Eliminação de dados

Última atualização: 2026-10-20 · Versão 1.2 (substitui a versão de 2026-10-03) Entrada em vigor: imediata para os novos registos; para as contas existentes, a 1 de dezembro de 2026, ou logo que aceite os Termos e Condições 2.3, se for antes.

A Hahoowa permite-lhe eliminar a sua conta e os dados pessoais que lhe estão associados a qualquer momento. A presente página explica como proceder, incluindo para os utilizadores que iniciaram sessão com o Facebook.

Eliminar a sua conta a partir da aplicação

Inicie sessão na Hahoowa.
Abra as Definições.
Desloque-se até ao fim e selecione Eliminar a minha conta.
Confirme escrevendo o seu endereço de e-mail. O seu perfil, os seus anúncios, as suas mensagens e os seus dados pessoais são eliminados de imediato. Determinados registos são conservados durante um período limitado sempre que a lei o exija (ver «O que pode ser conservado»).

Antes de eliminar: o seu dinheiro

Saldo não gasto: não bloqueia a eliminação, mas perde-se; o ecrã de eliminação mostra o respetivo montante e pede-lhe que assinale que aceita a sua perda (esta aceitação é registada). Não é convertido em dinheiro (ver a política de reembolsos).
Subscrição feita na App Store ou no Google Play: a eliminação da conta não a interrompe. Cancele-a primeiro nas definições da sua loja.
Ganhos de criador não levantados (saldo disponível e ganhos ainda retidos): não bloqueiam a eliminação. Pode pedir primeiro o respetivo pagamento — a este último pagamento não se aplica o mínimo de 20 $ — ou eliminar a sua conta renunciando a eles: o ecrã mostra o montante exato e pede-lhe que assinale «Renuncio definitivamente…». Este dinheiro nunca lhe será pago, mesmo que mais tarde lhe seja devolvida alguma quantia; se o montante mudar antes da sua confirmação, o ecrã volta a pedir-lha.
Comissões de covenda ainda não pagas: são canceladas com a eliminação; o ecrã avisa-o disso.

O que bloqueia a eliminação: encomendas por cumprir como vendedor, um pagamento em processamento ou subscritores pagantes ativos — as suas obrigações para com eles vêm primeiro. O ecrã de eliminação indica-lhe o que tem de resolver.

Solicitar a eliminação por e-mail

Caso não consiga aceder à sua conta, escreva para privacy@hahoowa.app a partir do endereço associado à sua conta, com o assunto «Pedido de eliminação de dados». Tratamos os pedidos verificados no prazo de 30 dias.

Utilizadores do início de sessão com o Facebook

Caso tenha iniciado sessão com o Facebook, pode desencadear a eliminação de duas formas:

A partir do Facebook: aceda a Definições e privacidade → Definições → Aplicações e Websites, selecione Hahoowa e escolha Remover. O Facebook notifica-nos e eliminamos os dados associados ao seu início de sessão com o Facebook.
A partir da Hahoowa ou por e-mail: utilize qualquer um dos métodos acima indicados.

Quando o Facebook nos notifica, registamos o pedido e devolvemos um código de confirmação. Guarde este código e indique-o a privacy@hahoowa.app para saber o estado do seu pedido.

O que é eliminado

O perfil (nome, avatar, biografia, dados de contacto) — anonimizado de imediato
Os anúncios, publicações, spots e drops que criou — retirados de imediato de todas as superfícies públicas
As mensagens que enviou (retiradas das conversas), as contas que segue, os seus favoritos e as suas reações
Os seus lives — retirados; as respetivas repetições deixam de estar acessíveis e a gravação de vídeo é eliminada junto do nosso prestador de transmissão
As mensagens que escreveu nos chats dos lives — eliminadas
A sua conta de pagamento (dados bancários registados) — eliminada; as imagens da sua verificação de identidade — apagadas na purga diária seguinte
Os ficheiros de fotografia/vídeo/áudio associados — apagados dos nossos servidores; as cópias de segurança técnicas são purgadas no prazo máximo de 30 dias
As preferências, as definições de privacidade e as definições de notificações

O que pode ser conservado

Os registos de transação e de faturação exigidos por lei (obrigação contabilística: até 10 anos): o registo do seu saldo, os seus ganhos, os seus pagamentos com os dados bancários fixados em cada pedido e, se for o caso, a sua renúncia aos ganhos (montante, data, consentimento) e a sua aceitação da perda do saldo
O registo da verificação de identidade (sem imagens), apenas se tiverem sido efetuados pagamentos: com os respetivos documentos contabilísticos, 10 anos após o último pagamento
Os registos de moderação necessários à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial (5 anos)
A prova de que lhe foi enviado um aviso de alteração das nossas condições (versão, idioma, data de envio, identificador da mensagem): 5 anos após a campanha de envio
A gravação de um live objeto de uma denúncia em análise — inacessível ao público e conservada apenas durante o tempo necessário para tratar essa denúncia
As estatísticas agregadas e anonimizadas que já não permitem identificá-lo

Para qualquer questão relativa aos seus dados, contacte privacy@hahoowa.app.