Supprimer son compte

Tu peux supprimer ton compte toi-même, à tout moment, sans nous écrire.

Où le faire

Dans l’app : Compte → Paramètres → Zone sensible → Supprimer mon compte.
Sur le web : Paramètres → Zone sensible → Supprimer mon compte.

Pour confirmer, tape ton adresse e-mail, puis touche Supprimer définitivement. La suppression est immédiate et définitive.

Avant de supprimer

Exporte tes données si tu veux les garder : sur le web, Paramètres → Zone sensible → Exporter mes données (JSON).
Abonnement pris sur l’App Store ou Google Play : résilie-le dans les réglages de ton store. La suppression du compte ne l’arrête pas.
Solde non dépensé : il ne bloque pas la suppression, mais il est perdu quand tu supprimes ton compte, et il n’est pas converti en argent. L’écran de suppression t’en montre le montant et te demande de cocher que tu acceptes de le perdre. Utilise-le avant (voir la politique de remboursement).
Commissions de co-vente pas encore versées : elles sont annulées à la suppression.

Ce qui peut bloquer la suppression

La suppression reste indisponible tant que tu as :

des commandes à honorer en tant que vendeur ;
un virement en cours ;
des abonnés payants actifs.

L’écran de suppression te dit quoi régler. Si des abonnés te paient encore, attends la fin de leurs abonnements ou écris-nous.

Il te reste des gains créateur ?

Un solde créateur non retiré, ou des gains encore en période de sécurité, ne t’empêchent pas de partir. Tu as le choix :

retirer ton solde disponible avant de supprimer ton compte (identité vérifiée) : pour ce dernier versement, le minimum de 20 $ ne s’applique pas. Les gains en période de sécurité doivent d’abord atteindre leur date de déblocage ;
ou supprimer ton compte en y renonçant : l’écran de suppression affiche le montant exact (solde disponible et gains en période de sécurité) et tu dois cocher « Je renonce définitivement… ». Cet argent ne te sera jamais versé, même si une somme t’est rendue plus tard (par exemple un litige gagné). Si le montant change avant ta confirmation, l’écran te le redemande.

Ce qui est effacé, ce qui est conservé

Ton profil est anonymisé ; tes annonces, publications, spots, drops et messages envoyés sont retirés immédiatement.
Tes abonnements à des créateurs ne se renouvellent plus. Un abonnement Hahoowa Pro ou Vitrine Pro pris dans l’app se résilie dans ton compte App Store ou Google Play : fais-le avant de supprimer ton compte.
Ton compte de versement est supprimé ; les photos de ta vérification d’identité sont effacées.
Les enregistrements de facturation, de gains et de versements sont conservés, comme la loi l’exige (10 ans). Dans les commandes que tu as passées, ton nom, ton téléphone et ton adresse sont effacés 30 jours après leur clôture.

Détails : Suppression des données.

Tu n’as plus accès à ton compte ?

Suis la procédure de la page Suppression des données : écris à privacy@hahoowa.app depuis l’adresse liée à ton compte, avec pour objet « Demande de suppression des données ». Les demandes vérifiées sont traitées sous 30 jours.