مركز المساعدة

الاعتراض على قرار

هل ترى أن سترايك أو عقوبة (القراءة فقط، أو الإيقاف، أو الحظر النهائي) صدر عن خطأ؟ يمكنك الاعتراض مجانًا.

أين تقدّم الاعتراض

  • في التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← حالة الحساب (السترايكات والاعتراضات).
  • على الموقع: صفحة حالة الحساب.

تبقى هذه الصفحة متاحة حتى لو كان حسابك مقيّدًا أو موقوفًا أو محظورًا.

طريقة الاعتراض

  1. حدّد السترايك أو العقوبة المعنيّة، ثم اضغط قدّم اعتراضًا.
  2. اشرح لماذا تعتقد أن القرار خاطئ (10 أحرف على الأقل).
  3. اضغط إرسال اعتراضي.

بعد ذلك

  • يراجع اعتراضك شخص من فريقنا — وليس ذكاءً اصطناعيًا — ويردّ عليك خلال 72 ساعة. يظهر الموعد النهائي في «اعتراضاتي».
  • يصلك إشعار بالنتيجة.
  • إذا قُبل اعتراضك، يُلغى السترايك، وتُرفع العقوبات التي ترتّبت عليه، ويُعاد فحص المحتوى المعني.
  • اعتراض واحد في كل مرة لكل قرار.

معلومات مفيدة

  • ينتهي كل سترايك بعد 90 يومًا من صدوره.
  • إعلان رُفض دون سترايك: عدّله ليصبح مطابقًا للقواعد، وسيُفحص من جديد. وإذا رأيت أن الرفض خطأ، راسلنا مع رابط الإعلان.
  • سلّم العقوبات الكامل منشور في صفحة «حالة الحساب» وفي قواعد المجتمع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لم تجد الإجابة؟ راسلنا: نقرأ كل رسالة ونردّ عليك عبر البريد الإلكتروني.

راسلنا