مركز المساعدة

إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا. لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا: نقرأ كل رسالة ونردّ عليك عبر البريد الإلكتروني.

الأدلّة

الأسئلة الشائعة

كيف أنشر إعلانًا؟+

أنشئ حسابًا، ثم اذهب إلى «إعلاناتي ← إعلان جديد». ويُراجَع منشورك بالذكاء الاصطناعي في غضون ثوانٍ.

هل تأخذ Hahoowa عمولة على مبيعاتي؟+

لا، ليس على مبيعاتك: عندما تبيع لعضو آخر، لا يمرّ الدفع عبر Hahoowa ولا نأخذ أي شيء. أما على المشتريات التي تتم لأجلك في التطبيق — الهدايا والدردشة الفائقة في البث المباشر، والاشتراكات في محتواك الحصري، والسلاسل المدفوعة، والفيديوهات المطلوبة من مُقدِّمك — فتحصل على 70% مما يتبقى بعد خصم عمولة Apple أو Google (15% عادةً)، وتحتفظ Hahoowa بـ30% من هذا الباقي.

كيف يعمل التسوّق عبر البث المباشر؟+

اضغط على زر «+» ثم «بث مباشر»، في التطبيق أو على الموقع. ثبّت إعلانًا وبِع مباشرةً لجمهورك.

من هم مُقدِّمو الفيديو بالذكاء الاصطناعي؟+

يوفّر المبدعون مُقدِّمين يحوّلون إعلانك إلى فيديو في دقيقتين. تدفع للمبدع، وهو يحصل على عائدات شفافة.

كيف أحذف حسابي أو بياناتي؟+

من التطبيق مباشرةً: حسابي ← الإعدادات ← منطقة حساسة ← حذف حسابي، ثم أكّد بكتابة بريدك الإلكتروني. على الموقع، تجد الخيار نفسه في إعدادات حسابك. الحذف فوري ونهائي؛ وإذا كانت لديك طلبات أو أرباح لم تُسوَّ بعد، تُبيّن لك الشاشة ما يجب تسويته أولًا.

إجراءات مباشرة

راسلنا

نقرأ كل رسالة ونردّ عليك عبر البريد الإلكتروني. راسلنا من العنوان المرتبط بحسابك، ولا تشارك أبدًا كلمة المرور أو أي رمز وصلك عبر البريد الإلكتروني.

المساعدة والحساب والمدفوعات

support@hahoowa.app

الأمان: احتيال، اختراق حساب

trust@hahoowa.app

السلطات والطلبات القانونية

legal@hahoowa.app

البيانات الشخصية

privacy@hahoowa.app

نقطة الاتصال بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA)

نقطة الاتصال الموحّدة المنصوص عليها في المادتين 11 و12 من لائحة الاتحاد الأوروبي 2022/2065 بشأن الخدمات الرقمية (DSA).

سلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية
legal@hahoowa.app
مستخدمو الخدمة
support@hahoowa.app

لغات التواصل: الفرنسية والإنجليزية.