الرصيد وشحنه
فيمَ يُستعمل رصيدك
رصيدك دفعة مسبقة على خدمات Hahoowa المدفوعة. وبحسب الميزات المتاحة لك، يُستعمل مثلًا للهدايا والسوبر شات أثناء البث المباشر، أو لترويج بثّك، أو لمقاطع الفيديو المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، أو للاشتراك في صنّاع المحتوى، أو لإبراز ما تبيعه (تعزيز الإعلان، الرعاية، الإعلانات). وتنفقه في التطبيق وعلى الموقع على حدّ سواء.
- لا تنتهي صلاحيته.
- لا يمكن تحويله إلى نقود، ولا نقله إلى عضو آخر.
- لا يُستعمل أبدًا لدفع ثمن منتج لعضو آخر: اطّلع على الشراء بأمان.
- تُعرض الأسعار دائمًا بالمال، وبعملتك.
أين تجده
في التطبيق: حسابي ← الرصيد والاشتراك. يظهر رصيدك بعملة العرض التي تختارها من حسابي ← العملة.
أما الأرباح التي تتلقّاها بصفتك صانع محتوى، فتُتابَع بشكل منفصل في أرباح المبدع.
الشحن
- يتمّ الشحن داخل التطبيق فقط، عبر الشراء داخل التطبيق (App Store أو Google Play): اضغط شحن، واختر باقة، ثم أكّد. يُخصم المبلغ من حسابك على المتجر، ولا تتلقّى Hahoowa أي بيانات بطاقة.
- على الموقع، لا يُباع شيء: يعرض الموقع «متاح في التطبيق» مع روابط App Store وGoogle Play. يمكنك مع ذلك إنفاق رصيدك هناك، مثلًا في الهدايا أثناء البث المباشر.
- تُفتح المدفوعات تدريجيًا: إذا لم يظهر زر شحن في التطبيق، فالشحن غير متاح لك بعد.
- 18 عامًا فما فوق: شحن رصيدك وإنفاقه (الهدايا، والسوبر شات، وإبراز بث مباشر، والاشتراكات والسلاسل، وطلبات الفيديو، وتعزيز الإعلانات، والرعاية، والإعلانات) مخصّص للبالغين. إذا لم يكن حسابك قد أكّد عمرك بعد، يُطلب منك ذلك قبل أول شحن أو أول إنفاق، كما عند بدء بث مباشر. الحساب الذي ذكر أن عمره أقل من 18 عامًا لا يمكنه الشحن ولا الإنفاق: راجع سلامة القاصرين والسن الأدنى.
اشتراكا Hahoowa Pro وVitrine Pro
يُشترك فيهما داخل التطبيق عبر الشراء داخل التطبيق، ويُعدَّلان أو يُلغيان من حسابك على App Store أو Google Play. الاشتراك القديم المدفوع بالبطاقة لا يتجدّد بعد الآن: ينتهي في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا، دون أي خصم جديد.
لم يظهر شراء داخل التطبيق في رصيدك؟ اضغط استعادة المشتريات أسفل شاشة «الرصيد والاشتراك».
الاسترداد
- غيّرت رأيك؟ ما دمت لم تستعمل شيئًا من الباقة، يمكنك أن تطلب من المتجر استرداد قيمتها: خلال 14 يومًا إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، وخلال 7 أيام إذا كنت تقيم في المغرب. وفي حالة الشراء عبر Google Play، يمكنك أيضًا مراسلتنا.
- لم تعمل خدمة ما (هدية خُصمت قيمتها ولم تظهر، خصم مزدوج…): نعيد المبلغ إلى رصيدك.
- عندما يستردّ المتجر قيمة باقة، تُخصم قيمتها من رصيدك، الذي قد يصبح سالبًا.
- الرصيد غير المستعمل لا يُستردّ نقدًا ويضيع إذا حذفت حسابك: احرص على استعماله قبل ذلك.
كل التفاصيل: سياسة الاسترداد.
ما يراه الآخرون من هداياك
افتراضيًا، تدعم بسرّية: يرى المشاهدون الآخرون «داعم» بدل اسمك وصورتك، ولا يُعلَن وصولك إلى البث المباشر.
تفضّل أن يظهر اسمك؟ فعّل إظهار اسمي في نافذة الهدايا، أو اسمي في البث المباشر من الإعدادات ← الخصوصية ← البث المباشر (على الموقع: الإعدادات). تخبرك شاشة أولًا بما سيراه الجميع، حتى من دون حساب: اسمك وصورتك مع كل هدية، ومركزك في ترتيب الداعمين، ووصولك إلى البث. يمكنك العودة إلى السرّية متى شئت من المكان نفسه؛ وتعود هداياك السابقة مجهولة، باستثناء الرسوم المتحركة التي عُرضت بالفعل ولقطات الشاشة التي ربما التقطها آخرون. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإظهار اسمك.
ما لا يراه أحد غير المضيف: مجموع ما تنفقه. ترتيب «أفضل الداعمين» يعرض المراتب لا المبالغ. والهدية المعروضة تُظهر أي هدية أرسلت، وسعرها مذكور في الكتالوج.
يراك المضيف وفريق Hahoowa دائمًا. تبقى رسائلك المكتوبة باسمك، والسوبر شات علني وموقّع: اسمك ورسالتك ومبلغها (1 $ أو 5 $ أو 25 $ أو 100 $) مرئية لجميع المشاهدين، حتى لو كنت تدعم بسرّية.
احذر من الاحتيال
لن يطلب منك Hahoowa أبدًا شحن رصيدك من أجل «فتح» عملية بيع أو دفعة أو أرباح. أي طلب من هذا النوع احتيال: أبلغ عنه.
لأي سؤال عن عملية شحن أو استرداد، اطّلع على سياسة الاسترداد أو راسلنا.