حذف البيانات

آخر تحديث: 2026-10-20 · الإصدار 1.2 (يحلّ محلّ إصدار 2026-10-03) الدخول حيّز التنفيذ: فورًا للتسجيلات الجديدة؛ وبالنسبة إلى الحسابات القائمة، في 1 ديسمبر 2026، أو فور قبولك الشروط والأحكام 2.3 إن كان ذلك قبله.

تتيح لك Hahoowa حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أيّ وقت. توضّح هذه الصفحة كيفية القيام بذلك، بما في ذلك بالنسبة للمستخدمين الذين سجّلوا الدخول عبر Facebook.

حذف حسابك من التطبيق

سجّل الدخول إلى Hahoowa.
افتح الإعدادات.
مرّر إلى أسفل الصفحة واختر حذف حسابي.
أكّد العملية بكتابة عنوان بريدك الإلكتروني. تُحذف صفحتك الشخصية وإعلاناتك ورسائلك وبياناتك الشخصية فورًا. ويُحتفظ ببعض السجلات لمدّة محدودة عندما يقتضي القانون ذلك (انظر «ما الذي قد يُحتفظ به»).

قبل الحذف: أموالك

الرصيد غير المُنفق: لا يمنع الحذف، لكنه يضيع؛ وتعرض شاشة الحذف مبلغه وتطلب منك أن تؤشّر على قبولك ضياعه (ويُسجَّل هذا القبول). ولا يُحوَّل إلى نقد (انظر سياسة الاسترداد).
الاشتراك المُبرَم عبر App Store أو Google Play: لا يوقفه حذف الحساب. ألغِه أوّلًا من إعدادات متجرك.
أرباح صانع المحتوى غير المسحوبة (الرصيد المتاح والأرباح التي لا تزال مجمّدة): لا تمنع الحذف. يمكنك أن تطلب أوّلًا تحويلها — ولا يسري الحدّ الأدنى البالغ 20 $ على هذا التحويل الأخير — أو أن تحذف حسابك متنازلًا عنها: تعرض الشاشة المبلغ الدقيق وتطلب منك أن تؤشّر على «أتنازل نهائيًا…». ولن يُدفع لك هذا المال أبدًا، حتى لو أُعيد إليك مبلغ لاحقًا؛ وإذا تغيّر المبلغ قبل تأكيدك، تطلب منك الشاشة التأكيد من جديد.
عمولات البيع المشترك التي لم تُدفع بعد: تُلغى عند الحذف؛ وتنبّهك الشاشة إلى ذلك.

ما يمنع الحذف: طلبات يتعيّن عليك تنفيذها بصفتك بائعًا، أو تحويل قيد المعالجة، أو مشتركون مدفوعون نشطون — فالتزاماتك تجاههم تأتي أوّلًا. وتُخبرك شاشة الحذف بما يجب تسويته.

طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، أرسل رسالة إلكترونية إلى privacy@hahoowa.app من العنوان المرتبط بحسابك تحت الموضوع «طلب حذف البيانات» (Data deletion request). نعالج الطلبات التي تمّ التحقّق منها خلال 30 يومًا.

مستخدمو تسجيل الدخول عبر Facebook

إذا سجّلت الدخول عبر Facebook، فيمكنك بدء عملية الحذف بطريقتين:

من Facebook: انتقل إلى الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع الإلكترونية، واختر Hahoowa، ثم اختر إزالة. يُخطرنا Facebook بذلك فنحذف البيانات المرتبطة بتسجيل دخولك عبر Facebook.
من Hahoowa أو عبر البريد الإلكتروني: استخدم أيًّا من الطريقتين المذكورتين أعلاه.

عندما يُخطرنا Facebook، نسجّل الطلب ونصدر رمز تأكيد. احتفظ بهذا الرمز وأرسله إلى privacy@hahoowa.app لمعرفة حالة طلبك.

ما الذي يُحذف

الملف الشخصي (الاسم، الصورة الرمزية، النبذة التعريفية، بيانات الاتصال) — يُجعل مجهول الهوية فورًا
الإعلانات والمنشورات والسبوتات (spots) والدروبات (drops) التي أنشأتها — تُزال فورًا من جميع الواجهات العامة
الرسائل التي أرسلتها (تُزال من المحادثات)، ومتابعاتك ومفضّلاتك وتفاعلاتك
بثوثك المباشرة — تُزال؛ ويتعذّر الوصول إلى إعاداتها، ويُحذف تسجيلها المصوَّر لدى مزوّد خدمة البثّ لدينا
الرسائل التي كتبتها في دردشات البثّ المباشر — تُحذف
حساب التحويل الخاص بك (البيانات البنكية المسجّلة) — يُحذف؛ وصور التحقّق من هويتك — تُمحى في عملية التطهير اليومية التالية
ملفات الصور/الفيديو/الصوت المرتبطة — تُمحى من خوادمنا؛ وتُحذف النسخ الاحتياطية التقنية نهائيًا خلال 30 يومًا كحدّ أقصى
التفضيلات وإعدادات الخصوصية وإعدادات الإشعارات

ما الذي قد يُحتفظ به

سجلات المعاملات والفوترة التي يفرضها القانون (الالتزام المحاسبي: حتى 10 سنوات): دفتر رصيدك، وأرباحك، وتحويلاتك مع البيانات البنكية المثبَّتة على كلّ طلب، وعند الاقتضاء، تنازلك عن الأرباح (المبلغ، التاريخ، الموافقة) وقبولك ضياع الرصيد
سجلّ التحقّق من الهوية (دون صور)، فقط إذا أُجريت تحويلات: مع مستنداتها المحاسبية، 10 سنوات بعد آخر تحويل
سجلات الإشراف اللازمة لإثبات الحقوق أو الدفاع عنها أمام القضاء (5 سنوات)
إثبات إرسال إشعار بتعديل شروطنا إليك (الإصدار، اللغة، تاريخ الإرسال، معرّف الرسالة): 5 سنوات بعد حملة الإرسال
تسجيل بثّ مباشر يخضع لبلاغ قيد المراجعة — يتعذّر على العموم الوصول إليه، ولا يُحتفظ به إلا للمدّة اللازمة لمعالجة هذا البلاغ
الإحصاءات المجمّعة والمجهولة الهوية التي لم تعد تسمح بتحديد هويتك

لأيّ سؤال يتعلّق ببياناتك، تواصل عبر privacy@hahoowa.app.