Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026 · Versie: 2.0 (vervangt de versie van 19 juli 2026) Inwerkingtreding: onmiddellijk voor nieuwe registraties; op 27 september 2026 voor bestaande accounts. Eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar via legal@hahoowa.app.

Wie wij zijn. De dienst Hahoowa (de "Dienst") wordt u geleverd door Hahoowa Medias Services LLC, een vennootschap geregistreerd in de staat Wyoming (Verenigde Staten), 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 ("Hahoowa", "wij"). De Dienst wordt operationeel geëxploiteerd door Hahoowa Medias Services SARL AU, een vennootschap naar Marokkaans recht, gevestigd op het adres 7, rue Ahmed Touki, Casablanca (Marokko). De toepasselijke formaliteiten bij de CNDP (Marokkaanse wet 09-08) vallen onder de verantwoordelijkheid van de exploitant; referenties beschikbaar via privacy@hahoowa.app.

Aangewezen vertegenwoordigers. De aanwijzing van onze wettelijke vertegenwoordiger in de Europese Unie (art. 13 van verordening (EU) 2022/2065 "DSA", met een mandaat dat zich mede uitstrekt tot de verordeningen (EU) 2021/784 "TCO" en (EU) 2023/1543 "e-Evidence") en van onze vertegenwoordiger op grond van art. 27 AVG is in voorbereiding. In de tussentijd is legal@hahoowa.app het enige contactpunt voor de autoriteiten en de gebruikers in de Unie; de contactgegevens van de vertegenwoordigers worden hier gepubliceerd zodra zij zijn aangewezen.

Contactpunten (DSA, art. 11 en 12):

• Gebruikers: support@hahoowa.app en het formulier "Hulp" in de app — een rechtstreeks, snel kanaal dat nooit uitsluitend geautomatiseerd is.
• Autoriteiten: legal@hahoowa.app (geaccepteerde talen: Frans, Engels, Arabisch).
• Content melden: de knop Melden op content en accounts, of legal@hahoowa.app (art. 12).
• Niet-consensuele intieme beelden: de knop Melden (reden "Seksuele content" of "Minderjarige in gevaar") of, zonder account, legal@hahoowa.app met als onderwerp "NCII" — prioritaire behandeling.

1. Wat Hahoowa is — en wat wij niet zijn

1.1. Hahoowa is een sociaal platform en een marktplaats die mensen met elkaar in contact brengt: het stelt u in staat advertenties en content te publiceren (foto's, video's "Spots", stories "Drops", posts, livestreams), content te ontdekken en met andere gebruikers in contact te komen, onder meer om transacties overeen te komen.

1.2. Voor verkopen tussen gebruikers is Hahoowa een hostingdienstverlener en een tussenpersoon, geen verkoper. Behalve waar art. 3 dat uitdrukkelijk bepaalt:

• koopt, verkoopt, houdt Hahoowa geen enkel geadverteerd goed of geadverteerde dienst, en draagt zij daarvan evenmin de eigendom over;
• verwerkt Hahoowa geen betalingen van transacties tussen gebruikers en houdt zij nooit de bijbehorende gelden aan; betaling bij levering ("COD") vindt rechtstreeks plaats tussen koper en verkoper;
• biedt Hahoowa voor die transacties geen verzending, geen escrow en geen garantie;
• wordt de identiteit van de verkoper altijd op de advertentie weergegeven: elk aanbod is dat van zijn verkoper, nooit dat van Hahoowa.

1.3. De tools die wij rond deze transacties leveren (advertentiepagina, bestelknop, ordertracking, berichtenfunctie, contactformulieren) zijn hulpmiddelen voor het leggen van contact en voor organisatie. Zij maken Hahoowa geen partij bij de koopovereenkomst.

1.4. Hahoowa treft serieuze maatregelen voor moderatie en fraudepreventie (art. 8), verricht de in art. 10 beschreven verificaties van professionele verkopers en verwijdert illegale content die haar op geldige wijze wordt gemeld. Deze maatregelen zijn zorgvuldige inspanningsverplichtingen: zij vormen geen garantie voor de juistheid, rechtmatigheid of kwaliteit van de advertenties en vervangen niet uw eigen waakzaamheid. Onze veiligheidstips per categorie worden gepubliceerd in de app en in de Communityrichtlijnen.

2. De documenten die ons binden — hiërarchie en reikwijdte

2.1. Maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen u en Hahoowa, in deze volgorde van voorrang:

1. deze Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden");
2. de Communityrichtlijnen — die de regels voor advertenties omvatten, de lijst van verboden en gereguleerde goederen en diensten, de regels voor door AI gegenereerde content, en de sanctieladder met de bezwaarmogelijkheden;
3. het Terugbetalingsbeleid;
4. het Beleid inzake gegevensverwijdering.

2.2. Het Privacybeleid is geen contractuele bepaling: het informeert u over de gegevensverwerkingen. De daarop betrekking hebbende toestemmingen worden afzonderlijk verkregen, nooit via de aanvaarding van deze Voorwaarden.

2.3. Elk document vermeldt zijn versie en datum. Er is geen cascade van doorverwijzingen: elk inroepbaar document is met één klik toegankelijk vanaf hahoowa.com/legal, en kan worden afgedrukt en gedownload.

3. Wat Hahoowa rechtstreeks verkoopt

3.1. Hahoowa levert en factureert zelf de volgende diensten, via Stripe, in uw weergavevaluta:

• Hahoowa Pro en Vitrine Pro — terugkerende abonnementen (maandelijks of jaarlijks);
• Zichtbaarheidsboost en Sponsoring — eenmalige aankopen om een advertentie extra onder de aandacht te brengen;
• Vooruitbetaald advertentiebudget — een saldo dat wordt verbruikt naarmate uw advertenties worden weergegeven;
• Saldo-opwaardering — interne credits voor AI-videogeneraties en voor virtuele geschenken tijdens livestreams;
• Creatorabonnementen en exclusieve content — Hahoowa int de betaling en keert 70 % uit aan de creator (art. 3.3).

3.2. De geldende prijzen worden gepubliceerd op hahoowa.com/pricing en vóór elke betalingsbevestiging in uw valuta herhaald. De bevestigingsknop vermeldt uitdrukkelijk dat het om een bestelling met betalingsverplichting gaat. Abonnementen worden stilzwijgend verlengd tegen het dan geldende tarief; u kunt op elk moment opzeggen, in maximaal drie klikken vanuit de app of de website, met effect aan het einde van de betaalde periode.

3.3. Creatorabonnementen. Wanneer u de toegang tot uw exclusieve content verkoopt, treedt Hahoowa op als betalingstussenpersoon en houdt zij een commissie van 30 % in. Het toepasselijke tarief is het tarief dat geldt op het moment waarop elk abonnement wordt afgesloten; elke wijziging van het tarief wordt ten minste 15 dagen vooraf aangekondigd en geldt uitsluitend voor abonnementen die daarna worden afgesloten. Aankopen via de iOS-/Android-apps kunnen daarbovenop de commissie van Apple of Google dragen, volgens hun eigen regels.

3.4. Herroepingsrecht (consumenten). Voor digitale content en diensten die onmiddellijk worden geleverd, verzoekt u uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering en erkent u, vóór de betaling, dat uw herroepingsrecht van 14 dagen (EU) of 7 dagen (Marokko, wet 31-08) verloren gaat bij volledige uitvoering. Voor al het overige geldt het Terugbetalingsbeleid; de dwingende rechten van uw land van verblijf hebben daarop altijd voorrang.

3.5. Saldi en credits. Een saldo-opwaardering is een voorschot op diensten: zij is niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor contant geld, en verloopt niet. Het niet-bestede deel is op verzoek terugbetaalbaar, ook bij de sluiting van het account. Bij schorsing of permanente uitsluiting blijft het niet-bestede saldo terugbetaalbaar, behalve het deel dat rechtstreeks verband houdt met vastgestelde fraude (bijvoorbeeld een betwiste of frauduleuze betaling waaruit het tegoed voortkomt), dat kan worden ingehouden voor de duur van het onderzoek en de procedures.

4. Toelating en account

4.1. De Dienst is voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder. Hahoowa is een platform uitsluitend voor volwassenen en staat geen accounts voor minderjarigen toe. Onze aanpak van minderjarige gebruikers wordt beschreven in het Privacybeleid (§ 11).

4.2. Door een account aan te maken, verklaart u de vereiste leeftijd te hebben. Bij ernstige twijfel over uw leeftijd kunnen wij een evenredige verificatie vragen en het account schorsen bij weigering. Wij verwijderen de accounts van personen die niet de vereiste leeftijd hebben.

4.3. Eén persoon, één account. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw accountgegevens, voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor de activiteit die onder uw account plaatsvindt; waarschuw ons onmiddellijk bij onbevoegde toegang — wij helpen u het account te beveiligen, en u bent niet aansprakelijk voor activiteit na uw melding die wij hadden kunnen voorkomen.

4.4. Een account aanmaken om een sanctie te omzeilen (art. 9) is verboden. Account-, etalage- en communitynamen die Hahoowa of haar officiële functies imiteren ("Support Hahoowa", "Moderatie" ...) worden bij het aanmaken geblokkeerd.

5. Uw content — eigendom en licentie

5.1. Uw content blijft van u. U behoudt al uw rechten op de content die u publiceert (advertenties, foto's, video's, teksten, livestreams, geluid).

5.2. Om de Dienst te laten functioneren, verleent u ons een beperkte licentie: wereldwijd, niet-exclusief, kosteloos, uitsluitend overdraagbaar aan de in het Privacybeleid vermelde technische verwerkers, om uw content te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen aan technische formaten (transcodering, miniaturen, voorvertoningen), te vertalen op verzoek van de gebruiker die de content raadpleegt, te verspreiden en openbaar weer te geven, uitsluitend met als doel de Dienst te exploiteren, de veiligheid en de moderatie ervan te waarborgen, en de Dienst te promoten wanneer uw content openbaar is.

5.3. Deze licentie eindigt wanneer u de content of uw account verwijdert, onder voorbehoud van: (a) technische back-upkopieën die binnen ten hoogste 90 dagen worden gewist; (b) content die al door andere gebruikers binnen de Dienst opnieuw is gedeeld; (c) bewaring die door de wet wordt opgelegd of noodzakelijk is voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechten (moderatielogboeken, lopende geschillen). Elk promotioneel gebruik van uw content buiten de Dienst (externe reclamecampagne, pers) vereist uw afzonderlijke toestemming.

5.4. U garandeert dat u over de nodige rechten beschikt op wat u publiceert, ook ten aanzien van de herkenbare personen die erin voorkomen.

6. Gebruiksregels

6.1. De inhoudelijke regels staan in de Communityrichtlijnen (onze enige referentie: veiligheid van personen, haat, intimidatie, desinformatie, smaad, fraude, authenticiteit, AI-content, verboden goederen, enz.). Samengevat — zonder dat dit dat document vervangt — is het onder meer verboden:

• advertenties te plaatsen voor illegale goederen of diensten (wapens, drugs, namaak, gestolen goederen, beschermde diersoorten, geneesmiddelen, valuta en cryptoactiva, kansspelen ...);
• te frauderen, te misleiden, of te proberen buiten de overeengekomen kanalen te betalen of te laten betalen; zich voor te doen als iemand anders; valse beoordelingen te plaatsen;
• anderen te intimideren, te bedreigen, te belasteren, of hun persoonsgegevens openbaar te maken;
• haatzaaiende, gewelddadige, seksuele of terroristische content te verspreiden, of content die minderjarigen in gevaar brengt;
• het platform te manipuleren: spam, valse accounts, vals engagement, gegevensextractie (scraping), verstoring van de Dienst, omzeiling van de moderatie;
• de Dienst te gebruiken voor een activiteit die in strijd is met de op u toepasselijke wetgeving.

6.2. Politieke reclame. Betaalde politieke reclame is verboden op Hahoowa, overal en voor iedereen: geen enkele advertentie, boost, sponsoring of betaalde merkcontent mag een partij, een kandidaat, een gekozen functionaris of een referendum promoten, of erop gericht zijn een verkiezing of een wetgevingsproces te beïnvloeden. De accounts van partijen, kandidaten en politieke instellingen zijn uitgesloten van reclame en monetisatie. Elke reclame-uiting die als politiek wordt gedetecteerd, wordt vóór de verspreiding geblokkeerd en aan een menselijke beoordeling onderworpen. Details: Communityrichtlijnen, sectie 7.

6.3. Commerciële content. Alle content die tegen betaling of een voordeel wordt gepubliceerd, moet als zodanig worden aangeduid. Creators leven de regels van het land van hun publiek na (in Frankrijk de wet nr. 2023-451 inzake commerciële beïnvloeding).

6.4. Door AI gegenereerde content. De volledige regels staan in de Communityrichtlijnen, sectie 8. Samengevat: de output van de AI-studio's van Hahoowa wordt automatisch voorzien van het label "Gegenereerd door AI" en opgenomen in ons interne herkomstregister; u moet elke realistische, door AI gegenereerde of substantieel door AI gewijzigde content die u van elders importeert duidelijk aangeven (bijvoorbeeld in het bijschrift of de beschrijving); het is verboden een identificeerbare echte persoon weer te geven zonder diens schriftelijke toestemming, een stem te klonen zonder toestemming, of AI te gebruiken om te misleiden (deepfakes, desinformatie, valse beweringen over een product).

7. Hoe de feed wordt gerangschikt (aanbevelingssystemen)

7.1. De content die u te zien krijgt ("Voor jou", zoekresultaten, vergelijkbare advertenties) wordt gerangschikt door geautomatiseerde systemen waarvan de belangrijkste parameters zijn: de nabijheid tot uw eerdere interacties (bekeken, gelikete, opgeslagen content, gevolgde accounts), de taal en de locatie, de versheid en de kwaliteit van de content (meldingen, voltooiingspercentage), en, voor advertenties, de relevantie ten opzichte van uw zoekopdracht. Gesponsorde content is altijd voorzien van het label "Gesponsord".

7.2. U kunt deze rangschikking beïnvloeden: uw gevolgde accounts beheren, "Minder content van dit type tonen" aangeven, het chronologische tabblad "Gevolgd" gebruiken, en de personalisatie wanneer u niet bent ingelogd uitschakelen (Privacybeleid, § 9).

8. Contentmoderatie

8.1. Hoe wij modereren (DSA, art. 14). Hahoowa combineert: (a) geautomatiseerde tools — analyse door een AI-model van elke gepubliceerde content (tekst, beeld, video, audio) — die elke content indelen als "gepubliceerd", "in menselijke beoordeling" of "geweigerd"; (b) een menselijke beoordeling voor twijfelgevallen, meldingen en bezwaren; (c) uw meldingen. Door het ontwerp zelf leidt een technische fout nooit tot automatische publicatie: de content blijft verborgen tot er een beslissing is ("fail-closed"). Onze moderatie dekt van huis uit het Frans, het Engels en het Arabisch, met inbegrip van dialectaal Arabisch (darija).

8.2. Melden (DSA, art. 16). Content en accounts zijn voorzien van een knop Melden met specifieke redenen (waaronder: illegale content, oplichting, valse advertentie, namaak, intimidatie, haatzaaiende uitlatingen, gevaarlijke desinformatie, smaad of valse beschuldiging, identiteitsmisbruik, schending van de privacy, seksuele content, minderjarige in gevaar). Meldingen kunnen ook worden gericht aan legal@hahoowa.app, met een beschrijving van de content, de vindplaats ervan (URL/ID), de reden van onrechtmatigheid en uw contactgegevens (facultatief voor seksuele misdrijven). Wij bevestigen de ontvangst onmiddellijk, met een volgnummer; wij behandelen de meldingen zorgvuldig, niet-willekeurig en niet-discriminerend, met streeftermijnen van 24 uur voor veiligheidsredenen en 7 dagen voor de rest; en wij informeren zowel de melder als de auteur over de genomen beslissing. Een nauwkeurige en onderbouwde melding geldt als daadwerkelijke kennis van de content waarop zij betrekking heeft.

8.3. Motivering van de beslissingen (DSA, art. 17). Elke beperking (verwijdering, degradatie, zichtbaarheidsbeperking, demonetisatie, schorsing, permanente uitsluiting) wordt u meegedeeld met: de feiten, de toegepaste regel (contractuele bepaling of rechtsgrond), de vermelding of geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, en de bezwaarmogelijkheden.

8.4. Melding aan de autoriteiten (DSA, art. 18). Wanneer content een vermoeden doet ontstaan van een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van een persoon bedreigt (met name aantasting van minderjarigen, geloofwaardige bedreigingen), informeren wij onverwijld de bevoegde autoriteiten.

8.5. Bevelen. Wij geven gevolg aan de bevelen van de bevoegde gerechtelijke en administratieve autoriteiten (DSA, art. 9-10; verwijdering van terroristische content binnen het uur op bevel, TCO-verordening), en informeren de betrokken gebruiker daarover, behoudens wettelijk verbod.

8.6. Betrouwbare flaggers (DSA, art. 22). De meldingen van door de autoriteiten aangewezen betrouwbare flaggers zullen met voorrang worden behandeld zodra een dergelijke flagger het platform een melding stuurt.

8.7. Geografische beperkingen. Wanneer content in bepaalde landen legaal is maar in andere illegaal, kunnen wij de beschikbaarheid ervan territoriaal beperken in plaats van de content wereldwijd te verwijderen. De beperking wordt meegedeeld en gemotiveerd zoals elke beslissing (art. 8.3), en staat open voor dezelfde bezwaren.

9. Sancties, strikes en bezwaar

9.1. Openbare sanctieladder. Schendingen van de Communityrichtlijnen leiden tot progressieve sancties, die in detail (met de duur) worden beschreven in de Communityrichtlijnen ("Sancties en bezwaar"):

Elke strike verloopt na 90 dagen. Bijzonder ernstige schendingen — seksuele uitbuiting van minderjarigen, terrorisme, geloofwaardige bedreigingen met geweld, mensenhandel, niet-consensuele intieme beelden, bewezen betaalfraude — leiden tot een onmiddellijke permanente uitsluiting vanaf de eerste vaststelling, met melding aan de autoriteiten wanneer de wet dat vereist. Bij vermoede fraude in het betalingsverkeer kunnen wij een account bovendien bij wijze van voorzorgsmaatregel schorsen voor de duur van het onderzoek: deze schorsing wordt gemotiveerd, meegedeeld en kan worden aangevochten zoals elke sanctie.

9.2. Evenredige toepassing. Wij passen deze regels zorgvuldig, objectief en evenredig toe, rekening houdend met de betrokken rechten en belangen, waaronder de vrijheid van meningsuiting. Nooit een sanctie zonder motivering; nooit een permanente uitsluiting "naar eigen goeddunken".

9.3. Intern bezwaar (DSA, art. 20). Elke moderatie- of sanctiebeslissing kan gratis worden aangevochten, vanaf de pagina "Accountstatus", gedurende 6 maanden. Bezwaren worden beoordeeld door een mens — nooit door een volledig geautomatiseerde verwerking — met een streefantwoord binnen 72 uur. Is het bezwaar gegrond, dan wordt de aangevochten beslissing vernietigd: de strike wordt ingetrokken, de sanctie opgeheven; de betrokken content wordt opnieuw beoordeeld en hersteld als deze de regels niet schendt. Een sanctie die losstaat van de sanctie die u aanvecht (bijvoorbeeld een voorzorgsschorsing wegens fraude) blijft onderworpen aan haar eigen bezwaarprocedure.

9.4. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting (DSA, art. 21). Als u in de EU woont, kunt u zich wenden tot een op grond van de DSA gecertificeerd orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (lijst bijgehouden door uw nationale coördinator). Noch deze weg, noch het interne bezwaar ontneemt u het recht om naar de rechter te stappen.

9.5. Misbruik (DSA, art. 23). Na een waarschuwing schorsen wij voor een redelijke duur de accounts die frequent kennelijk illegale content publiceren, alsook het meldingsrecht van personen die herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen indienen.

9.6. Verkopersaccounts. De schorsing of de sluiting van een verkopersaccount doet zijn verplichtingen jegens de kopers niet teniet: lopende bestellingen, openstaande geschillen en saldi worden afgewikkeld volgens art. 12.4.

10. Professionele verkopers (traceerbaarheid en verplichtingen)

10.1. U bent een professionele verkoper als u verkoopt in het kader van een regelmatige commerciële activiteit (volume, inkomsten, wederverkoopintentie). U moet dan uw professionele dossier invullen (art. 10.2).

10.2. Professioneel dossier (DSA, art. 30; Marokkaanse wet 31-08). Voordat u een etalage publiceert, verstrekt u: uw bedrijfsnaam of professionele naam, uw adres en uw stad, een zakelijk telefoonnummer en e-mailadres, uw inschrijving (handelsregister, ICE, status van auto-entrepreneur of coöperatie, of gelijkwaardig) met het bijbehorende nummer, en een zelfcertificering waarmee u zich ertoe verbindt uitsluitend aanbiedingen te doen die in overeenstemming zijn met het toepasselijke recht. Wij beoordelen dit dossier zorgvuldig (menselijke beoordeling, plausibiliteitscontrole); een afgewezen dossier wordt gemotiveerd en kan worden gecorrigeerd en vervolgens opnieuw ingediend. Zodra uw dossier is goedgekeurd, worden deze gegevens openbaar weergegeven op uw advertenties en uw etalage (weergaveverplichting van art. 30, lid 2, van de DSA); elke wijziging van het dossier schort deze weergave op tot de hervalidatie. Deze gegevens worden bewaard gedurende de levensduur van het account en samen met het account verwijderd (Privacybeleid, § 2).

10.3. De precontractuele informatieverplichtingen en de wettelijke garanties die op professionals van toepassing zijn, vloeien voort uit het recht dat op uw activiteit van toepassing is. Elke wijziging van deze Voorwaarden die specifiek de professionele verkopers betreft, neemt een aankondigingstermijn van 15 dagen in acht (verordening (EU) 2019/1150 "P2B").

10.4. Leveringsgebied. Transacties met betrekking tot fysieke goederen zijn tot op heden beperkt tot levering in Marokko. De openstelling van andere leveringszones zal worden aangekondigd en vergezeld gaan van de toepasselijke regels (met name productveiligheid en fiscaliteit).

10.5. Informeren van kopers (DSA, art. 32). Als wij vernemen dat een illegaal product of een illegale dienst via de Dienst is verkocht, informeren wij de betrokken kopers van de afgelopen zes maanden, of publiceren wij de informatie als wij hen niet kunnen bereiken.

11. Reclame

11.1. Alle reclame die op de Dienst wordt verspreid, is voorzien van een label ("Gesponsord"). De belangrijkste parameters die bepalen welke reclame u te zien krijgt, zijn die van art. 7.1; reclame is standaard contextueel (Privacybeleid, § 8).

11.2. Wij verspreiden geen reclame op basis van de profilering van gevoelige gegevens, en geen enkele gepersonaliseerde reclame aan minderjarigen.

11.3. De regels voor adverteerders (verboden categorieën, verbod op politieke reclame, beoordeling van de reclame-uitingen vóór verspreiding) staan in art. 6.2 en in de Communityrichtlijnen, sectie 7.

12. Duur, schorsing, sluiting van het account

12.1. De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. U kunt uw account op elk moment sluiten, via Instellingen → Account → Mijn account verwijderen, net zo eenvoudig als u het hebt aangemaakt.

12.2. De verwijdering wordt onmiddellijk van kracht: profiel geanonimiseerd, content verwijderd van de openbare oppervlakken, mediabestanden gewist, persoonsgegevens gewist of geanonimiseerd volgens de details die in het Privacybeleid zijn gepubliceerd (§ 3). Technische back-upkopieën verlopen binnen ten hoogste 90 dagen. Bepaalde gegevens worden langer bewaard wanneer de wet dat vereist (facturatieregisters) of voor de verdediging van rechten (moderatielogboeken), volgens de gepubliceerde termijnen.

12.3. Wij kunnen uw account uitsluitend schorsen of beëindigen in de gevallen voorzien in art. 9 (gemotiveerde en getrapte sancties, met inbegrip van de voorzorgsschorsing wegens fraude), bij langdurige inactiviteit die tweemaal ten minste 60 dagen vooraf is gemeld, of als de wet ons daartoe verplicht. De beëindiging wordt u altijd meegedeeld met de redenen en de bezwaarmogelijkheden, behoudens wettelijk verbod.

12.4. Verkopers- en creatoraccounts. De sluiting (vrijwillig of niet) wordt uitgesteld zolang er lopende bestellingen, openstaande geschillen of af te wikkelen saldi bestaan: de verplichtingen jegens de kopers worden eerst nagekomen. Een vrijwillig vertrek is geen permanente uitsluiting: verworven inkomsten blijven verschuldigd. Bij bewezen fraude worden inhoudingen en terugvorderingen gemotiveerd en gedocumenteerd.

12.5. Exclusieve content die al door andere gebruikers is gekocht, blijft voor die kopers toegankelijk of wordt terugbetaald — nooit verwijderd zonder compensatie.

13. Intellectuele eigendom van Hahoowa

De Dienst (software, interfaces, merken, logo's, databanken) is beschermd. Wij verlenen u een persoonlijk, niet-exclusief en herroepbaar recht om de apps en de website te gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst. Zonder schriftelijke toestemming zijn verboden: de substantiële extractie van de databank, decompilatie buiten de wettelijke uitzonderingen, het gebruik van de merken van Hahoowa. Inbreuken op uw eigen rechten (schending van auteursrechten of merkrechten in content) meldt u via de knop Melden (reden "Schending van auteursrecht / merkrecht") of via legal@hahoowa.app; recidiverende inbreukmakers worden gesanctioneerd (art. 9).

14. Uw garanties, onze aansprakelijkheid

14.1. Wat wij u verschuldigd zijn. De Dienst met zorg en vakbekwaamheid leveren; onze regels objectief en evenredig toepassen; de Dienst beveiligen volgens de stand van de techniek; u de beslissingen meedelen die u betreffen en u de bezwaarmogelijkheden van art. 9 bieden. Wij streven naar een continue beschikbaarheid van de Dienst, zonder de afwezigheid van onderbrekingen te kunnen garanderen (gepland onderhoud wordt aangekondigd, incidenten worden zo snel mogelijk verholpen).

14.2. Wat wij niet garanderen. De juistheid, rechtmatigheid of kwaliteit van de door gebruikers gepubliceerde content en advertenties; het tot stand komen of de goede uitvoering van transacties tussen gebruikers; het gedrag van andere gebruikers.

14.3. Onze aansprakelijkheid. Wij zijn aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door onze bewezen tekortkomingen in onze verplichtingen, onder de voorwaarden van het toepasselijke recht. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit transacties tussen gebruikers (fraude van een verkoper of een koper, niet-levering, gebreken), tenzij de schade voortvloeit uit onze eigen tekortkoming (bijvoorbeeld het uitblijven van de prompte verwijdering van op geldige wijze gemelde content).

14.4. Wat deze bepaling nooit doet. Niets in deze Voorwaarden sluit een aansprakelijkheid uit of beperkt een aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt — met name bij opzet of grove schuld, bij lichamelijk letsel, of op grond van de dwingende consumentenbescherming. Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden ontneemt een consument de rechten die de wet van zijn land van verblijf hem verleent.

15. Bewijs en kennisgevingen

15.1. De van tijdstempels voorziene registers van de Dienst (logboek van de aanvaardingen met de aanvaarde versie, inlog- en transactielogboeken) gelden als bewijs tussen partijen, behoudens tegenbewijs dat u altijd met alle middelen kunt leveren.

15.2. Wij sturen u kennisgevingen per e-mail naar het adres van het account en/of in de app. Procedurele berichten (uitkomst van een melding, van een bezwaar, van een professioneel dossier) worden altijd in uw in-app-meldingen geplaatst, ook als u de meldingen van die categorie op uw telefoon hebt uitgeschakeld. U stuurt ons kennisgevingen naar de adressen in de aanhef. Wettelijke meldingen van illegale content volgen art. 8.2.

16. Wijziging van de Voorwaarden en van de Dienst

16.1. Wij kunnen de Dienst laten evolueren (functies toevoegen, wijzigen of verwijderen). Als een evolutie een betaalde functie substantieel verslechtert, zijn art. 3.4 en het Terugbetalingsbeleid van toepassing.

16.2. Elke wijziging van deze Voorwaarden wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan aangekondigd (15 dagen voor de voorwaarden die op professionals van toepassing zijn, overeenkomstig de P2B-verordening): een in-app-melding en een e-mail waarin wordt uiteengezet wat er verandert. Bij wijze van uitzondering kunnen wijzigingen die door de wet worden opgelegd of noodzakelijk zijn voor de veiligheid onmiddellijk van kracht worden, met informatie zodra dat mogelijk is.

16.3. Voortgezet gebruik na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding, behalve voor wijzigingen die uw rechten substantieel beperken of uw verplichtingen verzwaren: die worden u bij uw volgende inlogsessie ter uitdrukkelijke aanvaarding voorgelegd. U kunt altijd weigeren door uw account te sluiten vóór de inwerkingtreding; voor vooruitbetaalde diensten wordt het niet-verbruikte deel dan naar rato terugbetaald.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1. Als u een consument bent, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van de staat Wyoming (Verenigde Staten), zonder afbreuk te doen aan de dwingende beschermende bepalingen van het recht van het land waar u gewoonlijk verblijft — met name het Marokkaanse recht (wet 31-08) als u in Marokko woont, en het recht van uw lidstaat als u in de Europese Unie woont. U kunt een procedure aanspannen bij de rechtbanken van uw land van verblijf, en wij kunnen u uitsluitend voor die rechtbanken dagvaarden.

17.2. Als u beroepsmatig handelt, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van de staat Wyoming en vallen geschillen onder de bevoegde rechtbanken van die staat, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende regels (met name de P2B-verordening voor professionele verkopers die in de EU zijn gevestigd).

17.3. Geen verplichte arbitrage. Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden legt arbitrage of enige verplichte voorafgaande bemiddeling op. Bemiddeling blijft een mogelijkheid: de bevoegde consumentenbemiddelaar in uw land waar die bestaat, en de op grond van DSA art. 21 gecertificeerde organen voor moderatiebeslissingen (art. 9.4).

18. Overige bepalingen

18.1. Als een bepaling nietig of oneerlijk wordt geoordeeld, wordt zij voor niet-geschreven gehouden; de overige blijven van kracht. Geen enkele afstand van recht wordt verondersteld. U kunt de overeenkomst niet overdragen zonder onze toestemming; wij kunnen haar uitsluitend overdragen aan een entiteit die de Dienst onder dezelfde voorwaarden voortzet, met een kennisgeving 30 dagen vooraf en de mogelijkheid voor u om uw account te sluiten.

18.2. De bepalingen die het einde van de overeenkomst overleven, zijn beperkt tot: art. 5.3 (einde van de licentie en uitzonderingen), 12 (gevolgen van de sluiting), 13, 14, 15, 17 — met uitsluiting van elke andere bepaling.

19. Talen

Deze Voorwaarden worden gepubliceerd in het Frans, het Arabisch en het Engels, de juridische referentieversies, alsook als niet-bindende servicevertaling in de overige talen van de Dienst. Voor elke gebruiker prevaleert de versie in de officiële taal van zijn land van verblijf wanneer die bestaat (het Frans voor Frankrijk, het Arabisch of het Frans voor Marokko); bij gebreke daarvan de Engelse versie.

20. Contact

• Ondersteuning: support@hahoowa.app (en het formulier in de app)
• Juridisch, autoriteiten, meldingen: legal@hahoowa.app
• Persoonsgegevens: privacy@hahoowa.app · DPO: dpo@hahoowa.app
• Niet-consensuele intieme beelden: legal@hahoowa.app, onderwerp "NCII" (prioritaire behandeling, zonder account)
• EU-vertegenwoordiger (DSA/TCO/e-Evidence) en AVG-vertegenwoordiger (art. 27): aanwijzing in voorbereiding — tijdelijk contactpunt legal@hahoowa.app
• Postadres: Hahoowa Medias Services LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA · Exploitatie: Hahoowa Medias Services SARL AU, 7, rue Ahmed Touki, Casablanca, Marokko