حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت، دون الحاجة إلى مراسلتنا.
أين تقوم بذلك
- في التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← منطقة حساسة ← حذف حسابي.
- على الموقع: الإعدادات ← منطقة حساسة ← حذف حسابي.
للتأكيد، اكتب بريدك الإلكتروني، ثم اضغط حذف نهائي. الحذف فوري ونهائي.
قبل الحذف
- صدّر بياناتك إن أردت الاحتفاظ بها: على الموقع، الإعدادات ← منطقة حساسة ← تصدير بياناتي (JSON).
- اشتراك عبر App Store أو Google Play: ألغِه من إعدادات المتجر. حذف الحساب لا يوقفه.
- رصيد غير مستعمل: لا يمنع حذف الحساب، لكنه يضيع عندما تحذف حسابك، ولا يُحوَّل إلى نقود. تعرض عليك شاشة الحذف مبلغه، وعليك تحديد خانة تقبل بها ضياعه. استعمله قبل ذلك (اطّلع على سياسة الاسترداد).
- عمولات البيع المشترك التي لم تُدفع بعد: تُلغى عند الحذف.
ما قد يمنع الحذف
يبقى الحذف غير متاح ما دام لديك:
- طلبات يجب تنفيذها بصفتك بائعًا؛
- تحويل مالي قيد المعالجة؛
- مشتركون يدفعون لك حاليًا.
تُبيّن لك شاشة الحذف ما يجب تسويته. وإذا كان مشتركون ما زالوا يدفعون لك، انتظر انتهاء اشتراكاتهم أو راسلنا.
لا تزال لديك أرباح كمبدع؟
رصيد المبدع الذي لم تسحبه بعد، أو الأرباح التي ما زالت في فترة الأمان، لا تمنعك من المغادرة. يمكنك أن تختار:
- سحب رصيدك المتاح قبل حذف حسابك (مع هوية موثّقة): ولا يسري الحدّ الأدنى البالغ 20 دولارًا على هذا التحويل الأخير. أما الأرباح التي في فترة الأمان فيجب أولًا أن تبلغ تاريخ الإفراج عنها؛
- أو حذف حسابك مع التنازل عنها: تعرض شاشة الحذف المبلغ بدقة (الرصيد المتاح والأرباح في فترة الأمان)، وعليك تحديد خانة «أتنازل نهائيًا…». لن يُدفع لك هذا المبلغ أبدًا، حتى لو أُعيد إليك مبلغ لاحقًا (مثلًا نزاع حُسم لصالحك). وإذا تغيّر المبلغ قبل تأكيدك، تطلب منك الشاشة التأكيد من جديد.
ما يُمحى وما يُحتفظ به
- يُجعل ملفك الشخصي مجهول الهوية؛ وتُزال إعلاناتك ومنشوراتك والسبوتات والدروبات والرسائل التي أرسلتها فورًا.
- اشتراكاتك لدى المبدعين لا تتجدّد بعد ذلك. أما اشتراك Hahoowa Pro أو Vitrine Pro المأخوذ من التطبيق فيُلغى من حسابك على App Store أو Google Play: قم بذلك قبل حذف حسابك.
- يُحذف حساب التحويل الخاص بك؛ وتُمحى صور التحقّق من هويتك.
- يُحتفظ بسجلّات الفوترة والأرباح والتحويلات كما يفرض القانون (10 سنوات). وفي الطلبات التي قدّمتها، يُمحى اسمك وهاتفك وعنوانك بعد 30 يومًا من إغلاقها.
التفاصيل: حذف البيانات.
لم يعد بإمكانك الوصول إلى حسابك؟
اتّبع الإجراء المذكور في صفحة حذف البيانات: راسل privacy@hahoowa.app من العنوان المرتبط بحسابك، مع كتابة «طلب حذف البيانات» في الموضوع. نعالج الطلبات التي تم التحقق منها خلال 30 يومًا.