الشروط والأحكام

آخر تحديث: 28 أغسطس 2026 · الإصدار: 2.0 (يحلّ محلّ إصدار 19 يوليو 2026) الدخول حيّز التنفيذ: فورًا للتسجيلات الجديدة؛ وفي 27 سبتمبر 2026 للحسابات القائمة. تتاح الإصدارات السابقة عند الطلب عبر legal@hahoowa.app.

من نحن. تُقدَّم إليك خدمة Hahoowa («الخدمة») من Hahoowa Medias Services LLC، وهي شركة مسجّلة في ولاية وايومنغ (الولايات المتحدة)، 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 («Hahoowa»، «نحن»). وتتولّى تشغيل الخدمة عمليًا Hahoowa Medias Services SARL AU، وهي شركة خاضعة للقانون المغربي مقرّها 7, rue Ahmed Touki، الدار البيضاء (المغرب). وتقع الإجراءات المعمول بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) (القانون المغربي 09-08) على عاتق المشغِّل؛ والمراجع متاحة عبر privacy@hahoowa.app.

الممثّلون المعيَّنون. إنّ تعيين ممثّلنا القانوني في الاتحاد الأوروبي (المادة 13 من اللائحة (EU) 2022/2065 «DSA»، بتفويض يمتدّ إلى اللائحتين (EU) 2021/784 «TCO» و(EU) 2023/1543 «e-Evidence») وممثّلنا بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) جارٍ حاليًا. وفي هذه الأثناء، يُعدّ legal@hahoowa.app نقطة الاتصال الوحيدة للسلطات ولمستخدمي الاتحاد الأوروبي؛ وستُنشر بيانات الممثّلين هنا فور تعيينهم.

نقاط الاتصال (المادتان 11 و12 من DSA):

• المستخدمون: support@hahoowa.app ونموذج «المساعدة» داخل التطبيق — قناة مباشرة وسريعة، وليست آلية بالكامل أبدًا.
• السلطات: legal@hahoowa.app (اللغات المقبولة: الفرنسية والإنجليزية والعربية).
• الإبلاغ عن المحتوى: زرّ الإبلاغ الموجود على المحتويات والحسابات، أو legal@hahoowa.app (المادة 12).
• الصور الحميمة المنشورة دون موافقة: زرّ الإبلاغ (بسبب «محتوى جنسي» أو «قاصر في خطر») أو، دون حساب، legal@hahoowa.app بعنوان «NCII» — معالجة ذات أولوية.

1. ما هي Hahoowa — وما لسنا عليه

1.1. Hahoowa هي منصّة اجتماعية وسوق للوصل بين المستخدمين: فهي تتيح نشر الإعلانات المبوّبة والمحتويات (الصور، ومقاطع الفيديو «Spots»، والقصص «Drops»، والمنشورات، والبثوث المباشرة)، واكتشاف المحتوى، والتواصل مع المستخدمين الآخرين، بما في ذلك للاتفاق على معاملات.

1.2. فيما يخصّ البيع بين المستخدمين، تعمل Hahoowa بصفتها مستضيفًا ووسيطًا، لا بائعًا. وما لم تنصّ المادة 3 صراحةً على خلاف ذلك:

• لا تشتري Hahoowa ولا تبيع ولا تحوز ولا تنقل ملكية أيّ سلعة أو خدمة معلَن عنها؛
• لا تعالج Hahoowa مدفوعات المعاملات بين المستخدمين ولا تحتفظ أبدًا بالأموال المتعلّقة بها؛ ويجري الدفع عند الاستلام («COD») مباشرةً بين المشتري والبائع؛
• لا توفّر Hahoowa الشحن ولا حساب الضمان ولا أيّ ضمانة على تلك المعاملات؛
• تُعرض هوية البائع دائمًا على الإعلان: كلّ عرض هو عرض بائعه، وليس عرض Hahoowa أبدًا.

1.3. الأدوات التي نوفّرها حول هذه المعاملات (صفحة الإعلان، وزرّ الطلب، وتتبّع الطلب، والمراسلة، ونماذج الاتصال) هي أدوات وصلٍ وتنظيم، ولا تجعل Hahoowa طرفًا في عقد البيع.

1.4. تنفّذ Hahoowa تدابير جادّة للإشراف على المحتوى ومنع الاحتيال (المادة 8)، وتُجري عمليات التحقق من البائعين المحترفين الموصوفة في المادة 10، وتزيل المحتويات غير القانونية التي تُخطَر بها إخطارًا صحيحًا. وهذه التدابير التزامات ببذل عناية حثيثة: فهي لا تشكّل ضمانًا لدقّة الإعلانات أو قانونيتها أو جودتها، ولا تغني عن يقظتك الشخصية. وتُنشر نصائح السلامة الخاصة بكلّ فئة داخل التطبيق وفي إرشادات المجتمع.

2. الوثائق التي تربطنا — التسلسل والنطاق

2.1. تشكّل جزءًا لا يتجزّأ من العقد بينك وبين Hahoowa، وفق ترتيب الأولوية التالي:

1. هذه الشروط والأحكام («الشروط»)؛
2. إرشادات المجتمع — وتشمل القواعد المنطبقة على الإعلانات، وقائمة السلع والخدمات المحظورة والمنظَّمة، وقواعد المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي، وسلّم العقوبات والطعون؛
3. سياسة الاسترجاع؛
4. سياسة حذف البيانات.

2.2. أمّا سياسة الخصوصية فليست بندًا تعاقديًا: فهي تُعلمك بعمليات معالجة البيانات. وتُجمع موافقاتك المتعلّقة بها على نحو منفصل، ولا تُجمع أبدًا عبر قبولك هذه الشروط.

2.3. تبيّن كلّ وثيقة إصدارها وتاريخها. ولا توجد إحالات متسلسلة: فكلّ وثيقة يُحتجّ بها متاحة بنقرة واحدة من hahoowa.com/legal، وقابلة للطباعة والتنزيل.

3. ما تبيعه Hahoowa مباشرةً

3.1. توفّر Hahoowa الخدمات التالية وتُصدر فواتيرها بنفسها، عبر Stripe، بعملة العرض الخاصة بك:

• Hahoowa Pro وVitrine Pro — اشتراكان متجدّدان (شهريًا أو سنويًا)؛
• تعزيز الظهور والرعاية — عمليات شراء لمرّة واحدة لإبراز إعلان؛
• الميزانية الإعلانية المدفوعة مسبقًا — رصيد يُستهلك مع بثّ إعلاناتك الدعائية؛
• شحن الرصيد — أرصدة داخلية تُستخدم لتوليد الفيديوهات بالذكاء الاصطناعي وللهدايا الافتراضية أثناء البثوث المباشرة؛
• الاشتراكات لدى صانع محتوى والمحتويات الحصرية — تحصّل Hahoowa الدفعة وتحوّل 70% إلى صانع المحتوى (المادة 3.3).

3.2. تُنشر الأسعار السارية على hahoowa.com/pricing ويُذكَّر بها، بعملتك، قبل كلّ تأكيد للدفع. ويبيّن زرّ التأكيد صراحةً أنّ الأمر يتعلّق بـطلب مقترن بالتزام بالدفع. وتتجدّد الاشتراكات تلقائيًا بالتجديد الضمني بالسعر الساري حينها؛ ويمكنك الإلغاء في أيّ وقت، بثلاث نقرات على الأكثر من التطبيق أو الموقع، على أن يسري الإلغاء عند نهاية الفترة المدفوعة.

3.3. اشتراكات صنّاع المحتوى. عندما تبيع النفاذ إلى محتوياتك الحصرية، تتصرّف Hahoowa بصفتها وسيط دفع وتحتفظ بـعمولة قدرها 30%. والنسبة المنطبقة هي النسبة السارية عند الاكتتاب في كلّ اشتراك؛ ويُخطَر بأيّ تعديل للنسبة قبل 15 يومًا على الأقل، ولا يسري إلا على الاشتراكات المُبرمة بعده. وقد تتحمّل عمليات الشراء المنجَزة عبر تطبيقات iOS/Android، إضافةً إلى ذلك، عمولة Apple أو Google، وفقًا لقواعدهما الخاصة.

3.4. حق التراجع (المستهلكون). بالنسبة إلى المحتويات والخدمات الرقمية المقدَّمة فورًا، فإنك تطلب صراحةً التنفيذ الفوري وتقرّ، قبل الدفع، بأنّ حقّك في التراجع خلال 14 يومًا (الاتحاد الأوروبي) أو 7 أيام (المغرب، القانون 31-08) يسقط بتمام التنفيذ. ولكلّ ما عدا ذلك، تنطبق سياسة الاسترجاع؛ وتعلو عليها دائمًا الحقوق الآمرة في بلد إقامتك.

3.5. الأرصدة والاعتمادات. شحن الرصيد سلفةٌ على خدمات: فهو غير قابل للتحويل ولا للصرف نقدًا، ولا تنتهي صلاحيته. والجزء غير المُنفق قابل للاسترجاع عند الطلب، بما في ذلك عند إغلاق الحساب. وفي حال التعليق أو الحظر، يبقى الرصيد غير المُنفق قابلًا للاسترجاع، باستثناء الجزء المرتبط مباشرةً باحتيال مثبَت (مثل دفعة متنازَع عليها أو احتيالية كانت مصدر الرصيد)، الذي يجوز حجزه طوال مدّة التحقيق والإجراءات.

4. الأهلية والحساب

4.1. الخدمة مقصورة على الأشخاص البالغين 18 عامًا على الأقل. «هاهوّا» منصّة مخصّصة للبالغين فقط ولا تسمح بحسابات القُصّر. أمّا نهجنا تجاه المستخدمين القُصّر فموصوف في سياسة الخصوصية (§ 11).

4.2. بإنشائك حسابًا، تصرّح بأنك بلغت السنّ المطلوبة. ويجوز لنا طلب تحقّق متناسب عند وجود شكّ جدّي في سنّك، وتعليق الحساب في حال الرفض. ونحذف حسابات الأشخاص الذين لم يبلغوا السنّ المطلوبة.

4.3. شخص واحد، حساب واحد. أنت مسؤول عن دقّة معلومات حسابك، وعن سرّية بيانات اعتمادك، وعن النشاط الجاري تحت حسابك؛ أخطرنا فورًا في حال وقوع وصول غير مصرّح به — سنساعدك على تأمين الحساب، ولا تُسأل عن النشاط اللاحق لإبلاغك الذي كان بوسعنا منعه.

4.4. يُحظر إنشاء حساب للالتفاف على عقوبة (المادة 9). وتُحجب عند الإنشاء أسماء الحسابات وواجهات العرض والمجتمعات المنتحلة لصفة Hahoowa أو وظائفها الرسمية («دعم Hahoowa»، «الإشراف»...).

5. محتوياتك — الملكية والترخيص

5.1. محتوياتك تبقى ملكك. تحتفظ بجميع حقوقك على المحتويات التي تنشرها (الإعلانات، والصور، والفيديوهات، والنصوص، والبثوث المباشرة، والأصوات).

5.2. ولكي تعمل الخدمة، تمنحنا ترخيصًا محدودًا: عالميًا، غير حصري، مجانيًا، غير قابل للتنازل عنه إلا للمتعاقدين الفرعيين التقنيين المذكورين في سياسة الخصوصية، لاستضافة محتوياتك وتخزينها ونسخها وتكييفها مع الصيغ التقنية (التحويل الترميزي، والصور المصغّرة، والمعاينات) وترجمتها بناءً على طلب المستخدم المطّلع عليها وتوزيعها وعرضها علنًا، حصرًا لأغراض تشغيل الخدمة، وضمان أمنها والإشراف عليها، والترويج لها عندما تكون محتوياتك علنية.

5.3. ينتهي هذا الترخيص عند حذفك المحتوى أو حسابك، مع مراعاة: (أ) النسخ الاحتياطية التقنية التي تُطهَّر خلال 90 يومًا على الأكثر؛ (ب) المحتويات التي سبق أن أعاد مستخدمون آخرون مشاركتها في إطار الخدمة؛ (ج) عمليات الحفظ التي يفرضها القانون أو اللازمة لإثبات الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها (سجلات الإشراف، والنزاعات الجارية). وأيّ استخدام ترويجي لمحتوياتك خارج الخدمة (حملة إعلانية خارجية، صحافة) يستلزم موافقتك المستقلّة.

5.4. تضمن أنك تملك الحقوق اللازمة على ما تنشره، بما في ذلك ما يتعلق بالأشخاص الذين يمكن التعرّف عليهم فيه.

6. قواعد الاستخدام

6.1. القواعد الموضوعية واردة في إرشادات المجتمع (مرجعنا الوحيد: سلامة الأشخاص، والكراهية، والتحرّش، والتضليل الإعلامي، والتشهير، والاحتيال، والأصالة، ومحتويات الذكاء الاصطناعي، والسلع المحظورة، إلخ). وباختصار — دون أن يحلّ هذا محلّ تلك الوثيقة — يُحظر على وجه الخصوص:

• نشر إعلانات عن سلع أو خدمات غير مشروعة (الأسلحة، والمخدّرات، والسلع المقلّدة، والممتلكات المسروقة، والأنواع المحمية، والأدوية، والعملات والأصول المشفّرة، وألعاب القمار...)؛
• الاحتيال أو الخداع، أو محاولة الدفع أو استيفاء الدفع خارج القنوات المتفق عليها؛ وانتحال هوية؛ ونشر تقييمات مزيّفة؛
• التحرّش أو التهديد أو التشهير أو إفشاء البيانات الشخصية للغير؛
• نشر محتويات كراهية أو عنف أو محتويات جنسية أو إرهابية أو معرِّضة للقُصّر للخطر؛
• التلاعب بالمنصّة: الرسائل غير المرغوب فيها، والحسابات المزيّفة، والتفاعل المزيّف، واستخراج البيانات (scraping)، وتعطيل الخدمة، والالتفاف على الإشراف؛
• استخدام الخدمة في نشاط مخالف للقوانين المنطبقة عليك.

6.2. الإعلانات السياسية. الإعلانات السياسية المدفوعة محظورة على Hahoowa، في كلّ مكان وعلى الجميع: لا يجوز لأيّ إعلان دعائي أو تعزيز أو رعاية أو محتوى مموَّل لعلامة تجارية أن يروّج لحزب أو مرشّح أو مسؤول منتخب أو استفتاء، أو أن يستهدف التأثير في اقتراع أو مسار تشريعي. وتُستبعد حسابات الأحزاب والمرشّحين والمؤسسات السياسية من الإعلانات ومن تحقيق الدخل. وكلّ تصميم إعلاني يُكتشف أنه سياسي يُحجب قبل البثّ ويُعرض على مراجعة بشرية. التفاصيل: إرشادات المجتمع، القسم 7.

6.3. المحتويات التجارية. كلّ محتوى يُنشر مقابل أجر أو منفعة يجب الإفصاح عنه بهذه الصفة. ويلتزم صنّاع المحتوى بقواعد بلد جمهورهم (في فرنسا، القانون رقم 2023-451 بشأن التأثير التجاري).

6.4. المحتويات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي. القواعد الكاملة في إرشادات المجتمع، القسم 8. وباختصار: تُوسم مخرجات استوديوهات الذكاء الاصطناعي في Hahoowa تلقائيًا بعلامة «مولَّد بالذكاء الاصطناعي» وتُقيَّد في سجلّ المنشأ الداخلي لدينا؛ ويجب عليك أن تبيّن بوضوح (في التعليق أو الوصف مثلًا) كلّ محتوى واقعي مولَّد أو معدَّل جوهريًا بالذكاء الاصطناعي مستورَد من مكان آخر؛ ويُحظر تصوير شخص حقيقي يمكن التعرّف عليه دون موافقته الكتابية، أو استنساخ صوت دون موافقة، أو استخدام الذكاء الاصطناعي للخداع (التزييف العميق deepfakes، والتضليل الإعلامي، والادعاءات الكاذبة عن منتج).

7. كيف تُرتَّب خلاصة المحتوى (أنظمة التوصية)

7.1. المحتويات التي تُعرض عليك («لك»، والبحث، والإعلانات المشابهة) تُرتَّب بأنظمة آلية تتمثّل معاييرها الرئيسية في: القرب من تفاعلاتك السابقة (المحتويات المشاهَدة والمعجَب بها والمحفوظة، والحسابات المتابَعة)، واللغة والموقع، وحداثة المحتوى وجودته (البلاغات، ومعدّل الإكمال)، وبالنسبة إلى الإعلانات، مدى الصلة ببحثك. وتُوسم المحتويات المموَّلة دائمًا بعلامة «مُموَّل».

7.2. يمكنك التأثير في هذا الترتيب: إدارة الحسابات المتابَعة، واختيار «عرض محتوى أقلّ من هذا النوع»، واستخدام التبويب الزمني «المتابَعون»، وإيقاف التخصيص خارج تسجيل الدخول (سياسة الخصوصية، § 9).

8. الإشراف على المحتوى

8.1. كيف نُشرف (المادة 14 من DSA). تجمع Hahoowa بين: (أ) أدوات آلية — تحليل كلّ محتوى منشور بنموذج ذكاء اصطناعي (نص، وصورة، وفيديو، وصوت) — تصنّف كلّ محتوى إلى «منشور» أو «قيد المراجعة البشرية» أو «مرفوض»؛ (ب) مراجعة بشرية للحالات الملتبسة والبلاغات والطعون؛ (ج) بلاغاتكم. وبحكم التصميم، لا يؤدّي أيّ خطأ تقني أبدًا إلى نشر تلقائي: يبقى المحتوى محجوبًا حتى صدور قرار («الإغلاق عند العطل» fail-closed). ويغطّي إشرافنا أصلًا الفرنسية والإنجليزية والعربية، بما فيها العربية الدارجة (الدارجة).

8.2. الإبلاغ (المادة 16 من DSA). تحمل المحتويات والحسابات زرّ الإبلاغ بأسباب محدّدة (منها: محتوى غير قانوني، ونصب أو احتيال، وإعلان مزيّف، وتقليد، وتحرّش، وخطاب كراهية، ومعلومة كاذبة خطيرة، وتشهير أو اتهام باطل، وانتحال هوية، وانتهاك للخصوصية، ومحتوى جنسي، وقاصر في خطر). ويمكن أيضًا توجيه البلاغات إلى legal@hahoowa.app مع وصف المحتوى وموقعه (الرابط/المعرّف) وسبب عدم قانونيته وبيانات الاتصال الخاصة بك (اختيارية في الجرائم الجنسية). نُقرّ بالاستلام فورًا مع معرّف متابعة؛ ونعالج البلاغ بعناية ودون تعسّف أو تمييز، ضمن آجال مستهدفة قدرها 24 ساعة لأسباب السلامة و7 أيام لما سواها؛ ونُعلم المبلِّغ وصاحب المحتوى معًا بالقرار المتّخذ. والإخطار الدقيق والمسنَد يقوم مقام العلم الفعلي بالمحتوى الذي يعيّنه.

8.3. تعليل القرارات (المادة 17 من DSA). يُخطَر بكلّ تقييد (إزالة، أو خفض ترتيب، أو تقييد ظهور، أو وقف تحقيق الدخل، أو تعليق، أو حظر) مع بيان: الوقائع، والقاعدة المطبَّقة (بند تعاقدي أو أساس قانوني)، وذكر استخدام وسائل آلية، وسبل الطعن.

8.4. إبلاغ السلطات (المادة 18 من DSA). عندما يثير محتوى ما شبهة جريمة تهدّد حياة شخص أو سلامته (لا سيّما الاعتداءات على القُصّر والتهديدات الجدّية)، نُعلم السلطات المختصّة دون تأخير.

8.5. الأوامر. نمتثل لأوامر السلطات القضائية والإدارية المختصّة (المادتان 9-10 من DSA؛ وإزالة المحتوى الإرهابي خلال ساعة بناءً على أمر، لائحة TCO)، ونُعلم المستخدم المعني بذلك ما لم يُحظر ذلك قانونًا.

8.6. المبلّغون الموثوقون (المادة 22 من DSA). ستُعالَج إخطارات المبلّغين الموثوقين المعيَّنين من السلطات على سبيل الأولوية فور قيام أيّ منهم بإخطار المنصّة.

8.7. القيود الجغرافية. عندما يكون محتوى ما مشروعًا في بلدان وغير مشروع في أخرى، يجوز لنا تقييد إتاحته إقليميًا بدل إزالته كليًا. ويُخطَر بالقيد ويُعلَّل ككلّ قرار (المادة 8.3)، ويخضع للطعون نفسها.

9. العقوبات والإنذارات (strikes) والطعون

9.1. سلّم علني. تستتبع مخالفات إرشادات المجتمع عقوبات متدرّجة، موصوفة تفصيلًا (مع المُدد) في إرشادات المجتمع («العقوبات والطعون»):

ينقضي كلّ إنذار (strike) بعد 90 يومًا. أمّا الانتهاكات البالغة الخطورة — الاستغلال الجنسي للقُصّر، والإرهاب، والتهديدات الجدّية بالعنف، والاتجار بالبشر، والصور الحميمة المنشورة دون موافقة، والاحتيال الثابت على المدفوعات — فتستتبع حظرًا فوريًا منذ أول ثبوت، مع إبلاغ السلطات حيثما يقتضي القانون ذلك. وفي حال الاشتباه باحتيال على مسار الأموال، يجوز لنا فضلًا عن ذلك تعليق حساب تعليقًا تحفّظيًا طوال مدّة التحقيق: ويكون هذا التعليق معلَّلًا ومُخطَرًا به وقابلًا للطعن ككلّ عقوبة.

9.2. تطبيق متناسب. نطبّق هذه القواعد بعناية وموضوعية وتناسب، مع مراعاة الحقوق والمصالح القائمة، لا سيّما حرية التعبير. لا عقوبة دون تعليل أبدًا؛ ولا حظر «وفق تقديرنا المطلق» أبدًا.

9.3. الطعن الداخلي (المادة 20 من DSA). يمكن الطعن مجانًا في أيّ قرار إشراف أو عقوبة، من صفحة «حالة الحساب»، خلال 6 أشهر. وتُفحص الطعون من إنسان — لا بمعالجة آلية بالكامل أبدًا — مع ردّ مستهدف خلال 72 ساعة. وإذا كان الطعن مؤسَّسًا، يُلغى القرار المطعون فيه: يُسحب الإنذار (strike)، وتُرفع العقوبة؛ ويُعاد فحص المحتوى المعني ويُعاد نشره إذا لم يكن مخالفًا للقواعد. وتبقى أيّ عقوبة مستقلّة عن تلك التي تطعن فيها (مثل تعليق تحفّظي بسبب احتيال) خاضعة لطعنها الخاص.

9.4. التسوية خارج القضاء (المادة 21 من DSA). إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك اللجوء إلى هيئة لتسوية النزاعات خارج القضاء معتمَدة بموجب DSA (قائمة يمسكها منسّقك الوطني). ولا يحرمك هذا المسار ولا الطعن الداخلي من حقّك في التقاضي.

9.5. إساءة الاستخدام (المادة 23 من DSA). بعد التحذير، نعلّق لمدّة معقولة حسابات من ينشرون بصورة متكرّرة محتويات ظاهرة عدم القانونية، وكذلك حقّ الإبلاغ لدى الأشخاص الذين يقدّمون بصورة متكرّرة بلاغات ظاهرة عدم التأسيس.

9.6. الحسابات التجارية. لا يُسقط تعليق حساب بائع أو إغلاقه التزاماته تجاه المشترين: فتُسوّى الطلبات الجارية والنزاعات المفتوحة والأرصدة وفق المادة 12.4.

10. البائعون المحترفون (التتبّع والالتزامات)

10.1. أنت بائع محترف إذا كنت تبيع في إطار نشاط تجاري منتظم (الحجم، والإيرادات، ونيّة إعادة البيع). وعليك عندئذٍ استكمال ملفك المهني (المادة 10.2).

10.2. الملف المهني (المادة 30 من DSA؛ والقانون المغربي 31-08). قبل نشر واجهة عرض، تقدّم: اسمك التجاري أو اسمك المهني، وعنوانك ومدينتك، وهاتفًا وبريدًا إلكترونيًا مهنيين، وقيدك (السجل التجاري، أو ICE، أو وضع المقاول الذاتي أو التعاونية، أو ما يعادلها) مع رقمه، وإقرارًا ذاتيًا تلتزم بموجبه بألا تعرض إلا عروضًا مطابقة للقانون المنطبق. ونفحص هذا الملف بعناية (مراجعة بشرية، وتحقّق من المعقولية)؛ والملف المرفوض يُعلَّل رفضه ويمكن تصحيحه ثم إعادة تقديمه. ومتى اعتُمد ملفك، تُعرض هذه المعلومات علنًا على إعلاناتك وواجهة عرضك (واجب العرض بموجب المادة 30(2) من DSA)؛ وأيّ تعديل على الملف يوقف هذا العرض حتى إعادة الاعتماد. وتُحفظ هذه البيانات طوال حياة الحساب وتُحذف معه (سياسة الخصوصية، § 2).

10.3. تنشأ التزامات الإعلام السابق للتعاقد والضمانات القانونية المنطبقة على المحترفين عن القانون المنطبق على نشاطك. وأيّ تعديل لهذه الشروط يخصّ البائعين المحترفين تحديدًا يراعي مهلة إخطار قدرها 15 يومًا (اللائحة (EU) 2019/1150 «P2B»).

10.4. نطاق التسليم. تقتصر المعاملات المتعلّقة بسلع مادّية، حتى تاريخه، على التسليم داخل المغرب. وسيُعلَن عن فتح مناطق تسليم أخرى مصحوبًا بالقواعد المنطبقة (لا سيّما سلامة المنتجات والجباية).

10.5. إعلام المشترين (المادة 32 من DSA). إذا علمنا أنّ منتجًا أو خدمة غير قانونية بيعت عبر الخدمة، نُعلم المشترين المعنيين خلال الأشهر الستة الأخيرة، أو ننشر المعلومة إذا تعذّر علينا الوصول إليهم.

11. الإعلانات الدعائية

11.1. كلّ إعلان دعائي يُبثّ على الخدمة يحمل وسمًا («مُموَّل»). والمعايير الرئيسية التي تحدّد الإعلانات المعروضة هي معايير المادة 7.1؛ والإعلان سياقيّ افتراضيًا (سياسة الخصوصية، § 8).

11.2. لا نبثّ إعلانات قائمة على تنميط بيانات حسّاسة، ولا أيّ إعلانات مخصّصة للقُصّر.

11.3. ترد القواعد المنطبقة على المعلنين (الفئات المحظورة، وحظر الإعلانات السياسية، ومراجعة التصاميم الإعلانية قبل البثّ) في المادة 6.2 وفي إرشادات المجتمع، القسم 7.

12. المدّة والتعليق وإغلاق الحساب

12.1. يُبرم العقد لمدّة غير محدّدة. يمكنك إغلاق حسابك في أيّ وقت، من الإعدادات ← الحساب ← حذف حسابي، بالسهولة نفسها التي أنشأته بها.

12.2. يسري الحذف فورًا: يُجعل الملف الشخصي مجهول الهوية، وتُسحب المحتويات من الواجهات العلنية، وتُمحى ملفات الوسائط، وتُطهَّر البيانات الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية وفق التفصيل المنشور في سياسة الخصوصية (§ 3). وتنقضي النسخ الاحتياطية التقنية خلال 90 يومًا على الأكثر. وتُحفظ بعض البيانات بعد ذلك عندما يفرض القانون ذلك (سجلات الفوترة) أو للدفاع عن الحقوق (سجلات الإشراف)، وفق المُدد المنشورة.

12.3. لا يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه إلا في الحالات المنصوص عليها في المادة 9 (عقوبات معلَّلة ومتدرّجة، بما فيها التعليق التحفّظي بسبب الاحتيال)، أو في حال خمول مطوَّل يُخطَر به مرّتين قبل 60 يومًا على الأقل، أو إذا ألزمنا القانون بذلك. ويُخطَر بالإنهاء دائمًا مع أسبابه وسبل الطعن، ما لم يُحظر ذلك قانونًا.

12.4. حسابات التجّار وصنّاع المحتوى. يُرجأ الإغلاق (الطوعي أو غير الطوعي) ما دامت هناك طلبات جارية أو نزاعات مفتوحة أو أرصدة واجبة التسوية: تُنفَّذ الالتزامات تجاه المشترين أولًا. والمغادرة الطوعية ليست حظرًا: فالأرباح المكتسبة تبقى مستحقّة. وفي حال ثبوت الاحتيال، تكون الاقتطاعات والاستردادات معلَّلة وموثَّقة.

12.5. تبقى المحتويات الحصرية التي سبق أن اشتراها مستخدمون آخرون متاحة لهؤلاء المشترين أو تُردّ أثمانها — ولا تُحذف أبدًا دون تعويض.

13. الملكية الفكرية لـ Hahoowa

الخدمة (البرمجيات، والواجهات، والعلامات التجارية، والشعارات، وقواعد البيانات) محميّة. ونمنحك حقًا شخصيًا غير حصري وقابلًا للإلغاء لاستخدام التطبيقات والموقع للنفاذ إلى الخدمة. ويُحظر دون إذن كتابي: الاستخراج الجوهري من قاعدة البيانات، وفكّ التحويل البرمجي خارج الاستثناءات القانونية، واستخدام علامات Hahoowa التجارية. وتُبلَّغ الاعتداءات على حقوقك أنت (انتهاك حقوق المؤلف أو العلامة التجارية في المحتويات) عبر زرّ الإبلاغ (بسبب «انتهاك حقوق المؤلف / العلامة التجارية») أو على legal@hahoowa.app؛ ويُعاقَب المنتهكون المعاودون (المادة 9).

14. ضماناتك ومسؤوليتنا

14.1. ما ندين لك به. تقديم الخدمة بعناية وكفاءة؛ وتطبيق قواعدنا بموضوعية وتناسب؛ وتأمين الخدمة وفقًا لأحدث ما بلغته الممارسة؛ وإخطارك بالقرارات التي تخصّك وإتاحة طعون المادة 9 لك. ونستهدف إتاحة مستمرّة للخدمة، دون أن نتمكّن من ضمان انعدام الانقطاعات (صيانات مخطّطة يُخطَر بها، وأعطال تُصحَّح في أسرع وقت).

14.2. ما لا نضمنه. دقّة المحتويات والإعلانات التي ينشرها المستخدمون أو قانونيتها أو جودتها؛ وإبرام المعاملات بين المستخدمين أو حسن تنفيذها؛ وسلوك المستخدمين الآخرين.

14.3. مسؤوليتنا. نحن مسؤولون عن الأضرار الناجمة عن إخلالنا المثبَت بالتزاماتنا، وفق شروط القانون المنطبق. ولسنا مسؤولين عن الأضرار الناشئة عن المعاملات بين المستخدمين (احتيال بائع أو مشترٍ، وعدم التسليم، والعيوب)، إلا إذا نجم الضرر عن إخلالنا نحن (مثل عدم الإسراع في إزالة محتوى أُخطرنا به إخطارًا صحيحًا).

14.4. ما لا يفعله هذا البند أبدًا. لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من مسؤولية لا يجيز القانون المنطبق استبعادها أو الحدّ منها — لا سيّما في حالات الغشّ أو الخطأ الجسيم، أو الأضرار الجسدية، أو بموجب الحمايات الآمرة للمستهلكين. ولا يحرم أيّ بند من هذه الشروط مستهلكًا من الحقوق التي يمنحه إياها قانون بلد إقامته.

15. الإثبات والإخطارات

15.1. السجلات الموقوتة للخدمة (سجل القبول مع الإصدار المقبول، وسجلات الاتصال والمعاملات) حجّة بين الطرفين، ما لم يقم دليل على خلافها يمكنك دائمًا تقديمه بأيّ وسيلة.

15.2. نُخطرك بالبريد الإلكتروني على عنوان الحساب و/أو داخل التطبيق. وتُودَع إشعارات الإجراءات (نتيجة بلاغ، أو طعن، أو ملف مهني) دائمًا في إشعاراتك داخل التطبيق، حتى لو عطّلت تنبيهات هذه الفئة على هاتفك. وتُخطرنا أنت على العناوين الواردة في الترويسة. وتتّبع الإخطارات القانونية بالمحتويات غير القانونية المادة 8.2.

16. تعديل الشروط والخدمة

16.1. يجوز لنا تطوير الخدمة (إضافة ميزات أو تعديلها أو سحبها). وإذا أدّى تطوير إلى تدهور جوهري في ميزة مدفوعة، انطبقت المادة 3.4 وسياسة الاسترجاع.

16.2. يُعلَن عن أيّ تعديل لهذه الشروط قبل 30 يومًا على الأقل من دخوله حيّز التنفيذ (15 يومًا للشروط المنطبقة على المحترفين، وفقًا للائحة P2B): إخطار داخل التطبيق وبريد إلكتروني يفصّل ما يتغيّر. واستثناءً، يجوز أن تسري فورًا التعديلات التي يفرضها القانون أو تقتضيها السلامة، مع الإعلام في أقرب وقت ممكن.

16.3. يُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد الدخول حيّز التنفيذ قبولًا، إلا بالنسبة إلى التعديلات التي تقيّد حقوقك جوهريًا أو تشدّد التزاماتك: فهذه تُعرض عليك لقبول صريح عند اتصالك التالي. ويمكنك دائمًا الرفض بإغلاق حسابك قبل الدخول حيّز التنفيذ؛ وبالنسبة إلى الخدمات المدفوعة سلفًا، يُردّ عندئذٍ الجزء غير المستهلَك بالتناسب.

17. القانون المنطبق والاختصاص القضائي

17.1. إذا كنت مستهلكًا، تخضع هذه الشروط لقانون ولاية وايومنغ (الولايات المتحدة)، دون المساس بنفاذ الأحكام الآمرة الحمائية في قانون البلد الذي تقيم فيه عادةً — لا سيّما القانون المغربي (القانون 31-08) إذا كنت مقيمًا في المغرب، وقانون دولتك العضو إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي. ويمكنك التقاضي أمام محاكم بلد إقامتك، ولا يجوز لنا مقاضاتك إلا أمامها.

17.2. إذا كنت تتصرّف بصفة مهنية، تخضع هذه الشروط لقانون ولاية وايومنغ وتؤول النزاعات إلى المحاكم المختصّة في تلك الولاية، مع مراعاة القواعد الآمرة المنطبقة (لا سيّما لائحة P2B للبائعين المحترفين المستقرّين في الاتحاد الأوروبي).

17.3. لا تحكيم إجباري. لا يفرض أيّ بند من هذه الشروط التحكيم ولا أيّ وساطة مسبقة إجبارية. وتبقى الوساطة خيارًا: وسيط الاستهلاك المختصّ في بلدك عند الاقتضاء، والهيئات المعتمَدة بموجب المادة 21 من DSA لقرارات الإشراف (المادة 9.4).

18. أحكام متفرّقة

18.1. إذا قُضي ببطلان بند أو بكونه تعسّفيًا، عُدّ كأن لم يكن؛ وتبقى البنود الأخرى نافذة. ولا يُفترض أيّ تنازل عن حق. ولا يجوز لك التنازل عن العقد للغير دون موافقتنا؛ ولا يجوز لنا التنازل عنه إلا لكيان يواصل الخدمة بالشروط نفسها، مع إخطار قبل 30 يومًا وإمكانية إغلاقك حسابك.

18.2. تقتصر البنود التي تبقى نافذة بعد انتهاء العقد على: المادة 5.3 (انتهاء الترخيص واستثناءاته)، والمادة 12 (آثار الإغلاق)، والمواد 13 و14 و15 و17 — دون سواها.

19. اللغات

تُنشر هذه الشروط بالفرنسية والعربية والإنجليزية، وهي النسخ القانونية المرجعية، إضافةً إلى ترجمات على سبيل المجاملة بلغات الخدمة الأخرى. والنسخة التي تسود بالنسبة إلى كلّ مستخدم هي نسخة اللغة الرسمية لبلد إقامته حيثما وُجدت (الفرنسية لفرنسا، والعربية أو الفرنسية للمغرب)؛ وإلا فالنسخة الإنجليزية.

20. التواصل

• الدعم: support@hahoowa.app (ونموذج داخل التطبيق)
• الشؤون القانونية والسلطات والبلاغات: legal@hahoowa.app
• البيانات الشخصية: privacy@hahoowa.app · مندوب حماية البيانات (DPO): dpo@hahoowa.app
• الصور الحميمة المنشورة دون موافقة: legal@hahoowa.app، بعنوان «NCII» (معالجة ذات أولوية، دون حساب)
• ممثّل الاتحاد الأوروبي (DSA/TCO/e-Evidence) وممثّل RGPD (المادة 27): التعيين جارٍ — جهة الاتصال المؤقتة legal@hahoowa.app
• العنوان البريدي: Hahoowa Medias Services LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA · التشغيل: Hahoowa Medias Services SARL AU، 7, rue Ahmed Touki، الدار البيضاء، المغرب