات): العقارات (سند ملكية أو تفويض بالإدارة)، والمركبات (أوراق سليمة)، والحيوانات الأليفة (الرفق بها وتتبّعها). ويجوز لنا استكمال هذه القائمة لمواكبة القانون؛ ويُعلَن عن كلّ تحديث (انظر «التحديثات»).

🌍 10. القوانين المحلية والإتاحة بحسب البلد

بعض المحتويات مشروعة في بلد وغير مشروعة في آخر. وبدل إزالة المحتوى في كلّ مكان، يجوز لنا جعله غير متاح في البلدان التي يكون فيها غير قانوني وحدها. وهذا هو الحال خصوصًا مع المحتويات المشمولة بأحكام محلية خاصة (في المغرب: الإساءة إلى الدين الإسلامي أو النظام الملكي أو الوحدة الترابية، الفصل 267-5 من القانون الجنائي).

وعندما نطبّق قيدًا من هذا القبيل، فإنه يُخطَر به ويُعلَّل ويقبل الطعن ككلّ قرار، ويستهدف فئة محتوى وإقليمًا — لا هوية فئة محمية أبدًا (انظر 2.1): فقواعد المحتوى لدينا واحدة للجميع، ولا تُضاف إليها سوى طبقة امتثال قانوني بحسب البلد.

الإبلاغ عن مخالفة

1. اضغط على ⚠ الإبلاغ على المحتوى أو الحساب المعني.
2. اختر السبب الأقرب: نصب أو احتيال، أو إعلان مزيّف، أو تقليد، أو رسائل غير مرغوب فيها، أو انتحال هوية، أو تشهير أو اتهام باطل، أو معلومة كاذبة خطيرة، أو تحرّش أو تهديدات، أو خطاب كراهية، أو محتوى جنسي، أو انتهاك للخصوصية، أو قاصر في خطر، أو انتهاك حقوق المؤلف / العلامة التجارية، أو محتوى غير قانوني، أو غير ذلك.
3. أضف تفاصيل إن كانت مفيدة.

يمكنك أيضًا حظر مستخدم من ملفه الشخصي، ومراسلة legal@hahoowa.app. وللصور الحميمة المنشورة دون موافقة، دون حساب: legal@hahoowa.app، بعنوان «NCII» — معالجة ذات أولوية.

ما نفعله ببلاغك. نقرّ باستلامه فورًا، مع معرّف متابعة؛ ونفحصه بعناية ودون تعسّف، ضمن أجل مستهدف قدره 24 ساعة لمسائل السلامة العاجلة (التهديدات، والقُصّر، والمحتويات الجنسية، والكراهية، وانتهاك الخصوصية، والمحتويات غير القانونية) و7 أيام لما سواها؛ ونعلمك بالقرار، كما نُعلم صاحب المحتوى. وستُعالَج بلاغات المبلّغين الموثوقين المعيَّنين من السلطات (المادة 22 من DSA) على سبيل الأولوية.

العقوبات والطعون

كيف نقرّر

كلّ قرار إشراف تُخطَر به مع السبب والقاعدة المعنية وسبيل الطعن — ويُودَع في إشعاراتك داخل التطبيق حتى لو أوقفت تنبيهات هذه الفئة. ونجمع بين أدوات آلية (تحليل بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك بالعربية الدارجة) ومراجعة بشرية للحالات الملتبسة والبلاغات والطعون. والحالات الحسّاسة — التشهير، وانتحال الهوية، والمعلومات الكاذبة الخطيرة، والإعلانات السياسية — يبتّ فيها دائمًا إنسان. وخطأ أنظمتنا لا ينشر محتوى تلقائيًا أبدًا: فعند الشكّ أو العطل، يبقى المحتوى في انتظار قرار.

السلّم

تستتبع المخالفات عقوبات متدرّجة. وكلّ إنذار (strike) ينقضي بعد 90 يومًا.

أثناء التقييد أو التعليق، تحتفظ بالنفاذ إلى حقوقك: فتبقى صفحة «حالة الحساب» وتقديم الطعن وتصدير بياناتك وحذف الحساب متاحة.

الحظر الفوري (عدم التسامح المطلق) ⛔

تستتبع بعض الانتهاكات حظرًا منذ أول ثبوت، خارج السلّم: الاستغلال الجنسي للقُصّر، والإرهاب، والتهديد الجدّي بالعنف، والاتجار بالبشر، والصور الحميمة المنشورة دون موافقة، والاحتيال الثابت على مسار الأموال. مع إبلاغ السلطات حيثما يقتضي القانون ذلك. وفي حال الاشتباه بالاحتيال، يمكن تعليق تحفّظي فوري طوال مدّة التحقيق — معلَّل ومُخطَر به وقابل للطعن.

طعنك

كلّ قرار (إزالة، أو إنذار strike، أو تقييد، أو تعليق، أو حظر) يمكن الطعن فيه مجانًا من صفحة «حالة الحساب»، خلال 6 أشهر. ويفحص طعنَك إنسان (لا قرار آلي بالكامل أبدًا)، مع ردّ مستهدف خلال 72 ساعة. وإذا كان طعنك مؤسَّسًا، يُلغى القرار المطعون فيه: يُسحب الإنذار، وتُرفع العقوبة؛ ويُعاد فحص المحتوى المعني ويُعاد نشره إذا لم يكن مخالفًا للقواعد. وإذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا اللجوء إلى هيئة معتمَدة لتسوية النزاعات خارج القضاء؛ وفي جميع الأحوال، تحتفظ بحقّك في التقاضي.

إساءة استخدام الإبلاغ

الإبلاغ بسوء نية وبصورة متكرّرة عن محتويات ظاهرة المشروعية قد يؤدّي، بعد تحذير، إلى تعليق حقّك في الإبلاغ.

نصائح السلامة

Hahoowa ليست طرفًا في المعاملة ولا يمكنها استرداد المبالغ المفقودة — فيقظتك هي أفضل حماية لك. اقرأ نصائحنا بحسب الفئة قبل إجراء أيّ معاملة:

• 🏠 العقارات: قم دائمًا بالزيارة قبل دفع أيّ شيء.
• 🚗 المركبات: تحقّق من الأوراق وجرّب المركبة قبل الدفع.
• 💼 الوظائف: صاحب العمل الحقيقي لا يطلب رسومًا مسبقة أبدًا.
• 💸 العربون: لا تدفعه أبدًا عبر Western Union أو MoneyGram أو بطاقة مسبقة الدفع أو عملة مشفّرة.
• 💬 الدفع: لا تغادر القنوات المتفق عليها، واحذر روابط «الدفع» أو «التوصيل» الواردة في الرسائل.
• 🧑 التسليم المباشر: فضّل الأماكن العامة.

التحديثات

يُعلَن عن التحديثات الجوهرية داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيّز التنفيذ. ويُعدّ الاستمرار في الاستخدام قبولًا، إلا بالنسبة إلى التغييرات التي من شأنها تقييد حقوقك جوهريًا، فتخضع لقبول صريح. الإصدارات السابقة عند الطلب: legal@hahoowa.app.

هل لديك أسئلة؟ support@hahoowa.app.