مركز المساعدة
إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا. لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا: نقرأ كل رسالة ونردّ عليك عبر البريد الإلكتروني.
الأدلّة
- إنشاء حساب وتسجيل الدخولالتسجيل عبر Google أو Apple أو Facebook أو ببريد إلكتروني، وتفعيل الحساب، ثم تسجيل الدخول من جديد.
- نشر إعلانخطوات عرض منتج أو خدمة أو عقار على Hahoowa، وما يحدث بعد النشر.
- الشراء بأمانكيف يتمّ دفع ثمن منتج على Hahoowa، وما هي علامات الاحتيال.
- الإبلاغ عن محتوىأين تجد زر «إبلاغ»، وما يحدث بعد ذلك، وكيف تُبلغ دون حساب.
- الاعتراض على قرارقدّم اعتراضًا على سترايك أو عقوبة من «حالة الحساب» — يردّ عليك شخص من فريقنا خلال 72 ساعة.
- الرصيد وشحنهفيمَ يُستعمل رصيدك على Hahoowa، وأين تجده، وكيف تشحنه عندما يكون ذلك متاحًا.
- حذف حسابكاحذف حسابك بنفسك من التطبيق أو الموقع — ما يُمحى، وما يُحتفظ به، وما قد يمنع الحذف، وأرباحك كمبدع.
- حماية حسابككلمة مرور قوية، وعادات جيّدة ضد التصيّد، وما تفعله إذا تعرّض حسابك للاختراق.
- قواعد البث المباشرما هو مسموح وممنوع أثناء البث المباشر، ومن يمكنه البث والمشاهدة، وماذا يحدث عند المخالفة.
- بدء بث مباشرمن هاتفك أو متصفحك أو OBS: التحضير، والتجربة الخاصة، والجدولة، وإنهاء البث.
- البيع في البث المباشرتثبيت إعلاناتك، وتلقي حجوزات «آخذه»، والإجابة عن الأسئلة، ومتابعة مبيعاتك.
- إدارة دردشة بثّك المباشرحذف رسالة، كتم، حظر، تفعيل الوضع البطيء — وما تفعله Hahoowa تلقائيًا.
- الإبلاغ عن بث مباشر أو حالة طارئةالإبلاغ عن بث مباشر أو رسالة في الدردشة أو حساب، وماذا تفعل إذا كان شخص في خطر فوري.
- القرارات والطعون في بثّك المباشرلماذا قد يُوقَف بث أو تُحذف إعادة، وأين تقرأ القرار، وكيف تطعن فيه.
- سلامة القاصرين والسن الأدنى18 عامًا للبث والإنفاق، و13 عامًا للمشاهدة، وكيف تحمي الأطفال أثناء البث المباشر.
الأسئلة الشائعة
كيف أنشر إعلانًا؟+
أنشئ حسابًا، ثم اذهب إلى «إعلاناتي ← إعلان جديد». ويُراجَع منشورك بالذكاء الاصطناعي في غضون ثوانٍ.
هل تأخذ Hahoowa عمولة على مبيعاتي؟+
لا، ليس على مبيعاتك: عندما تبيع لعضو آخر، لا يمرّ الدفع عبر Hahoowa ولا نأخذ أي شيء. أما على المشتريات التي تتم لأجلك في التطبيق — الهدايا والدردشة الفائقة في البث المباشر، والاشتراكات في محتواك الحصري، والسلاسل المدفوعة، والفيديوهات المطلوبة من مُقدِّمك — فتحصل على 70% مما يتبقى بعد خصم عمولة Apple أو Google (15% عادةً)، وتحتفظ Hahoowa بـ30% من هذا الباقي.
كيف يعمل التسوّق عبر البث المباشر؟+
اضغط على زر «+» ثم «بث مباشر»، في التطبيق أو على الموقع. ثبّت إعلانًا وبِع مباشرةً لجمهورك.
من هم مُقدِّمو الفيديو بالذكاء الاصطناعي؟+
يوفّر المبدعون مُقدِّمين يحوّلون إعلانك إلى فيديو في دقيقتين. تدفع للمبدع، وهو يحصل على عائدات شفافة.
كيف أحذف حسابي أو بياناتي؟+
من التطبيق مباشرةً: حسابي ← الإعدادات ← منطقة حساسة ← حذف حسابي، ثم أكّد بكتابة بريدك الإلكتروني. على الموقع، تجد الخيار نفسه في إعدادات حسابك. الحذف فوري ونهائي؛ وإذا كانت لديك طلبات أو أرباح لم تُسوَّ بعد، تُبيّن لك الشاشة ما يجب تسويته أولًا.
إجراءات مباشرة
راسلنا
نقرأ كل رسالة ونردّ عليك عبر البريد الإلكتروني. راسلنا من العنوان المرتبط بحسابك، ولا تشارك أبدًا كلمة المرور أو أي رمز وصلك عبر البريد الإلكتروني.
نقطة الاتصال بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA)
نقطة الاتصال الموحّدة المنصوص عليها في المادتين 11 و12 من لائحة الاتحاد الأوروبي 2022/2065 بشأن الخدمات الرقمية (DSA).
- سلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية
- legal@hahoowa.app
- مستخدمو الخدمة
- support@hahoowa.app
لغات التواصل: الفرنسية والإنجليزية.