Regras da Comunidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026 · Versão 2.0 (substitui a versão de 17 de maio de 2026) Entrada em vigor: imediata para os novos registos; a 27 de setembro de 2026 para as contas existentes. As versões anteriores estão disponíveis mediante pedido para legal@hahoowa.app.

A Hahoowa é uma marketplace e uma plataforma social que aproxima as pessoas. Para que se mantenha segura, útil e digna de confiança, todos cumprem estas regras. Elas complementam os nossos Termos e Condições e aplicam-se a todos os conteúdos: anúncios, fotografias, vídeos (Spots), stories (Drops), publicações, comentários, mensagens, transmissões em direto, perfis, nomes, biografias, montras e comunidades.

Aplicamos estas regras de forma diligente, objetiva e proporcionada, tendo em conta os seus direitos — incluindo a liberdade de expressão. Toda a decisão é fundamentada e pode ser objeto de um recurso apreciado por um ser humano (ver «Sanções e recursos»).

Como ler este documento. Cada regra indica o que a Hahoowa faz quando é violada:

• 🚫 Remoção — o conteúdo é eliminado ou ocultado.
• 🏷️ Etiqueta — o conteúdo permanece, com um aviso de contexto.
• 📉 Despromoção — o conteúdo permanece, mas é menos recomendado.
• 🔞 Restrição de idade — reservado a adultos.
• ⛔ Proibição definitiva imediata — fora da tabela progressiva, para as violações mais graves.

✅ O que é bem-vindo

• Os anúncios autênticos de bens e serviços que realmente propõe.
• As transmissões em direto de apresentação de produtos, de perguntas e respostas, de partilha de conhecimentos.
• As trocas de boa-fé entre compradores e vendedores.
• As avaliações e os comentários honestos e verificáveis.
• Os Spots de IA que promovem os seus próprios anúncios autênticos, claramente identificados como gerados por IA.

🚫 1. Segurança das pessoas

1.1 Proteção de menores — tolerância zero ⛔

Todo o conteúdo de exploração ou de colocação de crianças em perigo é proibido sem qualquer exceção e dá lugar a uma proibição definitiva imediata + comunicação às autoridades (NCMEC, autoridades marroquinas e europeias): conteúdos de natureza sexual envolvendo menores (reais ou gerados por IA), aliciamento (grooming), colocação em contacto para fins de abuso. Cooperamos plenamente com as autoridades.

1.2 Violência e incitação ⛔🚫

Proibidos: ameaças credíveis de violência, incitação à violência contra pessoas ou bens, glorificação de autores de violência em massa, organização de atos violentos. Remoção, e proibição definitiva imediata para as ameaças credíveis.

1.3 Terrorismo e extremismo violento ⛔

Proibidos: apologia, propaganda, financiamento ou promoção de organizações terroristas ou extremistas violentas (alinhado com a lei marroquina 03-03 e com o Regulamento da UE relativo aos conteúdos terroristas). Remoção no prazo de uma hora mediante ordem de uma autoridade, proibição definitiva imediata, comunicação às autoridades.

1.4 Suicídio e automutilação 🚫

Proibidos: promoção, encorajamento ou instruções. Removemos estes conteúdos e encaminhamos para recursos de ajuda. A partilha de uma experiência vivida com intuito de apoio é permitida, sem detalhes perigosos.

1.5 Imagens íntimas não consentidas (NCII) 🚫⛔

Proibida: a difusão de imagens ou de vídeos íntimos sem o consentimento da pessoa, incluindo as montagens e os deepfakes (alinhado com o art. 447 do código penal marroquino, o Take It Down Act americano e o direito francês). Denuncie com o motivo «Conteúdo sexual» ou, sem conta, escreva para legal@hahoowa.app com o assunto «NCII» — tratamento prioritário. Proibição definitiva do autor, esforços para impedir a republicação.

🚫 2. Ódio e assédio

2.1 Discurso de ódio 🚫

Proibidos: os ataques, a desumanização, os apelos à exclusão ou os insultos dirigidos a pessoas com base num atributo protegido. Os atributos protegidos são: origem étnica ou nacional, raça, cor, religião, casta, orientação sexual, sexo, identidade e expressão de género, idade, deficiência, doença grave, estatuto migratório, pertença tribal. Estas proteções são estáveis — não variam consoante as circunstâncias. Remoção; os símbolos de ódio são proibidos.

2.2 Assédio, ameaças, doxxing 🚫

Proibidos: o assédio dirigido, a intimidação, as ameaças, a divulgação de dados pessoais de terceiros sem consentimento (morada, telefone, documentos), as campanhas coordenadas contra uma pessoa («dogpiling»). Pode bloquear qualquer utilizador a partir do respetivo perfil — o bloqueio corta toda a interação nos dois sentidos (seguimentos, mensagens, comentários, reações, transmissões em direto, presentes) sem notificar a pessoa — e denunciar a sua conta.

🚫 3. Informações falsas e integridade da informação

A Hahoowa não é um árbitro da verdade em geral, e protegemos o debate, a opinião, a sátira e o erro de boa-fé. Mas certas informações falsas causam um prejuízo real: é sobre essas que agimos.

3.1 Desinformação perigosa 🚫 — as três categorias removidas

Removemos, após revisão humana, as informações falsas que apresentem um risco sério de prejuízo, em três casos precisos:

• Saúde: alegações mentirosas suscetíveis de prejudicar a saúde — falsos remédios, «este produto cura o cancro / a diabetes», desinformação vacinal perigosa, incitações a renunciar a um tratamento vital. (Numa marketplace, isto abrange também os produtos vendidos com alegações terapêuticas mentirosas.)
• Violência: informações falsas suscetíveis de incitar a uma violência iminente ou de expor pessoas ou lugares à vindicta pública.
• Integridade eleitoral: informações falsas sobre as modalidades de uma votação (data, local, procedimento, condições de elegibilidade), ou destinadas a privar pessoas do seu direito de voto.

Os nossos sistemas detetam estes conteúdos e submetem-nos sistematicamente a um exame humano: a desinformação nunca é removida apenas por uma máquina.

3.2 Outras informações falsas 🏷️📉

Para o resto — rumores, conteúdos enganosos sem risco iminente — privilegiamos o contexto em vez da censura: podemos acrescentar uma etiqueta de contexto, despromover a difusão e encaminhá-lo para fontes fiáveis, em vez de remover. Não removemos uma opinião, uma sátira claramente identificada ou um debate legítimo.

3.3 Media manipulados e deepfakes 🏷️🚫

Os media substancialmente manipulados ou sintéticos que possam enganar (fazer uma pessoa real dizer ou fazer algo que não aconteceu) devem ser claramente identificados. Etiquetamos ou removemos consoante o risco de confusão e de prejuízo; em período eleitoral, a vigilância é reforçada. Ver também a secção 8 (conteúdos de IA).

3.4 O que pode fazer

Denuncie uma informação que considere falsa e perigosa com o motivo «Informação falsa perigosa». Um conteúdo de boa-fé mal etiquetado pode ser contestado.

🚫 4. Difamação, calúnia e falsas acusações

A sua reputação, e a dos vendedores, é um ativo que protegemos.

4.1 Falsas acusações contra uma pessoa identificável 🚫

Proibido: afirmar como facto que uma pessoa identificável (outro utilizador, um vendedor, um terceiro nomeado) cometeu um ato repreensível — furto, burla, adultério, crime — sem prova e de má-fé. A difamação e a calúnia são crimes em Marrocos (código penal e lei 88-13 sobre a imprensa), como na maioria dos países. Remoção após revisão humana — nunca apenas por uma máquina; em caso de campanha, sanção da conta.

O que continua permitido: uma avaliação honesta de uma transação realmente vivida («a encomenda nunca chegou, o vendedor não responde»), uma crítica de boa-fé, a expressão de uma opinião. A linha é: facto alegado falso e malicioso (proibido) vs. experiência ou opinião honesta (permitido).

4.2 Usurpação de identidade 🚫⛔

Proibido: fazer-se passar por outra pessoa, uma marca, uma empresa, uma instituição ou um colaborador da Hahoowa — pelo nome, pela fotografia, pela biografia ou pelo comportamento — para enganar. Isto inclui as falsas contas «Suporte Hahoowa», as falsas contas de vendedores conhecidos e a utilização do nome ou do logótipo de terceiros. Os nomes de conta, de montra e de comunidade que imitem a Hahoowa ou as suas funções oficiais são bloqueados na criação. Remoção da conta; proibição definitiva em caso de intenção de fraude ou de phishing. As contas de paródia ou de fãs são permitidas apenas se se identificarem claramente como tais no nome e na biografia.

4.3 Violação da privacidade 🚫

Proibido: publicar informações privadas sobre terceiros (contactos, documentos, imagens privadas) sem consentimento. Ver também 1.5 (imagens íntimas) e 2.2 (doxxing).

4.4 O que pode fazer

Denuncie com os motivos «Difamação ou falsa acusação», «Usurpação de identidade» ou «Violação da privacidade». Pode também bloquear o autor a partir do respetivo perfil.

🚫 5. Fraude, burlas e práticas enganosas

É a nossa prioridade de segurança numa marketplace.

5.1 Anúncios fraudulentos 🚫

Proibidos: anúncios fantasma (nenhum produto real), substituição de produto (o artigo entregue difere do anúncio), fotografias furtadas ou enganosas, preços «demasiado bons para ser verdade» destinados a servir de isco, duplicados em massa.

5.2 Pagamento fora da plataforma e desvio 🚫⛔

Proibido: incitar a pagar através de canais não rastreáveis e arriscados (Western Union, MoneyGram, cartões pré-pagos, criptomoeda, transferência para um particular «para reservar»), deslocar a conversa para um serviço de mensagens externo para aí concluir uma burla, ou enviar falsas ligações de «pagamento» ou de «entrega». Nunca pague um sinal antes de ter visto o bem; um verdadeiro empregador nunca pede despesas adiantadas.

5.3 Burlas interpessoais 🚫⛔

Proibidos: burlas de adiantamento de despesas, burlas sentimentais e «armadilhas amorosas», falsos compradores na entrega (COD) que enviam falsos comprovativos, phishing, esquemas em pirâmide e recrutamento MLM enganoso, «investimentos» milagrosos. Proibição definitiva dos autores comprovados.

5.4 Contrafações e violações da propriedade intelectual 🚫

Proibidos: falsos artigos de marca, cópias, software e subscrições pirateados (IPTV, contas), produtos que violem direitos de autor (alinhado com a lei marroquina 2-00 / 17-97). Remoção; os reincidentes são objeto de proibição definitiva. Titulares de direitos: motivo «Violação de direitos de autor / marca» ou legal@hahoowa.app.

5.5 Avaliações falsas e manipulação da reputação 🚫

Proibidos (quando as avaliações existirem): redigir, comprar ou trocar avaliações falsas, inflacionar artificialmente uma classificação. Apenas as transações verificadas poderão dar lugar a uma avaliação.

5.6 O que pode fazer

Denuncie com «Burla ou fraude», «Anúncio falso» ou «Contrafação». Uma conta que o aborde para uma burla denuncia-se a partir do respetivo perfil («Denunciar esta conta») — e pode bloqueá-la.

🚫 6. Autenticidade e integridade da plataforma

6.1 Contas falsas e comportamento inautêntico coordenado 🚫⛔

Proibidos: as redes de contas falsas, as quintas de contas, o astroturfing, a coordenação dissimulada para manipular a visibilidade, a opinião ou uma conversa (incluindo para fins políticos ou comerciais). Desmantelamos estas redes de contas, independentemente do conteúdo que publiquem.

6.2 Contorno de sanção 🚫

Proibido: recriar uma conta para escapar a uma suspensão ou a uma proibição definitiva. Não praticamos sanções coletivas cegas por dispositivo ou por endereço (os dispositivos partilhados são frequentes): é exigido um conjunto de indícios.

6.3 Manipulação do envolvimento e spam 🚫📉

Proibidos: gostos falsos, seguidores falsos, espectadores falsos, compra de envolvimento; envio em massa de mensagens ou de comentários; publicação automatizada não autorizada; anúncios duplicados.

6.4 Extração de dados e abusos técnicos 🚫

Proibidos: o scraping não autorizado, a engenharia inversa, as tentativas de perturbação ou de contorno dos nossos sistemas de moderação, de segurança e de pagamento.

🚫 7. Conteúdo político e publicidade política

A Hahoowa é uma marketplace, não uma arena política.

7.1 Publicidade política paga — proibida ⛔🚫

Nenhum anúncio publicitário, nenhum boost, nenhum sponsoring, nenhum conteúdo de marca remunerado pode promover um partido, um candidato, um titular de cargo eletivo, um referendo, ou visar influenciar um escrutínio ou um processo legislativo. As contas de partidos, de candidatos e de instituições políticas estão excluídas da publicidade e da monetização. Esta proibição é total e aplica-se em todo o lado: toda a criação publicitária detetada como política é bloqueada antes da difusão e submetida a revisão humana. (Coloca-nos em conformidade com o regulamento europeu sobre a publicidade política, que a Meta e a Google preferiram aplicar cessando toda a publicidade política na UE.)

7.2 Conteúdo político orgânico

O debate e a expressão política legítimos dos utilizadores não são proibidos, mas permanecem sujeitos a todas as outras regras (ódio, desinformação perigosa, assédio, integridade eleitoral). Em período eleitoral, reforçamos a vigilância das manipulações e podemos cortar a monetização das transmissões em direto de caráter eleitoral.

🏷️ 8. Conteúdos gerados por IA

Quando utiliza os estúdios de IA da Hahoowa (Spots, apresentadores, imagens):

• ✅ Pode promover os seus próprios anúncios autênticos. Todo o resultado dos nossos estúdios apresenta automaticamente a etiqueta «Gerado por IA» e é inscrito no nosso registo de proveniência.
• ✅ Pode utilizar a biblioteca de apresentadores da Hahoowa (esses criadores deram o seu consentimento).
• 🏷️ Deve indicar claramente (por exemplo, na legenda ou na descrição) todo o conteúdo realista gerado ou substancialmente modificado por IA que importe de outra origem.
• 🚫 Proibido: representar uma pessoa real identificável sem o seu consentimento escrito; clonar uma voz sem consentimento; gerar um avatar a partir do rosto de um menor; violar direitos de autor (personagens, mascotes de marcas).
• ⛔ Proibido: utilizar a IA para enganar — deepfakes enganosos, falsas declarações atribuídas a personalidades, desinformação, falsas alegações sobre si próprio ou sobre o seu produto.

🔞 9. Conteúdo para adultos, nudez e bens regulamentados

9.1 Nudez e conteúdo sexual 🚫

O conteúdo pornográfico e os serviços sexuais são proibidos na Hahoowa, sem exceção. A nudez gerada por IA é tratada como a nudez real. Exceções enquadradas: conteúdo médico ou educativo, amamentação, arte. O contexto prevalece mas, em caso de dúvida, restringimos.

9.2 Bens e serviços proibidos ou regulamentados

A lista abaixo faz fé. São proibidos para venda e promoção: armas e munições; drogas e estupefacientes; bens furtados; contrafações; espécies protegidas e produtos delas derivados; tecidos e órgãos humanos; contas e acessos pirateados; álcool; criptomoedas e câmbio de divisas; jogos de fortuna ou azar; medicamentos e produtos com alegações terapêuticas; documentos oficiais e documentos falsos. São restringidos (menções e comprovativos exigidos): imobiliário (título de propriedade ou mandato), veículos (documentos em ordem), animais de estimação (bem-estar e rastreabilidade). Podemos completar esta lista para acompanhar a lei; qualquer atualização é anunciada (ver «Atualizações»).

🌍 10. Leis locais e disponibilidade por país

Certos conteúdos são lícitos num país e ilícitos noutro. Em vez de remover um conteúdo em todo o lado, podemos torná-lo indisponível apenas nos países onde é ilegal. É nomeadamente o caso dos conteúdos visados por disposições locais específicas (em Marrocos: ofensa à religião islâmica, ao regime monárquico ou à integridade territorial, art. 267-5 do código penal).

Quando aplicamos uma restrição deste tipo, ela é notificada, fundamentada e contestável como qualquer decisão, e visa uma categoria de conteúdo e um território — nunca a identidade de um grupo protegido (ver 2.1): as nossas regras de conteúdo são idênticas para todos, e apenas se lhes acrescenta uma camada de conformidade legal por país.

Denunciar uma violação

1. Toque em ⚠ Denunciar no conteúdo ou na conta em causa.
2. Escolha o motivo mais próximo: burla ou fraude, anúncio falso, contrafação, spam, usurpação de identidade, difamação ou falsa acusação, informação falsa perigosa, assédio ou ameaças, discurso de ódio, conteúdo sexual, violação da privacidade, menor em perigo, violação de direitos de autor / marca, conteúdo ilegal, outro.
3. Acrescente detalhes, se for útil.

Pode também bloquear um utilizador a partir do respetivo perfil, e escrever para legal@hahoowa.app. Para as imagens íntimas não consentidas, sem conta: legal@hahoowa.app, assunto «NCII» — tratamento prioritário.

O que fazemos com a sua denúncia. Acusamos a sua receção imediatamente, com um identificador de acompanhamento; examinamo-la de forma diligente e não arbitrária, com um prazo-alvo de 24 horas para as questões urgentes de segurança (ameaças, menores, conteúdos sexuais, ódio, violação da privacidade, conteúdos ilegais) e de 7 dias para o resto; e informamo-lo da decisão, tal como ao autor do conteúdo. As denúncias dos sinalizadores de confiança designados pelas autoridades (DSA, art. 22.º) serão tratadas com prioridade.

Sanções e recursos

Como decidimos

Cada decisão de moderação é-lhe notificada, com o motivo, a regra em causa e a via de recurso — e depositada nas suas notificações na aplicação, mesmo que tenha desligado os alertas dessa categoria. Combinamos ferramentas automatizadas (análise por IA, incluindo em árabe dialetal) e uma revisão humana para os casos ambíguos, as denúncias e os recursos. Os casos sensíveis — difamação, usurpação de identidade, informação falsa perigosa, publicidade política — são sempre decididos por um ser humano. Um erro dos nossos sistemas nunca publica automaticamente um conteúdo: em caso de dúvida ou de avaria, o conteúdo fica a aguardar uma decisão.

A tabela de sanções

Os incumprimentos dão lugar a sanções progressivas. Cada strike expira ao fim de 90 dias.

Durante uma restrição ou uma suspensão, mantém o acesso aos seus direitos: a página «Estado da conta», a apresentação de um recurso, a exportação dos seus dados e a eliminação da conta permanecem acessíveis.

Proibição definitiva imediata (tolerância zero) ⛔

Certas violações dão lugar a uma proibição definitiva logo à primeira constatação, fora da tabela: exploração sexual de menores, terrorismo, ameaça credível de violência, tráfico de seres humanos, imagens íntimas não consentidas, e fraude comprovada no circuito do dinheiro. Comunicação às autoridades quando a lei o exija. Em caso de suspeita de fraude, é possível uma suspensão cautelar imediata durante a instrução — fundamentada, notificada e contestável.

O seu recurso

Toda a decisão (remoção, strike, restrição, suspensão, proibição definitiva) pode ser contestada gratuitamente a partir da página «Estado da conta», durante 6 meses. O seu recurso é apreciado por um ser humano (nunca por uma decisão inteiramente automatizada), com uma resposta-alvo em 72 horas. Se o seu recurso for procedente, a decisão contestada é anulada: o strike é retirado, a sanção levantada; o conteúdo em causa é reexaminado e reposto se não infringir as regras. Se residir na UE, pode também recorrer a um organismo certificado de resolução extrajudicial de litígios; em qualquer caso, mantém o direito de recorrer aos tribunais.

Abuso da denúncia

Denunciar de má-fé e de forma repetida conteúdos manifestamente lícitos pode, após advertência, dar lugar à suspensão do seu direito de denunciar.

Conselhos de segurança

A Hahoowa não é parte na transação e não pode recuperar quantias perdidas — a sua vigilância é a sua melhor proteção. Leia os nossos conselhos por categoria antes de transacionar:

• 🏠 Imobiliário: visite sempre antes de pagar seja o que for.
• 🚗 Veículos: verifique os documentos, experimente o veículo antes de pagar.
• 💼 Empregos: um verdadeiro empregador nunca pede despesas adiantadas.
• 💸 Sinal: nunca através de Western Union, MoneyGram, cartão pré-pago nem criptomoeda.
• 💬 Pagamento: não abandone os canais acordados, desconfie das ligações de «pagamento» ou de «entrega» recebidas por mensagem.
• 🧑 Entregas em mão: prefira os locais públicos.

Atualizações

As atualizações substanciais são anunciadas na aplicação com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor. A continuação da utilização vale aceitação, salvo quanto às alterações que restrinjam substancialmente os seus direitos, sujeitas a uma aceitação expressa. Versões anteriores mediante pedido: legal@hahoowa.app.

Dúvidas? support@hahoowa.app.